引導(dǎo)語(yǔ)：2016年的經(jīng)濟(jì)時(shí)代人才管理模式是怎么樣的？大家是否可以共享這些人才管理模式？
當(dāng)人才成為這個(gè)時(shí)代最重要的資源，一切資源都要圍繞人才資源來(lái)組織時(shí)，人才資源是最稀缺、成本也是最高的資源。如何用好人才，讓人才充分發(fā)揮價(jià)值，成為最重要、最急切需要面對(duì)和解決的問(wèn)題。
今天我們都生活在互聯(lián)網(wǎng)下，互聯(lián)網(wǎng)正以超出我們預(yù)期的速度改變著這個(gè)世界，改變我們的生活和工作�；ヂ�(lián)網(wǎng)引起的這種改變，表現(xiàn)形式各種各樣，產(chǎn)生的結(jié)果更是五花八門(mén)。
“互聯(lián)網(wǎng)讓共享更容易，也以共享為基礎(chǔ)建立了新的模式和規(guī)則�；ヂ�(lián)網(wǎng)最直接的作用就是讓信息傳遞變得簡(jiǎn)單和高效。人們溝通可以不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，原來(lái)因?yàn)榫嚯x遠(yuǎn)，信息量大不好傳遞，現(xiàn)在都變得極其容易。而人類天生喜歡分享的特點(diǎn)，伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及得到了最大可能的滿足。共享自然成為生活，生產(chǎn)的一種主流方式。”菜頭先生在其公眾號(hào)中撰文強(qiáng)調(diào)。
當(dāng)人才成為這個(gè)時(shí)代最重要的資源，一切資源都要圍繞人才資源來(lái)組織時(shí)，人才資源是最稀缺、成本也是最高的資源。如何用好人才，讓人才充分發(fā)揮價(jià)值，成為最重要、最急切需要面對(duì)和解決問(wèn)題。
共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)和特征
共享經(jīng)濟(jì)這個(gè)術(shù)語(yǔ)最早由美國(guó)得克薩斯州立大學(xué)社會(huì)學(xué)教授馬科斯·費(fèi)爾遜和伊利諾伊大學(xué)社會(huì)學(xué)教授瓊·斯潘思于1978年發(fā)表的論文中提出。共享經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是在最近幾年流行的，其主要特點(diǎn)是，包括一個(gè)由第三方創(chuàng)建的、以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的市場(chǎng)平臺(tái)。這個(gè)第三方可以是商業(yè)機(jī)構(gòu)、組織或者政府。個(gè)體借助這些平臺(tái)，交換閑置物品，分享自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，或者向企業(yè)、某個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目籌集資金。
共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是通過(guò)整合線下的閑散物品或服務(wù)者，讓他們以較低的價(jià)格提供產(chǎn)品或服務(wù)。對(duì)于供給方來(lái)說(shuō)，通過(guò)在特定時(shí)間內(nèi)讓渡物品的使用權(quán)或提供服務(wù)，來(lái)獲得一定的金錢回報(bào);對(duì)需求方而言，不直接擁有物品的所有權(quán)，而是通過(guò)租、借等共享的方式使用物品。
共享經(jīng)濟(jì)是一種“合作消費(fèi)”的生活方式，它崛起的基礎(chǔ)之一是閑置的產(chǎn)能，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和普及是共享經(jīng)濟(jì)崛起的另一重要基礎(chǔ)，這使得閑置物品的交換成為可能。
有媒體指出，“雖然共享經(jīng)濟(jì)的這些例子看起來(lái)千差萬(wàn)別，但是它們也有很多共同點(diǎn)�？偨Y(jié)起來(lái)，共享經(jīng)濟(jì)的特征包括線上協(xié)作、社交商務(wù)、線上共享和消費(fèi)者意識(shí)四個(gè)方面”。
1. 線上協(xié)作：在Web 2.0時(shí)代，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)(P2P)平臺(tái)已經(jīng)成為這種信息生產(chǎn)和消費(fèi)的必要工具。這種平臺(tái)的必要特點(diǎn)是專注于協(xié)作。例如通過(guò)協(xié)作，開(kāi)放的軟件項(xiàng)目能夠聚集起來(lái)并進(jìn)行共享。2. 社交商務(wù)：線上社交商務(wù)依靠點(diǎn)對(duì)點(diǎn)互動(dòng)，這是一種社交媒體協(xié)調(diào)的商務(wù)形式，并且用社交媒體去支持社交互動(dòng)，幫助用戶實(shí)現(xiàn)線上和線下的商品和服務(wù)買賣活動(dòng)。線上商務(wù)允許消費(fèi)者通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的共享，他們通過(guò)自己的社交網(wǎng)絡(luò)，而非商業(yè)渠道來(lái)獲得產(chǎn)品信息。隨著社交商務(wù)的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷者的角色被削弱，而用戶既成為消費(fèi)者又是生產(chǎn)者。3. 在線共享：在社交網(wǎng)站的語(yǔ)境中，共享通常指的是共享信息。但是人們對(duì)電子商務(wù)的依賴，也讓通過(guò)信息科技共享商品和服務(wù)成為了現(xiàn)實(shí)。4. 消費(fèi)者意識(shí)：信息技術(shù)越來(lái)越多地被用來(lái)推進(jìn)集體行動(dòng)，以獲得意識(shí)形態(tài)或想法的進(jìn)步。開(kāi)放資源，尤其是開(kāi)源軟件運(yùn)動(dòng)，具有很強(qiáng)的意識(shí)基礎(chǔ)。如開(kāi)源軟件的支持者們，就堅(jiān)定地支持開(kāi)源軟件，反對(duì)封閉的商業(yè)軟件。同樣倡導(dǎo)綠色消費(fèi)、可持續(xù)消費(fèi)的擁護(hù)者們，也是協(xié)同消費(fèi)的重要驅(qū)動(dòng)力。
隨著社交網(wǎng)絡(luò)的日益成熟，當(dāng)前共享內(nèi)容已不再局限于虛擬資源，而是擴(kuò)展到房子、車子等消費(fèi)實(shí)體，形成了新一代的商業(yè)模式“共享經(jīng)濟(jì)”。
突破機(jī)制建立人才共享模式
信息時(shí)代的最偉大的產(chǎn)物就是共享，也就是互聯(lián)，改變?nèi)撕腿说逆溄臃绞�。在解理理夫金的《零邊際成本社會(huì)》書(shū)中，他講了一句話非常重要：“在頂級(jí)生產(chǎn)系統(tǒng)共生與協(xié)同關(guān)系將最大限度減少能量消耗。這是未來(lái)我們起碼近一二十年我們從事實(shí)體經(jīng)濟(jì)，特別是商業(yè)零售業(yè)必須要面對(duì)的問(wèn)題，也就是說(shuō)如何能夠在頂級(jí)生態(tài)系統(tǒng)里共生跟協(xié)同發(fā)生新的商業(yè)關(guān)系，如何能夠達(dá)到讓資源最優(yōu)化的高效的配置，這是我們從事商業(yè)，特別是我們實(shí)體商業(yè)必須要破題的問(wèn)題。” 優(yōu)客工場(chǎng)創(chuàng)始人毛大慶說(shuō)。
中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院教授、EMBA中心學(xué)術(shù)主任楊杜表示，共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代需要搭建好企業(yè)的管理機(jī)制。其概括為“四出”和“四分”。所謂“四出”，一是有人只出工，什么活都不干。二是出力，但不見(jiàn)得有效果。“這件事情不能賴員工，應(yīng)該賴管理者，活不對(duì)，人單沒(méi)合一”。三是出知識(shí)，能夠把平臺(tái)做好，四是出錢。“企業(yè)家就是把自己的家拿到企業(yè)來(lái)”。由此產(chǎn)生了“四分”的問(wèn)題，一是分錢，二是分權(quán)，三是分紅，四是分產(chǎn)，其認(rèn)為，分產(chǎn)是運(yùn)營(yíng)共同體，分紅是事業(yè)共同體，分錢分權(quán)是利益共同體。
在談到“共享經(jīng)濟(jì)”時(shí)，楊杜認(rèn)為應(yīng)包含四個(gè)方面，第一是共識(shí)，要按照共同價(jià)值觀、共同利益做工作，“沒(méi)有共識(shí)，統(tǒng)一不了思想，光等著分贓，那還了得?”，第二是共有。在其看來(lái)，共享平臺(tái)應(yīng)是參與者共同建設(shè)。第三是共創(chuàng)，其以海爾的“人單合一”舉例稱，參與者要共創(chuàng)客戶，創(chuàng)造了才有蛋糕。第四才是共享。
在回答“如何在共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，成為獲益者，而不被下課?”的問(wèn)題時(shí)，楊杜表示，要緊盯著年輕人的需求，他們的物質(zhì)需求正在減弱，而精神需求逐漸上升。
陳瑋表示，所謂“共享”就是讓沒(méi)有被充分利用的資源能夠發(fā)揮出作用。其認(rèn)為，可以分為內(nèi)部共享和外部共享兩個(gè)方面。“公司內(nèi)部有些人不一定把百分之百的努力聰明才智發(fā)揮出來(lái)，其實(shí)有很大的空間可以做。而且在文化上，要強(qiáng)調(diào)人才共享的”。滴滴出行副總裁陳瑋強(qiáng)調(diào)。
陳瑋認(rèn)為，若要做到人才共享，就要在機(jī)制有所突破，比如圍繞某個(gè)主題建立臨時(shí)團(tuán)隊(duì)，跨部門(mén)跨領(lǐng)域互動(dòng)，在激勵(lì)體系內(nèi)，可以鼓勵(lì)員工把沒(méi)有用盡的才能、聰明才智、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)發(fā)揮。
如今，下一批消費(fèi)者是伴隨屏幕長(zhǎng)大的一代人，也就是生于互聯(lián)網(wǎng)，這是一個(gè)鐵證的事實(shí)，我們都無(wú)法改變。當(dāng)談到找什么樣客戶，客戶在哪兒，“那就去問(wèn)你們的孩子，他們就是客戶，而不是我們企業(yè)家”。
優(yōu)客工場(chǎng)創(chuàng)始人毛大慶從共享經(jīng)濟(jì)里細(xì)分出來(lái)了一個(gè)小的市場(chǎng)，叫聯(lián)合辦公市場(chǎng)。
“我們定義聯(lián)合辦公有四角坐標(biāo)。”第一，體驗(yàn)。體驗(yàn)是未來(lái)商業(yè)邏輯里最偉大和最根本的基本動(dòng)作。如果你不能創(chuàng)造體驗(yàn)，那企業(yè)一定沒(méi)有價(jià)值。第二，你能夠利用移動(dòng)終端和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，帶來(lái)各種資源的雜交鏈接，這也是創(chuàng)造新商業(yè)模式的根本。第三，創(chuàng)造亞文化，制造社群感，帶來(lái)客戶強(qiáng)大的卷入感和參與感，這是非常重要的，其中，客戶的卷入感是你創(chuàng)造新商業(yè)模式的根本的本領(lǐng)。如果一個(gè)企業(yè)創(chuàng)造的模式能夠帶來(lái)自然的客戶卷入感，那這個(gè)模式就成功了。第四，大數(shù)據(jù)。這是所有創(chuàng)新的頂級(jí)引擎和催化媒介。聯(lián)合辦公編織出來(lái)的是很大的生態(tài)系統(tǒng)，它不是辦公室，更不是租桌子的體系，它是一個(gè)強(qiáng)大的自生長(zhǎng)的社群。
“我相信，13億中國(guó)人的聰明才智現(xiàn)在的利用率非常之低，還有非常大的提升空間，當(dāng)我脫離了傳統(tǒng)房地產(chǎn)后，我仍然在房地產(chǎn)領(lǐng)域，感受著未來(lái)世界和未來(lái)的手段，和未來(lái)對(duì)于我們傳統(tǒng)模式的種種顛覆的可能性。優(yōu)客工場(chǎng)就是一個(gè)聯(lián)合辦公，但是聯(lián)合辦公發(fā)現(xiàn)超級(jí)IP的方法論跟社群經(jīng)濟(jì)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，以及種種的新客群制造和產(chǎn)品，已經(jīng)讓我們看到了無(wú)窮無(wú)盡未來(lái)商業(yè)的可能。”
眾包給人力資源帶來(lái)挑戰(zhàn)
京東集團(tuán)人才發(fā)展部總監(jiān)汪鵬表示，京東所思考的“共享”是更好的利用外部資源服務(wù)企業(yè)。其以“京東到家”舉例稱，如果用傳統(tǒng)的思維，京東靠自己的物流體系發(fā)展，要雇傭很多員工，所以后來(lái)采取眾包模式，“現(xiàn)在有60萬(wàn)人注冊(cè)成為京東快遞員，真正接單的有10萬(wàn)人，只要在購(gòu)買者三公里范圍內(nèi)的閑散的人員——有可能是理發(fā)店或者賣快餐的服務(wù)員，有可能是其他快遞公司的人，他們接京東的單，實(shí)現(xiàn)兩小時(shí)覆蓋三公里經(jīng)濟(jì)區(qū)快速的響應(yīng)，到店到家的服務(wù)，這是我們看到的盈利點(diǎn)”。
網(wǎng)絡(luò)上對(duì)工作眾包解釋是這樣的：眾包模式是指一個(gè)公司或機(jī)構(gòu)把過(guò)去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由自愿的形式外包給非特定的(而且通常是大型的)大眾網(wǎng)絡(luò)的做法模式。眾包的任務(wù)通常是由個(gè)人來(lái)承擔(dān)，但如果涉及到需要多人協(xié)作完成的任務(wù)，也有可能以依靠開(kāi)源的個(gè)體生產(chǎn)的形式出現(xiàn)�，F(xiàn)今眾包模式已經(jīng)對(duì)美國(guó)的一些產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了顛覆性的影響：一個(gè)跨國(guó)公司耗費(fèi)幾十億美元也無(wú)法解決的研發(fā)難題，被一個(gè)外行人在兩周的時(shí)間內(nèi)圓滿完成;過(guò)去要數(shù)百美元一張的專業(yè)水準(zhǔn)圖片，現(xiàn)在只要一美元就可以買到。
描述中幾個(gè)點(diǎn)非常明確：第一，眾包是通過(guò)共享人才來(lái)解決問(wèn)題，而不獨(dú)占人才。你不用招聘一個(gè)，成為你的員工，他一樣可以為你服務(wù)。第二，人才直接通過(guò)自己勞動(dòng)成果獲得收益，根據(jù)市場(chǎng)價(jià)值決定。第三，一個(gè)人可以為多個(gè)組織服務(wù)，并獲得多份收益，而不是只能為一個(gè)組織服務(wù)，獲取工資。第四，眾包大大降低了人工成本，降低企業(yè)成本，提高工作效率。
正是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)解決了人們?cè)瓉?lái)信息傳遞成本高的問(wèn)題，使人們工作不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，同時(shí)也是很多同工作都可以在網(wǎng)上完成，工作眾包才會(huì)得到快速發(fā)展。
工作眾包也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 ，共享模式對(duì)工作方式的改變，對(duì)人才使用方式的轉(zhuǎn)變，對(duì)財(cái)富分配方式的轉(zhuǎn)變。因?yàn)楣ぷ鞅姲�，�?shí)現(xiàn)了人才的共享。人才不再局限在一個(gè)組織，不再受困于時(shí)間、地點(diǎn)的限制而無(wú)法創(chuàng)造更多價(jià)值。人才直接參與社會(huì)分配。每個(gè)人可以根據(jù)自己的能力承接工作，創(chuàng)造價(jià)值，獲取回報(bào)。另一方面，企業(yè)直接購(gòu)買勞動(dòng)結(jié)果，不用管理，限制人才的工作行為。組織成本、風(fēng)險(xiǎn)大大下降。人類在創(chuàng)造更多財(cái)富的同時(shí)，生活得更自由，更快樂(lè)。國(guó)外的“斜杠”人士，自由職業(yè)者，都是眾包模式下的工作者。
當(dāng)然，眾包的模式提高了效率，降低了成本，但對(duì)人力資源管理者來(lái)說(shuō)，卻是巨大的挑戰(zhàn)，“這些人不簽正式勞動(dòng)合同，不可能用傳統(tǒng)的人力資源團(tuán)隊(duì)、價(jià)值觀、企業(yè)文化熏陶他們，這是我看到的挑戰(zhàn)”。
海爾集團(tuán)公司副總裁王筱楠表示，“共享”是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)熱門(mén)話題，由于管理模式的改變，人力資源從業(yè)者必須要顛覆自己，“現(xiàn)在所有的人力資源體系，已經(jīng)不能符合互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代了”。
傳統(tǒng)的雇主和互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)創(chuàng)性的分享經(jīng)濟(jì)間一個(gè)關(guān)鍵的區(qū)別是后者不能保證員工穩(wěn)定的收入。畢竟，薪水取決于給定應(yīng)用程序匹配潛在客戶和提供資源或服務(wù)的狀況。工人也不知道他們將何時(shí)何地開(kāi)始工作，同時(shí)接受一些短期項(xiàng)目或任務(wù)可能排除承擔(dān)更賺錢的工作。一份工作可能會(huì)提供更大的靈活性，換句話說(shuō)，但這往往是以犧牲可預(yù)測(cè)的工作時(shí)間為代價(jià)。
聚焦到企業(yè)，王筱楠表示，海爾已經(jīng)從制造產(chǎn)品的企業(yè)變成了制造創(chuàng)客的平臺(tái)——劃分為平臺(tái)組、小微組、創(chuàng)客。據(jù)其介紹，所有員工都從原來(lái)的被動(dòng)執(zhí)行者變成了創(chuàng)客。海爾在2007年推出“人單合一”模式，解決了員工敬業(yè)度的問(wèn)題。
“我們?cè)谌蛴形宕笱邪l(fā)中心，有一個(gè)候補(bǔ)平臺(tái)連接了研發(fā)機(jī)構(gòu)，當(dāng)中有個(gè)體，也有發(fā)明愛(ài)好者，他們都可以在平臺(tái)上提交創(chuàng)新方案，通過(guò)海爾平臺(tái)的資源快速商業(yè)化，形成共贏”。