導(dǎo)語：對(duì)于人才戰(zhàn)略的規(guī)劃，跳出本部門、本職能的視角局限轉(zhuǎn)而樹立大局觀念，理解系統(tǒng)框架并掌握整合工具，就顯得格外重要。
中歐國際工商學(xué)院副教務(wù)長、拜耳領(lǐng)導(dǎo)力教授忻榕博士在其新著《人才發(fā)展五星模型》中提出，通過企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、知識(shí)共享、績效管理和組織發(fā)展等五個(gè)維度，來系統(tǒng)構(gòu)建人才戰(zhàn)略。
第一步：企業(yè)文化
企業(yè)文化是人才戰(zhàn)略的導(dǎo)向，為人才發(fā)展奠定了一個(gè)正向的基調(diào)，它是企業(yè)的價(jià)值觀和員工的行為規(guī)范，是組織能產(chǎn)生什么樣的氛圍的基礎(chǔ)，同時(shí)也是企業(yè)員工和企業(yè)使用資源的標(biāo)準(zhǔn)。忻榕認(rèn)為，好的企業(yè)文化應(yīng)該滿足兩個(gè)方面的要求：它對(duì)內(nèi)要形成凝聚力，保證各個(gè)機(jī)制、流程和制度的穩(wěn)定性;對(duì)外要產(chǎn)生適應(yīng)性，使企業(yè)能夠靈活應(yīng)對(duì)客戶和市場的需求。好的企業(yè)文化有四個(gè)作用：使員工產(chǎn)生使命感、對(duì)市場充分適應(yīng)、使員工參與度提高和產(chǎn)生杠桿作用。
忻榕強(qiáng)調(diào)，企業(yè)應(yīng)該用自己的文化去吸引人才，并雇用認(rèn)同自己文化的人才。員工入職后，企業(yè)還要進(jìn)一步強(qiáng)化他們對(duì)自己文化的認(rèn)同。只有這樣，企業(yè)才能使員工有歸屬感，從而贏得他們的忠誠。企業(yè)可以運(yùn)用故事、慣例、實(shí)物象征、語言等手段，通過招聘選拔、培訓(xùn)發(fā)展、績效管理、領(lǐng)導(dǎo)表率等方式，將自己的價(jià)值觀傳遞給員工。
第二步：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
忻榕指出，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是人才戰(zhàn)略的關(guān)鍵，因?yàn)樗苯幼饔糜谌瞬艖?zhàn)略的核心要素——人。團(tuán)隊(duì)建設(shè)包括人才的規(guī)劃、挑選和培育三個(gè)方面。人才的規(guī)劃首先要著眼于企業(yè)的目標(biāo)：企業(yè)需要怎樣的人才?需要他們創(chuàng)造怎樣的業(yè)績?因此，對(duì)人才進(jìn)行評(píng)估是首要任務(wù)。
在招聘之前，企業(yè)要建立崗位模型，而且不同崗位對(duì)技能的要求各不相同。不過，總體而言，崗位模型應(yīng)該包括員工的專業(yè)知識(shí)和技能、管理知識(shí)和核心能力、價(jià)值觀、行為特質(zhì)等要素。員工的專業(yè)知識(shí)和技能，以及管理知識(shí)和核心能力，都是相對(duì)容易觀察和測評(píng)的。而員工的價(jià)值觀和行為特質(zhì)則是看不見的，在招聘和甄選員工時(shí)，可以用結(jié)構(gòu)化行為面試和其他工具加以測評(píng)。對(duì)于人才測評(píng)中最難測度的人員潛力，要注意從三方面加以考量：學(xué)習(xí)能力、進(jìn)取心和能力的容量。
第三步：知識(shí)共享
知識(shí)共享是人才戰(zhàn)略的助推器，它不僅將員工的個(gè)體知識(shí)匯集成組織知識(shí)，并沉淀為組織能力提升的基礎(chǔ);而且促進(jìn)了員工之間的交流，提高了員工的個(gè)人績效。忻榕認(rèn)為，知識(shí)共享需要考慮知識(shí)源泉、信息系統(tǒng)、分享渠道這三個(gè)環(huán)節(jié)。由此展開一系列的知識(shí)共享活動(dòng)：收集各類顯性知識(shí)，尋求可傳播的知識(shí)載體;挖掘員工中的隱性知識(shí)，并通過各種方式將其顯性化，形成顯性知識(shí);通過各種平臺(tái)和途徑，實(shí)現(xiàn)以上各類顯性知識(shí)在員工之間的共享。
企業(yè)只有建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，才能保護(hù)知識(shí)擁有者的合理利益，激發(fā)他們分享知識(shí)的愿望，最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)化和共享。首先，企業(yè)可以結(jié)合績效管理，建立知識(shí)貢獻(xiàn)率考評(píng)指標(biāo)，使知識(shí)共享者獲得應(yīng)得的利益;作為補(bǔ)充，企業(yè)可以通過多種方式引導(dǎo)員工進(jìn)行知識(shí)共享，使每個(gè)人都體會(huì)到知識(shí)共享對(duì)工作提升的效果和價(jià)值。
第四步：績效管理
當(dāng)一個(gè)企業(yè)資源有限的時(shí)候，應(yīng)該如何把握人才戰(zhàn)略的重點(diǎn)?忻榕給出的建議是，不妨把有限的資源集中投入到招聘任用和績效激勵(lì)方面。說到績效管理，其考評(píng)體系至少應(yīng)包括業(yè)績目標(biāo)、員工的核心勝任力、專業(yè)能力和潛力等四個(gè)層面。
通過對(duì)員工不同層面的考評(píng)，組織可以決定要給予員工什么幫助，如何為他們提供有效的培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)和平臺(tái)。當(dāng)然，考評(píng)結(jié)果同時(shí)也成為員工激勵(lì)的重要依據(jù)。不過，在員工激勵(lì)機(jī)制上，組織首先應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念的是，不要站在管理者的角度去想要給員工什么，而是應(yīng)該思考員工的需求是什么，組織怎樣滿足員工的需求。
第五步：組織發(fā)展
忻榕建議，在考慮企業(yè)組織發(fā)展時(shí)，首先對(duì)組織進(jìn)行一個(gè)診斷，考察組織的架構(gòu)是否和戰(zhàn)略相匹配;其次，企業(yè)要確保在這樣的組織架構(gòu)當(dāng)中，員工的協(xié)調(diào)、合作如何是有效的;最后，企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展和提升，每年進(jìn)行高層主管的領(lǐng)導(dǎo)力的盤點(diǎn)，從而更好的培養(yǎng)他們，讓他們?yōu)槠髽I(yè)作出更多的貢獻(xiàn)。
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展，企業(yè)的人力資源部門必須做好繼任計(jì)劃。針對(duì)不同崗位，企業(yè)可以分出準(zhǔn)備就緒、一兩年就緒和兩年以上有待考察的人。關(guān)鍵崗位最起碼要有一個(gè)準(zhǔn)備就緒的繼任者。所以，人才儲(chǔ)備同資金、設(shè)備和技術(shù)的儲(chǔ)備一樣重要。在對(duì)員工，尤其是核心和高潛力員工進(jìn)行分類之后，企業(yè)要建立人才發(fā)展計(jì)劃和人才檔案。短期來看，人才檔案可以作為繼任和發(fā)展計(jì)劃的工具，使領(lǐng)導(dǎo)者可以有效地進(jìn)行職業(yè)生涯和人才發(fā)展規(guī)劃，做組織盤點(diǎn)和人才校準(zhǔn)。長遠(yuǎn)來看，人才檔案將成為企業(yè)的內(nèi)部簡歷庫。這是保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，使企業(yè)長期立于不敗之地的關(guān)鍵。