導(dǎo)語：朱飛躍把會展人員的素質(zhì)分為整體素質(zhì)和個體素質(zhì)，整體素質(zhì)是指具有共通性的一點，即對一個理念的認同，會展中心作為城市的公共性標志或公共性平臺，你有沒有責(zé)任感，有沒有感到肩上擔(dān)子的分量。
在展館與論壇間穿梭、在參展商與參觀者之間協(xié)調(diào)不停，這似乎已成為大家對于大展開幕之際，作為會展場館第一負責(zé)人的基本印象。
走過10年的寧波國際時裝節(jié)，已經(jīng)成為寧波市全年最重頭的一出“大戲”。在這場全市人員都投入的“戰(zhàn)斗”中，作為寧波國際會展中心的掌舵人，朱飛躍卻象一個“閑人”，在這個本應(yīng)最為繁忙的時間，竟然爽快地答應(yīng)了記者采訪的請求。在老總不參與的情況下為什么項目可以如此順利地進展?在基本沒受干擾的近二個多小時的采訪過后，記者心中的疑問也終于在朱總的人才戰(zhàn)略里找到了答案。
在2003年的時候，目光敏銳的朱飛躍就發(fā)現(xiàn)：中國會展業(yè)或者說會展城市的競爭已經(jīng)從硬件轉(zhuǎn)到了軟件。當時，全國已有約20個城市提出要打造會展城市，而且，作為會展城市所應(yīng)具備的四大基本要素，他們無一缺漏。這四大基本要素是：一、市領(lǐng)導(dǎo)的高度重視;二、擁有比較現(xiàn)代化的會展場館;三、城市已擁有良好的知名度，各種配套設(shè)施如酒店等一應(yīng)俱全;四、已經(jīng)舉辦過至少一次重量級的展會。
可以這么說，這20多個城市已在同一起跑線上就位，那么，誰能首先把握發(fā)令員的號令并一路領(lǐng)先呢?朱飛躍認為：除了政府扶植和城市配套服務(wù)之外，最為關(guān)鍵的一點就是會展人員的素質(zhì)。
朱飛躍把會展人員的素質(zhì)分為整體素質(zhì)和個體素質(zhì)，整體素質(zhì)是指具有共通性的一點，即對一個理念的認同，會展中心作為城市的公共性標志或公共性平臺，你有沒有責(zé)任感，有沒有感到肩上擔(dān)子的分量。在朱飛躍看來，這種責(zé)任感是相當重要的，他說：“有了這么一種認識的話，就有了工作熱情，就有了工作干勁兒。”而個體素質(zhì)決定著一個人的思想、行為可以達到的層次，對于個體素質(zhì)的培養(yǎng)，朱飛躍的想法是：充分利用好會展這一平臺，舉辦項目經(jīng)理培訓(xùn)班。朱飛躍對會展人的定義是一公共服務(wù)人，即他們的知識面要廣，他們的服務(wù)意識要強，他們的干勁兒要足，應(yīng)人盡其職，而不可人浮于事。做個簡單的比喻，會展不像賣服裝，你不想做就可以撂挑子，其他人隨便誰都可以做，會展則不然，它在一個城市中的特殊地位，決定了這個行業(yè)在選拔人才時的苛刻性。
對人才的培養(yǎng)，朱飛躍有自己的想法，為此，他特意制定了一套計劃。首先，把學(xué)習(xí)成績和工資掛鉤：其次，把學(xué)院培訓(xùn)方式和企業(yè)的實際工作相結(jié)合。學(xué)院式的培訓(xùn)方式具體指：先精讀一本書，然后結(jié)合實際寫出讀書心得。為了提高大家的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)造性，培訓(xùn)班對學(xué)員在科目選擇上并不做硬性規(guī)定，大家可以根據(jù)自己的特點自由選擇課程。
讀書的目的有3個，即對知識的了解、掌握、運用，作為會展人，不但要達到上述3點要求，還要有快速學(xué)習(xí)的能力，對于這一要求，朱飛躍說：“現(xiàn)在的展會種類繁多，頻率加快，作為會展人應(yīng)該能夠快速地轉(zhuǎn)變思維，適應(yīng)新的展覽內(nèi)容，與新的展商打成一片，說白了，就是為農(nóng)業(yè)展覽，你要了解農(nóng)業(yè)知識，要知道撒什么種兒，長什么苗兒;辦服裝展你要了解穿衣帶帽，要清楚下一季的流行趨式。”總而言之，在這方面要成為一個雜家。
理論聯(lián)系實際，朱飛躍在這一點上可謂不惜血本，他請來寧波市領(lǐng)導(dǎo)和中國會展業(yè)的專家學(xué)者到會展中心來做講座，從宏觀到微觀為培訓(xùn)班的學(xué)員透徹地分析當今的會展經(jīng)濟的形勢。他還安排員工去上海、北京、廣州、東莞、四川、青島、大連等地參觀考察，專門開大巴組織培訓(xùn)班學(xué)員集體前往合肥、南京、蘇州、嘉興等地進行專題學(xué)習(xí)參觀。今年上半年到外地去參觀學(xué)習(xí)的人員就達到100人次。
今年9月份在寧波舉辦的家電展，朱飛躍把它定位為學(xué)習(xí)班的實習(xí)課程。朱飛躍說：“在展會上，我們要求學(xué)員到基層去做訪問，包括重點企業(yè)和重點展區(qū)，同時要收集整理出一個基層參展商對寧波展覽業(yè)的意見。我認為，通過這種形式，可以更好地培養(yǎng)出能想、會寫、善講、敢干的會展人。”
在學(xué)員的實際工作中，朱飛躍還會派出由他直接領(lǐng)導(dǎo)的“偵察兵”進行“暗訪”， 朱飛躍說：“‘慎獨’也是我檢驗人的一個主要標準。”
曾經(jīng)有人問朱飛躍：“直接引進人才豈不是更省事，何必這么麻煩，見效又慢，而且好不容易培養(yǎng)出來的人才，等翅膀硬了又可能會飛走。”朱飛躍說：“引進來的人才也會存在一個水土不服的問題，人才培養(yǎng)是要花費人力、財力、物力，但培養(yǎng)出來的人才是同寧波的辦展理念一同成長、完善的，這些優(yōu)勢是引進的人才所不具備的。至于跳槽的問題，換個角度想，他到了其他地方正可以把寧波式的理念融入給更多的人。”
近兩年，朱飛躍的很多工作都是圍繞著人才培訓(xùn)來做的，比如崗位考核、薪水建立等。功夫不負有心人，朱飛躍說：“現(xiàn)在大家可以看到的成果是，大項目的運作，即使我不過問都沒問題，因為我的團隊是優(yōu)秀的。”
“但是，會展的突發(fā)事件隨時都有可能出現(xiàn)，”朱總說，“盡管我現(xiàn)在不再為展會的進展忙得團團轉(zhuǎn)，但是只要有大的展會，作為第一負責(zé)人，我一定盡可能的推掉出差，保證會隨時出現(xiàn)在突發(fā)事件的現(xiàn)場。”
隨著時間的推移，會展中心的人才隊伍的打造慢慢進入一個良性循環(huán)。我們可以想象，雖然越來越多的項目開始涌向?qū)幉〞怪行模祜w躍卻在火熱的展廳中閑庭信步。