導(dǎo)語(yǔ)：朱飛躍把會(huì)展人員的素質(zhì)分為整體素質(zhì)和個(gè)體素質(zhì)，整體素質(zhì)是指具有共通性的一點(diǎn)，即對(duì)一個(gè)理念的認(rèn)同，會(huì)展中心作為城市的公共性標(biāo)志或公共性平臺(tái)，你有沒(méi)有責(zé)任感，有沒(méi)有感到肩上擔(dān)子的分量。
在展館與論壇間穿梭、在參展商與參觀者之間協(xié)調(diào)不停，這似乎已成為大家對(duì)于大展開(kāi)幕之際，作為會(huì)展場(chǎng)館第一負(fù)責(zé)人的基本印象。
走過(guò)10年的寧波國(guó)際時(shí)裝節(jié)，已經(jīng)成為寧波市全年最重頭的一出“大戲”。在這場(chǎng)全市人員都投入的“戰(zhàn)斗”中，作為寧波國(guó)際會(huì)展中心的掌舵人，朱飛躍卻象一個(gè)“閑人”，在這個(gè)本應(yīng)最為繁忙的時(shí)間，竟然爽快地答應(yīng)了記者采訪的請(qǐng)求。在老總不參與的情況下為什么項(xiàng)目可以如此順利地進(jìn)展?在基本沒(méi)受干擾的近二個(gè)多小時(shí)的采訪過(guò)后，記者心中的疑問(wèn)也終于在朱總的人才戰(zhàn)略里找到了答案。
在2003年的時(shí)候，目光敏銳的朱飛躍就發(fā)現(xiàn)：中國(guó)會(huì)展業(yè)或者說(shuō)會(huì)展城市的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從硬件轉(zhuǎn)到了軟件。當(dāng)時(shí)，全國(guó)已有約20個(gè)城市提出要打造會(huì)展城市，而且，作為會(huì)展城市所應(yīng)具備的四大基本要素，他們無(wú)一缺漏。這四大基本要素是：一、市領(lǐng)導(dǎo)的高度重視;二、擁有比較現(xiàn)代化的會(huì)展場(chǎng)館;三、城市已擁有良好的知名度，各種配套設(shè)施如酒店等一應(yīng)俱全;四、已經(jīng)舉辦過(guò)至少一次重量級(jí)的展會(huì)。
可以這么說(shuō)，這20多個(gè)城市已在同一起跑線上就位，那么，誰(shuí)能首先把握發(fā)令員的號(hào)令并一路領(lǐng)先呢?朱飛躍認(rèn)為：除了政府扶植和城市配套服務(wù)之外，最為關(guān)鍵的一點(diǎn)就是會(huì)展人員的素質(zhì)。
朱飛躍把會(huì)展人員的素質(zhì)分為整體素質(zhì)和個(gè)體素質(zhì)，整體素質(zhì)是指具有共通性的一點(diǎn)，即對(duì)一個(gè)理念的認(rèn)同，會(huì)展中心作為城市的公共性標(biāo)志或公共性平臺(tái)，你有沒(méi)有責(zé)任感，有沒(méi)有感到肩上擔(dān)子的分量。在朱飛躍看來(lái)，這種責(zé)任感是相當(dāng)重要的，他說(shuō)：“有了這么一種認(rèn)識(shí)的話，就有了工作熱情，就有了工作干勁兒。”而個(gè)體素質(zhì)決定著一個(gè)人的思想、行為可以達(dá)到的層次，對(duì)于個(gè)體素質(zhì)的培養(yǎng)，朱飛躍的想法是：充分利用好會(huì)展這一平臺(tái)，舉辦項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班。朱飛躍對(duì)會(huì)展人的定義是一公共服務(wù)人，即他們的知識(shí)面要廣，他們的服務(wù)意識(shí)要強(qiáng)，他們的干勁兒要足，應(yīng)人盡其職，而不可人浮于事。做個(gè)簡(jiǎn)單的比喻，會(huì)展不像賣(mài)服裝，你不想做就可以撂挑子，其他人隨便誰(shuí)都可以做，會(huì)展則不然，它在一個(gè)城市中的特殊地位，決定了這個(gè)行業(yè)在選拔人才時(shí)的苛刻性。
對(duì)人才的培養(yǎng)，朱飛躍有自己的想法，為此，他特意制定了一套計(jì)劃。首先，把學(xué)習(xí)成績(jī)和工資掛鉤：其次，把學(xué)院培訓(xùn)方式和企業(yè)的實(shí)際工作相結(jié)合。學(xué)院式的培訓(xùn)方式具體指：先精讀一本書(shū)，然后結(jié)合實(shí)際寫(xiě)出讀書(shū)心得。為了提高大家的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)造性，培訓(xùn)班對(duì)學(xué)員在科目選擇上并不做硬性規(guī)定，大家可以根據(jù)自己的特點(diǎn)自由選擇課程。
讀書(shū)的目的有3個(gè)，即對(duì)知識(shí)的了解、掌握、運(yùn)用，作為會(huì)展人，不但要達(dá)到上述3點(diǎn)要求，還要有快速學(xué)習(xí)的能力，對(duì)于這一要求，朱飛躍說(shuō)：“現(xiàn)在的展會(huì)種類(lèi)繁多，頻率加快，作為會(huì)展人應(yīng)該能夠快速地轉(zhuǎn)變思維，適應(yīng)新的展覽內(nèi)容，與新的展商打成一片，說(shuō)白了，就是為農(nóng)業(yè)展覽，你要了解農(nóng)業(yè)知識(shí)，要知道撒什么種兒，長(zhǎng)什么苗兒;辦服裝展你要了解穿衣帶帽，要清楚下一季的流行趨式。”總而言之，在這方面要成為一個(gè)雜家。
理論聯(lián)系實(shí)際，朱飛躍在這一點(diǎn)上可謂不惜血本，他請(qǐng)來(lái)寧波市領(lǐng)導(dǎo)和中國(guó)會(huì)展業(yè)的專(zhuān)家學(xué)者到會(huì)展中心來(lái)做講座，從宏觀到微觀為培訓(xùn)班的學(xué)員透徹地分析當(dāng)今的會(huì)展經(jīng)濟(jì)的形勢(shì)。他還安排員工去上海、北京、廣州、東莞、四川、青島、大連等地參觀考察，專(zhuān)門(mén)開(kāi)大巴組織培訓(xùn)班學(xué)員集體前往合肥、南京、蘇州、嘉興等地進(jìn)行專(zhuān)題學(xué)習(xí)參觀。今年上半年到外地去參觀學(xué)習(xí)的人員就達(dá)到100人次。
今年9月份在寧波舉辦的家電展，朱飛躍把它定位為學(xué)習(xí)班的實(shí)習(xí)課程。朱飛躍說(shuō)：“在展會(huì)上，我們要求學(xué)員到基層去做訪問(wèn)，包括重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)展區(qū)，同時(shí)要收集整理出一個(gè)基層參展商對(duì)寧波展覽業(yè)的意見(jiàn)。我認(rèn)為，通過(guò)這種形式，可以更好地培養(yǎng)出能想、會(huì)寫(xiě)、善講、敢干的會(huì)展人。”
在學(xué)員的實(shí)際工作中，朱飛躍還會(huì)派出由他直接領(lǐng)導(dǎo)的“偵察兵”進(jìn)行“暗訪”， 朱飛躍說(shuō)：“‘慎獨(dú)’也是我檢驗(yàn)人的一個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)。”
曾經(jīng)有人問(wèn)朱飛躍：“直接引進(jìn)人才豈不是更省事，何必這么麻煩，見(jiàn)效又慢，而且好不容易培養(yǎng)出來(lái)的人才，等翅膀硬了又可能會(huì)飛走。”朱飛躍說(shuō)：“引進(jìn)來(lái)的人才也會(huì)存在一個(gè)水土不服的問(wèn)題，人才培養(yǎng)是要花費(fèi)人力、財(cái)力、物力，但培養(yǎng)出來(lái)的人才是同寧波的辦展理念一同成長(zhǎng)、完善的，這些優(yōu)勢(shì)是引進(jìn)的人才所不具備的。至于跳槽的問(wèn)題，換個(gè)角度想，他到了其他地方正可以把寧波式的理念融入給更多的人。”
近兩年，朱飛躍的很多工作都是圍繞著人才培訓(xùn)來(lái)做的，比如崗位考核、薪水建立等。功夫不負(fù)有心人，朱飛躍說(shuō)：“現(xiàn)在大家可以看到的成果是，大項(xiàng)目的運(yùn)作，即使我不過(guò)問(wèn)都沒(méi)問(wèn)題，因?yàn)槲业膱F(tuán)隊(duì)是優(yōu)秀的。”
“但是，會(huì)展的突發(fā)事件隨時(shí)都有可能出現(xiàn)，”朱總說(shuō)，“盡管我現(xiàn)在不再為展會(huì)的進(jìn)展忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，但是只要有大的展會(huì)，作為第一負(fù)責(zé)人，我一定盡可能的推掉出差，保證會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)在突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)。”
隨著時(shí)間的推移，會(huì)展中心的人才隊(duì)伍的打造慢慢進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)。我們可以想象，雖然越來(lái)越多的項(xiàng)目開(kāi)始涌向?qū)幉〞?huì)展中心，而朱飛躍卻在火熱的展廳中閑庭信步。