當(dāng)人類正在向知識(shí)經(jīng)濟(jì)新時(shí)代邁進(jìn)的時(shí)候，經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展步伐也越來越快。中國(guó)經(jīng)濟(jì)不可避免地要面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)的直接表現(xiàn)，就是作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)主體的企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)空前激烈。參與競(jìng)爭(zhēng)的將包括國(guó)有、民營(yíng)、外資、合資、國(guó)外企業(yè)等所有企業(yè)形態(tài)，而競(jìng)爭(zhēng)也將在國(guó)內(nèi)與國(guó)際兩大市場(chǎng)同時(shí)展開。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要特征，就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)將從資金、產(chǎn)品等物化資源的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)為智力資源(人才)的競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)槿瞬攀窍冗M(jìn)科技、先進(jìn)文化的載體，代表著先進(jìn)的生產(chǎn)力。而知識(shí)經(jīng)濟(jì)與經(jīng)濟(jì)全球化的結(jié)合，更使得這場(chǎng)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)狼煙四起。大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開始意識(shí)到，企業(yè)業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，如產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等，都離不開人的參與，員工的素質(zhì)與士氣成為企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。而當(dāng)一個(gè)企業(yè)擁有獨(dú)特的人力資源時(shí)，人力資源在企業(yè)戰(zhàn)略的形成中將會(huì)成為決定力量。良好的人力資源管理與開發(fā)將直接改善一個(gè)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升競(jìng)爭(zhēng)能力。從這種意義上講，一個(gè)企業(yè)中人力資源部門工作的有效性，已經(jīng)成為了促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性因素。
在發(fā)達(dá)國(guó)家，從20世紀(jì)50年代至今，企業(yè)人力資源管理已經(jīng)經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：
第一階段：人事管理
在這個(gè)階段，人事管理的主要內(nèi)容是進(jìn)行人事檔案的日常管理，員工在企業(yè)的存在不被看作資源，而是簡(jiǎn)單地以人事檔案的形式體現(xiàn)。
第二階段：?jiǎn)蜗蛉肆Y源管理
這個(gè)階段，企業(yè)中開始出現(xiàn)人力資源部，負(fù)責(zé)企業(yè)的人事政策制定，根據(jù)上級(jí)要求進(jìn)行人員招聘及管理，并參與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施。但在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的形成過程中，往往把對(duì)人力資源問題的考慮排除在外。這個(gè)階段，企業(yè)雖然意識(shí)到人力也是一種資源，但并不認(rèn)為是重要的戰(zhàn)略性資源，而人力資源部門的工作也往往處于一種被動(dòng)狀態(tài)。
第三階段：人力資源戰(zhàn)略與戰(zhàn)略人力資源管理
這個(gè)階段，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)越來越依賴于其快速應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，人成為競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，人力資源部門以前是企業(yè)戰(zhàn)略的被動(dòng)接受者，現(xiàn)在他們已成為企業(yè)戰(zhàn)略的制定者和推行者。企業(yè)開始制定人力資源戰(zhàn)略并實(shí)施戰(zhàn)略人力資源管理，即一方面企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而制定具體的人力資源行動(dòng)，同時(shí)還將人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來，以改進(jìn)員工績(jī)效與組織績(jī)效。人力資源部門將關(guān)注的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到企業(yè)文化建設(shè)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、薪酬體系與激勵(lì)制度、人力資源開發(fā)等方面的工作上。
發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)在數(shù)十年的實(shí)踐中積累了豐富的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，并從中獲得了豐厚的回報(bào)。
人力資源管理的概念在中國(guó)的發(fā)展，是因外資企業(yè)的大量涌入而開始的，至今才不過短短10余年時(shí)間。應(yīng)該說，由于企業(yè)管理者觀念上的差異，加上國(guó)內(nèi)人力資源管理學(xué)科的不健全，導(dǎo)致經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的人力資源管理人員的大量匱乏，使得我國(guó)絕大部分企業(yè)在人力資源的管理與開發(fā)上還處于第一/二兩個(gè)發(fā)展階段，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有很大差距。
而企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)尤其是直接的人才競(jìng)爭(zhēng)，必然導(dǎo)致人力資源地位的提升。中國(guó)目前已經(jīng)成為人才爭(zhēng)奪的核心地帶，企業(yè)對(duì)于人力資源的重視程度也快速提高，資金投入比例加大，但卻往往缺少切實(shí)可行的操作辦法。幫助企業(yè)在人力資源管理與開發(fā)水平上實(shí)現(xiàn)跨越式提升，使得人力資源服務(wù)領(lǐng)域成為了一個(gè)非常有潛力的市場(chǎng)。而信息技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用，將有助于企業(yè)定義與優(yōu)化人力資源管理的業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，改善服務(wù)質(zhì)量，并提供基于信息的決策支持。