經(jīng)常能夠聽(tīng)到很多HR、企業(yè)家的抱怨，人才招不來(lái)、招來(lái)了留不住，有極端者還要感嘆流失的員工“沒(méi)有良心”。
留人靠什么，似乎就是所謂的“待遇留人、事業(yè)留人、感情留人”，這幾條幾乎被說(shuō)爛了，然而也很難再找出其它手段。但是留人難的問(wèn)題并沒(méi)有因?yàn)檫@幾條而有所好轉(zhuǎn)。
一、傳統(tǒng)留人手段的分析
靠待遇留人，難，難就難在企業(yè)可能沒(méi)有承受能力，無(wú)法拿出有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平。的確，這一條不是什么企業(yè)都使得起得，不是什么企業(yè)都能夠像阿里巴巴一樣，一下子拿出幾個(gè)億作為員工買(mǎi)房補(bǔ)助。
靠事業(yè)留人，似乎也有一點(diǎn)難度。有些企業(yè)為了體現(xiàn)靠事業(yè)留人，專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)咨詢機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)了多條職業(yè)發(fā)展通道，建立了發(fā)展階梯;然后還為員工進(jìn)行了測(cè)評(píng)，上下級(jí)溝通，確定發(fā)展路徑和能力發(fā)展計(jì)劃。但是這些轟轟烈烈的運(yùn)動(dòng)式發(fā)展很難持續(xù)，原因很簡(jiǎn)單，池子就那么大、水就那么深，通道、階梯再多，如果企業(yè)不發(fā)展，結(jié)果只能是畫(huà)餅充饑。
靠感情留人。待遇和事業(yè)是基礎(chǔ)，感情才有效果，否則就會(huì)變得空洞、虛無(wú)、廉價(jià)。那么待遇和事業(yè)都不錯(cuò)的，似乎感情也不錯(cuò);沒(méi)有待遇和事業(yè)的基礎(chǔ)，感情也別指望能夠好到哪里去。所有有人感嘆，人力資源管理能做到錦上添花、卻難以做到雪中送炭。
總的來(lái)說(shuō)，這三條重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了留人的手段，而沒(méi)有解決一個(gè)根本問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題就是到底留誰(shuí)、留下來(lái)又如何支撐企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題。當(dāng)然，我并非苛求這三條解決一切問(wèn)題，但如果作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果忽略了上述根本問(wèn)題則可能陷入“無(wú)目的的哲學(xué)”。說(shuō)到最后，無(wú)論薪酬、事業(yè)，還是感情，都需要以企業(yè)發(fā)展為保證。從根本上講，人員流動(dòng)本身就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果，是要素重新配置的過(guò)程。無(wú)論是留、還是流，其原因都是競(jìng)爭(zhēng)，都是為了贏得競(jìng)爭(zhēng)。
二、企業(yè)與員工之間的競(jìng)賽
除了企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及由此引發(fā)的人才競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)與員工之間也存在著競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。也就是說(shuō)，員工與企業(yè)同時(shí)都在發(fā)展，當(dāng)企業(yè)發(fā)展速度快于員工發(fā)展，那么企業(yè)就會(huì)感到人才不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求，于是要調(diào)整人才結(jié)構(gòu)，從外部招聘高級(jí)人才，并對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行淘汰。而反過(guò)來(lái)也是一樣的，如果員工發(fā)展速度快于企業(yè)，這時(shí)就出現(xiàn)了“小廟大菩薩”的問(wèn)題，企業(yè)很難提供員工繼續(xù)發(fā)展的空間，員工自然會(huì)選擇跳槽。
因此，當(dāng)企業(yè)中快速成長(zhǎng)起來(lái)的人才流失時(shí)，人資部門(mén)和企業(yè)高層首先應(yīng)當(dāng)檢討，為何企業(yè)發(fā)展速度慢于員工發(fā)展速度。當(dāng)然，企業(yè)與員工同步發(fā)展是非常理想的狀態(tài)，但事實(shí)上這只能是一種理想狀態(tài)。
試想，即使企業(yè)老板也存在這個(gè)問(wèn)題，有些時(shí)候，老板就成為企業(yè)發(fā)展的極限;這也是造成所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離的一個(gè)重要原因;喬布斯，偉大的企業(yè)家，也是如此，當(dāng)初獲得成功，也最終被董事會(huì)掃地出門(mén)，因此周鴻祎認(rèn)為喬布斯的偉大之處在于“自省”。
三、留人在先還是戰(zhàn)略在先
這就引出另外一個(gè)問(wèn)題，留人在先還是戰(zhàn)略在先。這個(gè)問(wèn)題就像前幾年人們圍繞柳傳志“搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍”的三段論的爭(zhēng)論一樣，大家爭(zhēng)論的焦點(diǎn)是，究竟搭班子在先、還是定戰(zhàn)略在先。但有一點(diǎn)是可以肯定的，對(duì)于企業(yè)核心創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)而言，搭班子和定戰(zhàn)略恐怕不是一次完成的，而是一個(gè)不斷調(diào)整、相互適應(yīng)的過(guò)程，不同企業(yè)有不同的構(gòu)建形成過(guò)程;但是對(duì)于企業(yè)核心人才而言，定戰(zhàn)略一定是在先的，因?yàn)槿瞬诺陌l(fā)展與保留主要屬于“帶隊(duì)伍”范疇。
廓清了這一點(diǎn)，那么人才的發(fā)展與保留首先要解決的是一個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題。也就是說(shuō)，人力資源戰(zhàn)略要服從和支撐企業(yè)總體戰(zhàn)略，缺乏總體企業(yè)戰(zhàn)略，那么留誰(shuí)(或者說(shuō)誰(shuí)是人才)、留下來(lái)干什么都成為問(wèn)題。
反過(guò)來(lái)，如果明確了戰(zhàn)略，那么誰(shuí)是核心人才、誰(shuí)是必須的保留對(duì)象，這個(gè)問(wèn)題就變得清晰，而核心人才留下來(lái)對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的作用也非常明確。這時(shí)，企業(yè)就可以大膽地在這類(lèi)人才身上花錢(qián)，給待遇、給平臺(tái)，老板也愿意為其營(yíng)造良好的發(fā)揮作用的空間。在這個(gè)意義上，留人就是投資。待到企業(yè)獲得發(fā)展，那么企業(yè)就又可以進(jìn)一步提供更好的薪酬、發(fā)展平臺(tái)來(lái)吸引和保留企業(yè)所需的人才。
對(duì)于大量中小企業(yè)的問(wèn)題就在于，企業(yè)缺乏明確的戰(zhàn)略，除了極少數(shù)核心人才之外，企業(yè)無(wú)法明確誰(shuí)是人才、人才與企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)之間的關(guān)系(這在某種程度上也是一個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)模式問(wèn)題)，老板也就不愿意在這些員工身上投資。競(jìng)爭(zhēng)的特征就是不進(jìn)則退，企業(yè)在猶疑不定之間喪失了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
對(duì)于人才的發(fā)展與保留，必須從戰(zhàn)略性投資的角度來(lái)看待，既然是投資就必然有失敗，當(dāng)然沒(méi)有投資不會(huì)有失敗，同時(shí)也不可能有成功。這又涉及到第二層關(guān)系，人才保留和企業(yè)發(fā)展孰先孰后。究竟是等到企業(yè)發(fā)展了再在人才上投入呢，還是要企業(yè)先投入呢?很清楚，一定要先投入。
四、期權(quán)的妙用
說(shuō)到這一點(diǎn)，不得不談到期權(quán)。期權(quán)是一種非常精巧的激勵(lì)手段，其精巧之處就體現(xiàn)在：持有者可在設(shè)定的未來(lái)某一個(gè)時(shí)間變現(xiàn)。作一個(gè)假設(shè)，如果此人對(duì)企業(yè)發(fā)展毫無(wú)信心，那么他根本不可能接受此項(xiàng)期權(quán);而如果一旦此人接受期權(quán)——要知道獲得期權(quán)也是需要支付現(xiàn)金的，當(dāng)然也可以通過(guò)金融手段進(jìn)行操作，則表明此人認(rèn)同企業(yè)未來(lái)發(fā)展。一位核心人才愿意接受目前相對(duì)較低的現(xiàn)金薪酬，而其薪酬主體則是帶有不確定性的一定數(shù)量期權(quán)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是用未來(lái)的錢(qián)雇傭了企業(yè)今天發(fā)展急需的人才。
要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，必然建立在人才對(duì)企業(yè)發(fā)展的認(rèn)同基礎(chǔ)之上。否則，期權(quán)就一文不值。當(dāng)然，企業(yè)在授予期權(quán)問(wèn)題上，也必然是無(wú)比慎重的，只有那些對(duì)于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要、值得被授予期權(quán)的人才能夠獲得這樣的機(jī)會(huì)。
五、簡(jiǎn)要總結(jié)
企業(yè)發(fā)展和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)是保留人才的基礎(chǔ)、根本;人才發(fā)展與保留是企業(yè)重要的投資行為。人才和戰(zhàn)略一體兩翼，缺一不可。
如果人才對(duì)于企業(yè)發(fā)展沒(méi)有信心，那么遲早會(huì)“飛鳥(niǎo)各投林”;如果老板對(duì)企業(yè)發(fā)展沒(méi)有信心、對(duì)戰(zhàn)略方向沒(méi)有明確判斷，那么自然不敢在人才上投入——這一點(diǎn)是很多中小企業(yè)的人才流失的大問(wèn)題。只有企業(yè)老板先提出清晰明確的戰(zhàn)略思路，讓人才看到企業(yè)快速發(fā)展的事實(shí)，那么人才的保留才會(huì)走出三個(gè)簡(jiǎn)單化的手段。