在人力資源領域，實施標準化的福利和工作要求的時代正在消亡。為了挽留寶貴的人才，公司需要適應各種各樣的文化和時代特征，特別待遇這一具有創(chuàng)新性的福利項目開始成為眾多企業(yè)的寵兒。

　　每次買手機、家電，Tony(化名)都會去同一家蘇寧電器，倒不是這家電器商場離家或公司近，而是在這里他可以享受到蘇寧的VIP待遇。

　　IBM中國區(qū)的每一位員工都能享受到和Tony一樣的待遇，這項特別的福利待遇對于絕大多數(shù)IBM員工來說可以滿足他們的個性化需求——不但在購買手機、家用電器方面節(jié)省了一筆錢，還能享受到蘇寧電器提供的超值服務。這是一項看似投入巨大的福利，實際上IBM并沒有花費多少。他們用自己的服務與蘇寧電器置換，而蘇寧電器也樂得通過這項舉措吸引更多像IBM這樣的年輕白領來店消費。對雙方而言，這是一項雙贏策略。

　　特別待遇的“特別”之處?

　　在人才越來越緊俏的時代，世界各國的企業(yè)想盡辦法去吸引適合自己的人才進來。即便不能聚集相當數(shù)量的人才，起碼也不應該流失掉現(xiàn)有的人才。

　　很顯然，現(xiàn)在的員工已不比上個世紀，甚至都不像十幾年前那樣容易被“招安”了。80、90后們需要的不僅僅是企業(yè)提供真金白銀和誘人的培訓，除此之外還應當有“炫”一些、“酷”一些的福利待遇，這樣才顯示出他們的與眾不同，也才有在同類中炫耀的資本。

　　于是，“特別待遇”開始被越來越多的企業(yè)關注。什么是特別待遇?來自怡安翰威特的高級資深顧問楊軍給出答案，“通常，我們將公司的薪酬福利體系分為薪酬、法定福利、補充福利、非稅收優(yōu)惠計劃等幾個方面，特別待遇是非稅收優(yōu)惠計劃里的一小部分，位于金字塔頂端。”

　　一般而言，特別待遇的錢都花給了高管或特別的員工，目的是為了有效激勵高管帶領員工為公司做更多貢獻。

　　福利的形式基本一樣，特別待遇關鍵在于它的“特別”，它的資源是有限的，針對的群體也是細小的，比如有些待遇可能只給到十幾位高管或二十幾位核心的員工。因此特別待遇并非十分的“慷慨”，除非它的成本非常低廉。

　　按照BusinessDictionary.com的解釋，“特別待遇”(perks)是“雇主為員工提供的除了工資和福利以外的特殊待遇”，可能包括“公司提供的汽車、假期、預留的停車位、寬敞的辦公室、私人晚餐、盥洗設施，等等。”在國外，特別待遇已被眾多企業(yè)作為一項激勵和吸引人才的方式而廣泛、長期的開展，甚至有專門提供特別待遇服務的外包公司。在中國企業(yè)里其實也不缺少此類特別待遇，只是作為“特別待遇”的概念并沒有被廣泛傳播。

　　Betterworks便是為企業(yè)提供此類福利外包服務的公司，該公司致力為那些新生的、小型企業(yè)的快速發(fā)展保駕護航。其聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO佩齊�？死赘�(Paige Craig)在2010年11月的加州圣莫尼卡創(chuàng)辦了這家公司，希望在為企業(yè)吸引并留住人才方面有所建樹。

　　Betterworks為企業(yè)留住人才的主要方式是提供一些額外的激勵機制。在這之前，需要對現(xiàn)有的員工激勵措施進行一個摸底，就像大宗采購前需要登錄大超市的價格查詢系統(tǒng)做做功課一樣。

　　按照克雷格的經(jīng)驗，員工們對現(xiàn)金的渴望并不是那么激烈，反而希望有一些額外的小驚喜。所以，小小的經(jīng)常性的獎勵非常重要，比如一起去公司附近的Equinox健身俱樂部消遣消遣，找家還不錯的餐廳小聚一回等等，可能比單純地獎勵一天假期更讓員工開心。

　　Betterworks公司為企業(yè)提供一個平臺，讓企業(yè)領導者在很短的時間內制作出合理的福利計劃。今年4月，Betterwork與洛杉磯當?shù)氐?00家商鋪達成了合作，為這些合作伙伴的3200多名員工提供額外激勵計劃。知名圖片公司Getty Images以及視頻網(wǎng)站Hulu也是其客戶。

　　中國本土化的特別待遇

　　“特別待遇對幫助企業(yè)留人還是有幫助的，只是不同企業(yè)應根據(jù)不同文化因地制宜。特別待遇不是雪中送炭，而是錦上添花。特別待遇做的好，員工忠誠度相對會得到提升。”在楊軍的觀察看來，中國的一些民營企業(yè)在物質留人方面已經(jīng)做的相當好了，無論是給高管豐厚的薪水還是股票期權，都是最高的，比很多外資企業(yè)都高。“但現(xiàn)在令企業(yè)感到頭痛的是情感和精神留人，這將會是一個趨勢，而以往中國企業(yè)特別是本土民營企業(yè)很少關注這一領域。”

　　的確，外資企業(yè)在這方面已經(jīng)系統(tǒng)化了，他們在很早就開始將精力放在了人才的選育用留上。但中國民營企業(yè)在這方面也有不可比擬的優(yōu)勢，具體表現(xiàn)是其靈活性，我們看到當越來越多的外企高管開始跳槽到民企時，一方面是看中民企的福利待遇，另一方面是它較為靈活的福利，這是外資企業(yè)做不到的，例如國內某連鎖家電企業(yè)，它可以讓高管在本地擔任政協(xié)委員、人大代表，這是企業(yè)帶給他們的個人榮譽，高管也樂意融入這種生活。員工的子女教育也是問題，尤其是外派員工，在外派地難以享受到公立教育，一些企業(yè)便考慮動用公關手段去為員工解除這些后顧之憂。

　　正被炒的火熱的火鍋連鎖店海底撈可以算作是中國草根企業(yè)的代表，海底撈創(chuàng)始人兼董事長張勇懂得如何用最少的錢招到最合適的人，這家餐廳亦是外來務工者、“農二代”的打工殿堂。張勇認為，有的時候，進步和成長是比金錢更寶貴的財富，于是，為了幫助員工成長，海底撈甚至還開辦了自己的培訓學校，員工稱之為“海底撈大學”，簡稱“海大”。

　　在員工福利上，實際情況并非如《海底撈，你學不會》里寫得那么美好，有傳說一個海底撈服務員月薪能達7000元。但經(jīng)過相關媒體的實地調查，服務員最高的才2400元左右，做外賣的服務員會高些。而領班最多也就3000多元的工資。不過，員工的住宿條件相對較好。此外，海底撈有對一部分員工父母和子女的安撫政策，一般每月能有2000元補貼，由海底撈公司直接發(fā)給員工父母。

　　這些很“中國化”的特別待遇，外資企業(yè)很難做到。有必要提及的是，IBM的福利在業(yè)內其實一直都是中規(guī)中矩，但他的優(yōu)勢在于和客戶進行福利互換，通過這樣的一些方式給員工帶來好處并留住關鍵人才。這種置換的方式執(zhí)行起來相當靈活和本土化，例如IBM上海公司的員工，每到春節(jié)前都會獲得“來一份”炒貨的特別優(yōu)惠。