一個企業(yè)離不開人才，尤其在當(dāng)前的大形勢下，一個企業(yè)人才的數(shù)量和素質(zhì)會直接影響到這個企業(yè)的發(fā)展，這也是企業(yè)進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)同時也急需關(guān)鍵人才的原因。而對于關(guān)鍵人才的管理，也是擺在企業(yè)管理者面前的重要問題。下面我們就介紹一下關(guān)鍵人才的管理問題。

　　一、關(guān)鍵人才的定義

　　關(guān)鍵人才必須是高素質(zhì)的。智力、身體、心理各個方面都是出眾的，才能稱為高素質(zhì)。中國古代的科舉制度是通過對人的智力判斷，選擇高素質(zhì)的人才，而現(xiàn)在的中小學(xué)素質(zhì)教育培養(yǎng)的是綜合素質(zhì)都高的人才。

　　姚明無疑是符合高素質(zhì)人才標(biāo)準(zhǔn)的，所以才能夠在2002年6月，成為nba歷史上第一位外籍狀元秀。這一點易建聯(lián)就要差點了，身體條件、天賦、心理狀態(tài)都差了一截，雖然由于中國市場的原因，在2007年以第六位的成績被密爾沃基雄鹿隊選中，但還是逃脫不了被數(shù)次轉(zhuǎn)變，專干“臟活、累活”的命運。

　　關(guān)鍵人才也必須是高績效的。高績效在企業(yè)中體現(xiàn)在管理能力、技術(shù)能力、業(yè)務(wù)能力的發(fā)揮上，這種績效的發(fā)揮還同時應(yīng)該是穩(wěn)定的。詹姆斯是高績效的，健康的姚明也是高績效的。

　　關(guān)鍵人才還必須是符合企業(yè)價值觀的。在關(guān)鍵時刻，關(guān)鍵人才是可以倚重的對象，他必須與企業(yè)同呼吸共命運，所謂“道不同不相為謀”，如果某些人才與企業(yè)的的文化價值觀不同，那么他坐的位置越高，今后可能給企業(yè)帶來的危害就越大。在企業(yè)中，我們寧愿選擇態(tài)度好而當(dāng)前業(yè)績一般的人，也不愿意選擇能力強但“道不同”的人就是這個道理。麥迪是兩屆nba的得分王，7次入選全明星首發(fā)陣容，但可能是由于傷病的原因，在火箭隊的幾年給人以出工不出力的感覺，散漫、自我，這樣的人顯然不符合關(guān)鍵人才的定位。

　　二、素質(zhì)模型構(gòu)建與關(guān)鍵人才

　　企業(yè)構(gòu)建素質(zhì)模型的根本目的，就是要識別、發(fā)展、使用關(guān)鍵人才。

　　企業(yè)的核心價值觀素質(zhì)特征，就是那些績效優(yōu)秀的員工共同表現(xiàn)出來，符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化的，有別于一般績效員工的素質(zhì)特征。比如在apple公司，這種核心素質(zhì)特征更多表現(xiàn)為創(chuàng)新、激情，而在ibm，給人的感覺是穩(wěn)重、可信賴。我們在選擇運動員的時候，看中的不外乎速度、力量、耐力、協(xié)調(diào)性，所以才會出現(xiàn)踢足球出身的納什和練百米起家的劉翔�？梢哉f，核心素質(zhì)是一些通用素質(zhì)，有了這樣的素質(zhì)，就有了成才的基礎(chǔ)。

　　作為一名管理者所呈現(xiàn)的素質(zhì)特征，實際上就是我們通常講的領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)能力素質(zhì)模型構(gòu)建中的重要組成部分。一般企業(yè)會將領(lǐng)導(dǎo)力分為管理自我的能力(誠信、務(wù)實、成就動機(jī))，管理他人的能力(溝通、影響、激勵)和管理業(yè)務(wù)的能力(業(yè)績導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向組織)。

　　職系素質(zhì)特征，就是該職系(生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、職能)所特有的能力素質(zhì)。在一個企業(yè)中，不同職系所要求的能力素質(zhì)是不一樣的，同一個能力素質(zhì)對不同職系重要程度也不一樣。例如對于研發(fā)人員就要求創(chuàng)新、激情，而對于合規(guī)內(nèi)控人員，就不能過于創(chuàng)新了。同樣是籃球運動員，要求的能力也不一樣，一個好的控球后衛(wèi)，需要很好的視野和精準(zhǔn)的傳球能力，而對于一個優(yōu)先的中鋒，就要求有極佳的站位能力和空中控制能力。

　　伯樂相馬是說：“……若皋之所觀天機(jī)也。得其精而忘其粗，在其內(nèi)而忘其外。”我們有了能力素質(zhì)模型，就相當(dāng)于有了相馬的標(biāo)準(zhǔn)，這一才能夠真實識別企業(yè)的關(guān)鍵核心人才。

　　三、對關(guān)鍵人才的激勵

　　如果你是nba球隊的老板，你會給誰的工資最高?和誰簽的合同最長?不會是麥迪，他滿身傷病而且太老了;不會是姚明，他的左腳永遠(yuǎn)是個未知數(shù)，說不定哪天就罷工了;也不會是“小飛俠”科比，雖然他正在一項項打破著前輩的記錄，但是他已經(jīng)33歲了，誰也不會冒險把一個6年的大合同給他，天知道到了39歲科比是不是還能飛得起來;最大的合同，最長的合同，一定是留給26歲的“小皇帝”勒布朗。詹姆斯的，在2003年nba選秀大會上，18歲的他以選秀狀元的身份被克里弗蘭騎士隊選中，在之后的7個賽季里一直效力于騎士隊，并且打破了聯(lián)盟一系列最年輕的紀(jì)錄。他代表了未來，同時符合我們關(guān)于關(guān)鍵人才的各項標(biāo)準(zhǔn)。

　　有調(diào)查表明， 80%的企業(yè)正在通過提供更具競爭力的薪酬福利來吸引保留人才。對于中高級管理人才及核心技術(shù)人才，企業(yè)更傾向在提高固定薪酬的同時，側(cè)重保留獎金、中長期激勵及彈性福利計劃。這里面所提到的薪酬，是整體薪酬的概念，除了固定薪、變動薪、福利外，還應(yīng)該包括學(xué)習(xí)、發(fā)展的機(jī)會，越是企業(yè)的核心、高薪員工，對職業(yè)發(fā)展的機(jī)會就越看重。

　　很多企業(yè)也希望通過提供內(nèi)部晉升空間來吸引保留關(guān)鍵人才。內(nèi)部晉升作用通常是顯著的，但需要薪資福利、培訓(xùn)及調(diào)整職責(zé)等整體支持。很多員工被提升后，由于支持不夠(尤其是培訓(xùn)指導(dǎo)方面)，會使其能力與職位要求存在較大差距，從而影響該員工及團(tuán)隊的滿意度和績效。同時，針對關(guān)鍵人才緊缺的能力，培訓(xùn)也是重要的一環(huán)，但目前的很多培訓(xùn)注重形式而忽略效果，尤其是缺乏系統(tǒng)性及針對性，企業(yè)的投入與產(chǎn)出不成比例。因此，很多企業(yè)對于關(guān)鍵人才正在加大推進(jìn)教練輔導(dǎo)項目。

　　四、關(guān)鍵人才的去關(guān)鍵化

　　在nba中有句名言，“一個人永遠(yuǎn)不能戰(zhàn)勝一支球隊”。不能否認(rèn)核心球員的關(guān)鍵作用，但越是在季后賽，越是一個球隊的整體實力左右著比賽的勝負(fù)。企業(yè)在為關(guān)鍵人才搜腸刮肚想盡各種辦法“選、用、育、留”的同時，也在利用各種手段“去關(guān)鍵化”。如果能夠?qū)⒈４嬖陉P(guān)鍵人才頭腦中知識，通過軟件產(chǎn)品或者硬件設(shè)備固化下來，那么復(fù)制和傳承就容易多了，企業(yè)也就更加安全，業(yè)務(wù)也容易做大。

　　對于企業(yè)來講，必須是整個機(jī)體是健康的，不受限于任何單個人的發(fā)揮。那么一方面我們既要關(guān)注關(guān)鍵人才的培養(yǎng)與發(fā)展，同時也要運用人才管理的方法是關(guān)鍵人才去關(guān)鍵化。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，管理者需要把重心放在關(guān)鍵人才的持續(xù)供應(yīng)上。

　　首先，必須明確企業(yè)現(xiàn)階段及未來所需的人才種類，梳理關(guān)鍵的崗位以及標(biāo)準(zhǔn)。

　　其次，關(guān)注關(guān)鍵人才的甄選與儲備，使關(guān)鍵人才成為流動的人才池。