研究證明:人才管理體系的建立是明確任職標準、評估現(xiàn)有人才、彌補人才差距持續(xù)不斷的循環(huán)過程,如上圖所示。
人才管理體系解決的關鍵問題是三大問題:
1、確定人才要求:
哪些人才是企業(yè)發(fā)展所急需的?
在企業(yè)里,滿足什么樣標準的員工可以被稱為“人才”?
2、評估現(xiàn)有人才:
企業(yè)目前的人才現(xiàn)狀(數(shù)量、素質(zhì)、潛力)怎樣?
3、彌補人才差距:
企業(yè)的人才現(xiàn)狀和未來發(fā)展的要求有怎樣的差距?
如何提升人才的數(shù)量和質(zhì)量,從而彌補這一差距?
人才管理體系建設能夠起到兩大關鍵作用:首先,從組織層面看,能夠使人才發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相匹配,使人才成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢;其次,從員工層面看,能夠使人才明確自己的職業(yè)道路和發(fā)展方向。
對于許多組織而言,成功的關鍵在于:培養(yǎng)和運用人才,也就是說要做到人盡其才。從組織的角度出發(fā),能夠讓員工適應不同的崗位,保證關鍵崗位的人才供給至關重要。同時,組織應該避免因放錯人而面臨巨大風險,而且員工在錯誤的崗位上也會非常掙扎。同時,對于個體而言,是否決定留下來還取決于公司提供給他們的機會。他們需要知道是否存在調(diào)任到其他部門的可能,以及這樣的調(diào)動是否可行。如果他們渴望得到更高的職位,組織可以提供的路線中有哪些能夠幫助他們實現(xiàn)這一目標?
總之,企業(yè)通過人才管理體系可以找到解決以下問題的鑰匙:員工能力和崗位要求如何匹配?員工能力如何持續(xù)提升以適應其職業(yè)發(fā)展?員工能力如何經(jīng)過團隊學習、知識顯化等耦合為組織能力?如何保證連續(xù)的人才供應?
如何構建人才地圖
構建企業(yè)人才地圖,旨在幫助企業(yè)明確關鍵人才發(fā)展的現(xiàn)狀,了解關鍵人才的整體優(yōu)勢、弱勢,以便企業(yè)在構建培訓和發(fā)展體系,以及在內(nèi)外部招聘和選拔的過程中能夠更加有的放矢,為企業(yè)人才梯隊的建設奠定基礎。
將關鍵人才定位到不同的關鍵崗位層次和類型上,并配合人才測評的結果所形成的人才地圖,可以指明人才使用和發(fā)展的路徑,也量化了人才的缺口,一張清楚的人才地圖,公司能精確掌握人才分布,也將知道,最迫切需求的人才類型,可以更有效地招募和更有針對性的開展培訓,補足人才缺口。
借助于人才管理系統(tǒng)等IT技術,企業(yè)就能像在谷歌衛(wèi)星地圖上直觀察看地形地貌一樣,高管層通過“人才地圖”能及時了解不同區(qū)域、不同職能、不能崗位的人才分布、結構與需求,為人才資源的有效開發(fā)和優(yōu)化配置提供決策依據(jù)。
人才地圖構建的基礎在于:對關鍵人才的全面、客觀的評價;對不同層級關鍵人才優(yōu)勢、弱勢的整合分析,從而明確不同層級管理者的現(xiàn)實狀況,形成企業(yè)人才階梯隊伍的構建的客觀、有序的依據(jù),其具體步驟是:
1、從企業(yè)內(nèi)部和外部進行人才供求分析。
企業(yè)內(nèi)部的人才需求預測,直接受到業(yè)務規(guī)劃的驅(qū)動。企業(yè)可根據(jù)戰(zhàn)略業(yè)務規(guī)劃,從財務、經(jīng)驗、標桿等方面預測關鍵的崗位和人才在未來一定發(fā)展階段的數(shù)量需求,對企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有關鍵人才進行數(shù)量和質(zhì)量上的盤點。當然,也需要對企業(yè)外部相關人才市場進行相關的分析。
2、明確人才缺口,形成人才地圖。
通過對比企業(yè)關鍵人才的供求分析,明確關鍵人才的缺口并進行量化,并結合崗位分析和通過人才素質(zhì)測評的成果,將關鍵人才定位在不同的關鍵崗位類型和關鍵崗位層次上,配合關鍵人才與崗位適配度和人才特征的標示,形成直觀的關鍵人才地圖。因為企業(yè)的不同需要,直觀的關鍵人才地圖有三種表現(xiàn)形式,具體可見附錄。
3、根據(jù)人才缺口,建議各種人才地圖的應用策略。
填補人才缺口一要靠外部獲取,二要靠內(nèi)部培養(yǎng),為此需要利用人才地圖的成果制定各種應用策略,包括針對關鍵人才的培養(yǎng)和培訓建議、繼任政策建議、審閱關鍵人才招聘策略、職業(yè)發(fā)展等,形成關鍵人才規(guī)劃的體系。
圖表:人才地圖構建方法論
依據(jù)以上步驟,企業(yè)可以建立跨行業(yè)、跨區(qū)域、跨職能的關鍵人才地圖,包括關鍵人才相對于崗位層次和類型的分布、關鍵人才與關鍵崗位之間的適配度、關鍵人才之間的關系、關鍵人才使用的路徑等。在人才地圖中,我們需要回答以下關鍵問題:
哪些崗位的人才是充足的?
哪些崗位的人才是目前足夠,但在未來是緊缺的?
哪些是目前就出現(xiàn)了短缺?
哪些人員準備好承擔更高層次的工作勝任?
哪些人員勝任目前的崗位?
哪些人員目前崗位尚不能勝任?
同時,這些評估使員工對戰(zhàn)略目標有了清晰的理解,為其當前能力和業(yè)績提供了有意義的反饋,基于測評結果和未來崗位的要求,也為其未來發(fā)展提供了實際方法:
基于人才測評的結果,描繪最合理的職業(yè)發(fā)展路線
制定個性化的能力提升計劃
對測評結果進行反饋輔導,確保雙方對發(fā)展計劃達成一致。
同時,根據(jù)人才地圖成果,還可以制訂各種應用策略,如為關鍵人才有針對性的培訓和職業(yè)發(fā)展提出建議,為關鍵人才繼任提出建議,為關鍵人才外部招聘方案提出建議,為人才庫建設提出建議,為內(nèi)部人才流動平臺建設方案提出建議,如下圖所示:
人才地圖的表現(xiàn)形式
1、常見的人才九宮格示例
在人才管理制度中,最有名的非GE公司的Session C莫屬。“Session C”是GE公司的年度人力資源評價流程,CEO杰夫?伊梅爾特說:“這個根據(jù)我們的戰(zhàn)略目標對員工及其績效進行的評估無疑是我們最重要的運作流程。這是我身為本公司一份子最感自豪的時刻,這時我就可以直接看到GE各業(yè)務集團無可匹敵的人才。” “Session C”是獲取對組織內(nèi)人員能力及潛能的了解以及對組織及其人員的現(xiàn)在和未來需求進行計劃的一個系統(tǒng)方法。