尋找接班人，尤其是高層的接班人，比想象中的要困難得多。我們不妨把自己想象成CEO，當你去考慮未來自己或者事業(yè)部一把手的接班人時，你的腦子中會冒出上百張面孔，究竟誰更合適?

　　要回答這個問題，組織必須構建一個機制來保證對各級候選人進行客觀的評價，并能夠不斷推舉出新的候選人，推動候選人持續(xù)成長。

　　這一機制不是為了形成縱橫交錯的接班人樹狀圖，而是形成一個與公司業(yè)務規(guī)劃完全一致的人才選拔和培養(yǎng)流程;

　　這一機制需要CEO的親自參與，并愿意耗費大量的時間;

　　這一機制不是僅僅覆蓋幾個核心副總裁，而是深入到一線經(jīng)理，甚至像聯(lián)想集團和卡特彼勒那樣，涉及每一名員工;

　　這一機制不是一次性的工作，而是每年必須堅持不懈完成的戰(zhàn)略工作。

　　這一機制的核心就是人才盤點，一個有效的人才盤點體系能夠成為人才培養(yǎng)的發(fā)動機，幫助企業(yè)識別出最優(yōu)質的人才資產(chǎn)。

　　創(chuàng)建人才驅動型組織

　　缺乏整合的人才管理體系的組織，即使擁有全球最優(yōu)秀的人才也是徒勞。

　　埃森哲卓越績效研究院執(zhí)行院長羅伯特。托馬斯等人在2008年指出，人才驅動型的組織善于確定人才需求(Define)、發(fā)現(xiàn)人才不同的來源渠道(Discover)、開發(fā)組織中個人和集體的才智(Development)，并能合理配備人才(Deploy)，使人才全心全意地工作并順應企業(yè)最迫切要實現(xiàn)的目標。

　　因此，一旦這些人才管理能力得到高度整合，與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略相配合，并與企業(yè)的運營過程相輔相成，它們將構成非凡的組織能力，成為持久的競爭優(yōu)勢的源泉。

　　然而，很多企業(yè)基于發(fā)展戰(zhàn)略建立的人才標準卻是貼在墻上落在地上，耗費巨資建立的人才測評工具卻變成了“馬后炮”(測評結果服務于領導要求)，引進國內外高端資源設計出一套培養(yǎng)課程卻成為管理者休假的首選??這樣的企業(yè)的確重視人才，但他們的人才培養(yǎng)體系與業(yè)務運營體系之間是兩個獨立的循環(huán)。最后，人力資源部門每天都很忙，卻得不到業(yè)務部門的認可。

　　人才盤點體系的建立正是要在二者之間搭建通路，打通循環(huán)。

　　所謂人才盤點就是以組織中的人為核心，把人在工作中的行為與工作結果綜合起來，結合組織發(fā)展的需求，對組織結構和人才進行系統(tǒng)管理的一種流程。在此過程中，公司各級管理者要對組織架構、人員配比、人才績效、關鍵崗位的繼任計劃、關鍵人才發(fā)展、關鍵崗位的招聘、以及對關鍵人才的晉升和激勵進行深入討論，并制定詳細的組織行動計劃，確保組織有正確的結構和出色的人才，以落實業(yè)務戰(zhàn)略，實現(xiàn)可持續(xù)成長;并且，在這一過程中讓管理者親自參與到人才培養(yǎng)中來。

　　成功人才盤點的關鍵要素

　　要素一：清晰的業(yè)務策略

　　有了清晰的業(yè)務策略才能夠知道實現(xiàn)業(yè)務目標需要什么樣的人才和組織。換個角度來說，人才和組織的標準需要隨著戰(zhàn)略目標的變化而持續(xù)調整。這是成功實施人才盤點的前提。IBM的案例讓我們清晰地看到一個組織是如何隨著業(yè)務策略的調整來改變領導力的要求的。正是這樣的調整，才能夠有效地保證人才培養(yǎng)支撐業(yè)務發(fā)展。

　　IBM的領導力標準

　　2003年，IBM的業(yè)務遇到了危機�；ヂ�(lián)網(wǎng)的興起對IBM的咨詢業(yè)務產(chǎn)生了極大的沖擊。彭明盛清楚地意識到，IBM必須從咨詢式的服務轉型為即時的解決方案提供商，以實現(xiàn)“按需服務”�；�于這樣的業(yè)務變革的需求，IBM開始對領導力進行了重新的構建。在隨后的行動中，IBM提出了以“對每個客戶成功做出貢獻、有意義的創(chuàng)新、信任與責任感”為核心主題的領導力素質模型，強調了四個方面的轉變：

　　從“如果我不去做，我就不會成功”，向“如果我們不去做，我們就不會成功”轉變;

　　從“客戶導向”(理解市場需求)向“與客戶建立伙伴關系”(維系持續(xù)的合作關系)轉變;

　　從“嚴密組織管理”向“扁平管理和橫向協(xié)作”(跨團隊協(xié)作、影響力)轉變;

　　從“發(fā)展人才”向“贏取下屬信任”轉變。

　　新模型形成后，IBM對大約4000名經(jīng)理人員進行了新素質的培訓。他們用了一年的時間來領會這些素質目標，之后開始對這些目標負責。新的方法激發(fā)起公司內部更加富有彈性和具有合作精神的行為。2004年，IBM的業(yè)務在四大領域都有了平均25%的增長。

　　要素二：開放的組織文化

　　對于大多數(shù)組織而言，建立人才盤點體系是人才管理的一次變革，這種變革比建立素質模型來得徹底。那么，究竟是什么決定了組織能否孕育這種變革?是開放的文化。

　　人才盤點體系將建立一種流程，所有經(jīng)理人都會被涉及其中，都需要發(fā)表觀點，既要評價別人，也要被別人評價;在一定范圍內，要與他人共享你對下屬的看法。

　　組織開放性的高低，在很大程度上決定了推行人才盤點的時機。我們在與很多中國企業(yè)高層管理者分享這一體系時，通常會有兩類反應。一種是支持派，認為這就是組織所缺乏的，并努力學習、積極推行。另一種是保守派，他們認為這些先進的理念和方法不適合企業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展水平，認為在一定范圍內公開的談論人才會導致負面的效果。比如說，在國有企業(yè)，公開談論接班人是一件非常敏感的事情，談論“張三比李四更加適合某個管理崗位”這樣的話頗有風險。

　　但是，在競爭環(huán)境下，不知變革的企業(yè)必將腐朽。人才盤點可以有不同的展現(xiàn)形式，但作為一種新的管理理念，適用于任何形式的組織和組織發(fā)展階段。選擇做或不做，不在于工具本身，而是在于管理者自己的理念。

　　要素三：高層投入與承諾

　　人才盤點所形成的繼任計劃關注的對象不僅僅是CEO，而是為了完成發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)CEO或高層的接班人，對組織中所有富有潛力的員工的一次盤點。這不是局部的而是整體的，不是個人的而是組織的，不是臨時的而是系統(tǒng)的，所以建立人才盤點體系的第一責任人一定是CEO，責無旁貸。

　　遺憾的是，不少企業(yè)的老總雖然口頭說關注人才，但似乎對業(yè)績指標的達成更感興趣，業(yè)務壓力之下，往往最先放棄的安排就是關于人才培養(yǎng)的活動。凱洛格2010年關于中國企業(yè)領導力的調研發(fā)現(xiàn)，那些將領導力培養(yǎng)作為未來三年重要挑戰(zhàn)的企業(yè)在培養(yǎng)預算和高層重視度上并沒有明顯增加，平均而言，僅有不到20%的高層管理者真正挽起袖子參與到領導力開發(fā)或實踐中。