我國(guó)的"入世"，給國(guó)有外貿(mào)企業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，但也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。據(jù)專(zhuān)家分析，目前我國(guó)高校每年培養(yǎng)的經(jīng)濟(jì)類(lèi)畢業(yè)生共有13萬(wàn)人左右，即使他們?nèi)紡氖峦赓Q(mào)行業(yè)工作，今后5年我國(guó)的外貿(mào)人才缺口也至少在100萬(wàn)以上，預(yù)計(jì)入世后的5年我國(guó)至少還需要180萬(wàn)外貿(mào)人才。在外貿(mào)人才總量短缺的情況下，由于外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)的全面放開(kāi)，國(guó)有外貿(mào)企業(yè)的人才將面臨著來(lái)自多方面更加激烈的爭(zhēng)奪。在這樣的情勢(shì)下，如果我們?cè)倭舨蛔≡械娜瞬�，恐怕只能在全球化的�?jìng)爭(zhēng)中敗下陣來(lái)。
國(guó)有外貿(mào)企業(yè)無(wú)法留住優(yōu)秀的人才，固然有薪金待遇差別的原因，但最大的痛疾還在于我們對(duì)人才的重視大多還只是停留在觀念和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的層面，沒(méi)有落實(shí)到機(jī)制、制度和文化的層面。要留住人才，企業(yè)必須從機(jī)制、制度和文化層面上創(chuàng)建有利于留住人才的"軟環(huán)境"。筆者認(rèn)為，國(guó)有外貿(mào)企業(yè)人才保留機(jī)制的建立和完善，應(yīng)重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮。
一、建立有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)酬體系——留住需要留住的人才
我國(guó)的外貿(mào)企業(yè)通常都已經(jīng)建立了完整的報(bào)酬體系，包括基薪、獎(jiǎng)金、法定的福利以及企業(yè)給職工的一些額外福利等。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，這一報(bào)酬體系是否有競(jìng)爭(zhēng)力，是否定位合理。在薪酬體系的設(shè)置上，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)目前最大的問(wèn)題是以人而不是以崗論薪，職工的薪金過(guò)多地考慮了工作年限和以往任職的因素，不能勝任崗位的人并不會(huì)因此而遭淘汰，優(yōu)秀的新職工即使干得再出色也往往難以得到更高的薪酬待遇。加入WTO后，如果我們不能按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)則進(jìn)行改革，仍然是以人論薪，為重要崗位提供的薪酬福利待遇與外企差距過(guò)大的話(huà)，那么國(guó)有外貿(mào)企業(yè)中的一些優(yōu)秀人才將很難經(jīng)受得住外企的高薪誘惑，一些企業(yè)將有可能因人才的流失而垮掉，即使沒(méi)有垮掉，也將付出昂貴的代價(jià)。與其他行業(yè)相比，外貿(mào)企業(yè)留住人才的意義更加顯見(jiàn)：第一，外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)主要通過(guò)精通外貿(mào)業(yè)務(wù)的人員操作，離開(kāi)了人的參與，外貿(mào)企業(yè)的其他資源將無(wú)法利用，企業(yè)的價(jià)值也將無(wú)從實(shí)現(xiàn);第二，外貿(mào)企業(yè)相當(dāng)大的一部分無(wú)形資產(chǎn)，諸如客戶(hù)資料、營(yíng)銷(xiāo)渠道、商業(yè)信息等通常掌握在業(yè)務(wù)骨干特別是優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者手中，這些人才如果留不住，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的危害將是難以估量的。
要為人才提供有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)酬，國(guó)有外貿(mào)企業(yè)應(yīng)當(dāng)真正推行崗位薪酬制，同時(shí)應(yīng)根據(jù)人才市場(chǎng)中同類(lèi)崗位的薪酬水平來(lái)確定本企業(yè)的崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)，這樣確定的薪酬才是合理和有競(jìng)爭(zhēng)力的。
二、建立公平合理的管理制度——創(chuàng)建有利于人才成長(zhǎng)的工作環(huán)境
"以人為本"是現(xiàn)今很多國(guó)有外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的理念，但這一理念如果沒(méi)有落實(shí)到制度上，其作用將大打折扣。"以人為本"，說(shuō)到底就是要?jiǎng)?chuàng)造一種制度環(huán)境，使每一位員工能夠最大限度地發(fā)揮作用。員工會(huì)關(guān)注薪酬福利，但如果員工感到自己沒(méi)有得到公平的待遇，進(jìn)而對(duì)工作、對(duì)公司不滿(mǎn)或?qū)ψ约旱那巴臼チ诵判�，那么他即使還沒(méi)有跳槽，其工作績(jī)效也將受到影響。因此，企業(yè)留住人才的重要措施之一，就是必須建立科學(xué)的管理制度，從制度上為員工創(chuàng)建公平合理的企業(yè)環(huán)境。
創(chuàng)建公平合理的制度環(huán)境，包括對(duì)員工的使用、選拔、考核、定薪、獎(jiǎng)勵(lì)、約束、淘汰等方面，都必須在制度上體現(xiàn)公平性和合理性。在人才的使用上，企業(yè)應(yīng)強(qiáng)調(diào)"適才適用"的原則。企業(yè)要吸納的人才不一定是最好的，但一定要是最合適的。在崗位安排上，應(yīng)遵循"能崗匹配"的原則，同時(shí)重視員工的個(gè)性化發(fā)展。比如，可以通過(guò)建立內(nèi)部人才市場(chǎng)、對(duì)某些崗位實(shí)行內(nèi)部公開(kāi)競(jìng)聘的辦法，為員工提供適當(dāng)?shù)膷徫涣鲃?dòng)和重新選擇的公平機(jī)會(huì)，提供有挑戰(zhàn)性的工作，激勵(lì)他們發(fā)揮自己的潛能，并借此發(fā)現(xiàn)人才。
好的制度不僅要有很好的"入口"——能夠吸引合適的人才，而且還應(yīng)有好的"出口"，能夠讓那些不造合企業(yè)發(fā)展需要的人或希望尋找更適合發(fā)展空間的人順利流出。這才是"以人為本"在企業(yè)管理制度上的體現(xiàn)。一些企業(yè)之所以有吸引力，一個(gè)重要因素就是它對(duì)想離去的人才從不設(shè)置任何障礙加以挽留。這是因?yàn)�，�?duì)企業(yè)而言，要試圖控制人才的離去是不可能的，如果企業(yè)注重人才的發(fā)展并建立了相應(yīng)良好的制度，那么可能今天走了一個(gè)，隨后來(lái)了更多。
三、培養(yǎng)人才的外貿(mào)專(zhuān)業(yè)能力——讓人才舍不得走
知識(shí)經(jīng)濟(jì)的最大特征是知識(shí)爆炸、經(jīng)驗(yàn)貶值。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)本身都有其價(jià)值，但也都有其時(shí)間性。如果員工的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能無(wú)法眼上企業(yè)發(fā)展的需要，那么即使他當(dāng)初進(jìn)企業(yè)時(shí)是合格的，最終也可能會(huì)成為負(fù)擔(dān)。因此，在招聘時(shí)，很多企業(yè)非常看重的一點(diǎn)是受聘者是否具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，受聘者看重的則是企業(yè)能否為其提供培訓(xùn)和再教育的機(jī)會(huì)。
歐美企業(yè)普遍重視員工的培訓(xùn)，他們不僅將培訓(xùn)作為提高企業(yè)效率的手段，而且作為留住人才的一項(xiàng)必不可少的措施。通用電氣公司的總裁和人力資源負(fù)責(zé)人每年都要花160個(gè)小時(shí)仔細(xì)審閱員工的簡(jiǎn)歷，從中精挑細(xì)選企業(yè)內(nèi)最有潛力的人，然后投入大量的資金進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，給予高級(jí)管理人員在公司內(nèi)發(fā)展的機(jī)會(huì)可以留住這些人才。8%的人才流失率證明通用電氣的人才戰(zhàn)略是相當(dāng)成功的。摩托羅拉公司則認(rèn)為，人力資本的價(jià)值是可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高的，"受教育培訓(xùn)既是每一個(gè)員工的義務(wù)，也是每一個(gè)員工的權(quán)利"。反觀我國(guó)的外貿(mào)企業(yè)，雖然近年來(lái)開(kāi)始重視員工的培訓(xùn)，但在理念上還顯得滯后，大多數(shù)企業(yè)把培訓(xùn)開(kāi)支視為增加企業(yè)費(fèi)用。為使培訓(xùn)得到回報(bào)，不少企業(yè)在培訓(xùn)前要求簽約，規(guī)定員工接受培訓(xùn)的條件是辭職時(shí)必須交還培訓(xùn)費(fèi)，必須為公司服務(wù)若干年后才能離開(kāi)，等等。而歐美企業(yè)通常把培訓(xùn)開(kāi)支視為企業(yè)必須的投資義務(wù)，他們大多是不與員工簽訂培訓(xùn)契約的。近年來(lái)，歐洲許多世界知名企業(yè)倡導(dǎo)建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，出現(xiàn)了"員工充電，老板出錢(qián)"的浪潮。這些做法均值得我們借鑒。如果我們能將培訓(xùn)作為企業(yè)應(yīng)盡的一項(xiàng)義務(wù)，員工也因培訓(xùn)而具有了尋找工作的能力，那么這樣的培訓(xùn)不僅有助于增強(qiáng)外貿(mào)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且肯定有助于增強(qiáng)企業(yè)對(duì)人才的吸引力。
四、創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化環(huán)境——留住人才的心