很多企業(yè)的老總和人力資源往往都在思考,高薪聘請(qǐng)的高級(jí)人才,為什么那么快就離開了。公司聘請(qǐng)“精英”來拯救公司,為什么都留不住?
一:不愿意培養(yǎng)人才
現(xiàn)實(shí)中的每一家企業(yè)都知道這樣一些道理:培養(yǎng)人才是很重要的,自己培養(yǎng)的人才使用起來更可靠,培養(yǎng)人才是需要漫長(zhǎng)時(shí)間的……但是,并不是每一家知道“培養(yǎng)人才很重要”的企業(yè)都愿意培養(yǎng)人才,因?yàn)榕囵B(yǎng)人才的周期往往太長(zhǎng)(三年是“起步時(shí)間”),并且培養(yǎng)人才的成本是昂貴的,最重要的是擔(dān)心人才培養(yǎng)出來以后留不住。還有一種可能是,企業(yè)的戰(zhàn)略搖擺不定,不知道自己未來需要什么樣的人才……問題在于,不愿意培養(yǎng)人才的企業(yè)往往留不住人才。有兩點(diǎn)理由:第一,人才喜歡“扎堆”——哪里有人才,人才就喜歡到哪里去,因?yàn)樵诮?jīng)驗(yàn)中,人才濟(jì)濟(jì)的企業(yè)才是“好的”企業(yè);第二,沒有人是永遠(yuǎn)有效的“全才”,是人都需要持續(xù)地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),而經(jīng)驗(yàn)一再顯示,不愿意培養(yǎng)人才的企業(yè)所能提供給人才的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)是有限的。
二:不知道如何培養(yǎng)人才
培養(yǎng)人才是需要有方略的,所謂方略主要是指兩點(diǎn):一是把好的“苗子”放到合適的崗位上,并假以足夠的時(shí)日,讓其長(zhǎng)期得到磨練,在實(shí)戰(zhàn)中得到成長(zhǎng);二是通過有意識(shí)地管理、輔導(dǎo)和培訓(xùn),使之的態(tài)度、視野、知識(shí)和技能不斷提升。凡是缺乏人才的企業(yè)在這兩點(diǎn)上往往都做得不夠好。從第一點(diǎn)上來說,許多企業(yè)老板換有“性急”的毛病,他們不能容忍一個(gè)“人才”在一個(gè)崗位上低于預(yù)期地工作,一旦發(fā)現(xiàn)其不怎么勝任,便把他換下來,另找一個(gè)人頂替上去,如果隨后發(fā)現(xiàn)頂上去的那個(gè)人也不怎么勝任,便決定再換一個(gè)……這是培養(yǎng)人才的最大忌諱——不定崗位、沒有耐心,不可能培養(yǎng)出理想的人才。從第二點(diǎn)上來說,看起來老板們都懂得個(gè)一二三四五,但真正懂得如何培養(yǎng)人才的老板只占少數(shù)。企業(yè)只有在文化、管理制度、用人機(jī)制和教育培訓(xùn)等各方面精心設(shè)計(jì)和保持長(zhǎng)期的正向循環(huán),才能有助于人才的成長(zhǎng)。
三:組織內(nèi)缺乏人才生存和發(fā)展的環(huán)境
試想一下,當(dāng)一批又一批的人才“來也匆匆,去也匆匆”,當(dāng)一個(gè)部門的主管“上也匆匆,下也匆匆”時(shí),企業(yè)中會(huì)有多少員工相信新來的“精英”能夠呆得長(zhǎng)呢?新任命的主管能夠干得久呢?可怕的是,當(dāng)人才的進(jìn)進(jìn)出出、上上下下十分頻繁,已經(jīng)讓員工們習(xí)以為常時(shí),基層員工們的神經(jīng)會(huì)逐漸麻木,并形成這樣一種思維定勢(shì):反正都是干不長(zhǎng)的。于是,便必然會(huì)出現(xiàn)一系列糟糕的惡性循環(huán)的局面:上級(jí)對(duì)下級(jí)缺乏信心、下級(jí)對(duì)上級(jí)缺乏信任;下屬對(duì)上司無所畏懼,上司對(duì)下屬無可奈何;部門之間不愿合作,崗位之間相互塞責(zé)……這樣的環(huán)境一旦形成,不僅不利于人才的培養(yǎng),也必然留不住人才。
四:缺乏用人標(biāo)準(zhǔn)
所謂用人標(biāo)準(zhǔn),涉及兩個(gè)方面的根本問題:一是,什么樣的人才算是人才;二是,人才把工作做到什么程度,才算達(dá)到了期望?一般說來,留不住人才的公司老板通常不能有效地回答這兩個(gè)問題。在不能回答第一個(gè)問題的情況下,企業(yè)可能會(huì)把那些有良好的學(xué)歷和工作背景的人當(dāng)作“精英”,結(jié)果被請(qǐng)來的“精英”雖然可能的確才華出眾、經(jīng)驗(yàn)豐富,但不一定與企業(yè)的實(shí)際需要相匹配。在不能回答第二個(gè)問題的情況下,企業(yè)就無法評(píng)價(jià)人才的工作成果,當(dāng)“精英”們?yōu)榱梭w現(xiàn)自己存在的價(jià)值,而極力把他們過去的經(jīng)驗(yàn)向公司移植時(shí),可能得不到理解、肯定和支持,最后會(huì)無趣地“走人”……。
換言之,企業(yè)要想留住人才,需要同時(shí)從四個(gè)方面著眼思考問題和著手解決問題:一是,要立足于培養(yǎng)人才,只有立足于培養(yǎng)人才,才可能吸引人才和留住人才;二是,要善于多管齊下地培養(yǎng)人才,包括要有耐心,要善于夾磨人才,要從企業(yè)文化、管理制度、管理輔導(dǎo)和教育培訓(xùn)等多方面入手,有計(jì)劃和策略地持續(xù)地介入或干預(yù)人才的成長(zhǎng)過程;三是,要建立健全的人才評(píng)價(jià)體系。只有有效的識(shí)別人才,才能減少用人的風(fēng)險(xiǎn),只有具備科學(xué)的人才績(jī)效評(píng)估體系,才可能保證人才創(chuàng)造出符合企業(yè)期待的工作成果;四是,要善于營造適宜于人才生存和發(fā)展的組織環(huán)境。尤其值得注意的是,當(dāng)人才的生存/成長(zhǎng)環(huán)境不良時(shí),一定要狠下心來從上述三個(gè)方面入手對(duì)組織環(huán)境進(jìn)行改造,這一點(diǎn)特別需要有足夠的耐心——不能急于求成,要有“一年不見效、三年初見效,五年見成效”的心理準(zhǔn)備。切切不能追求“一鋤頭挖口井”、“一口出一個(gè)胖子”,萬萬不可“朝三暮四”、“朝令夕改”、“見異思遷”……