韓國三星集團(tuán)(以下簡稱三星)的產(chǎn)品行銷世界，其20種產(chǎn)品世界市場(chǎng)占有率居全球企業(yè)之首!這是什么神奇的力量讓它如此讓人注目呢?——人才。被譽(yù)為全球第一職業(yè)經(jīng)理人的杰克·韋爾奇在參觀完三星設(shè)在韓國的人力開發(fā)院之后曾感慨：三星已經(jīng)走在了人才培養(yǎng)的前面。人們不禁要問，三星有什么樣的人才戰(zhàn)略，又是如何培養(yǎng)人才、使用人才的呢?對(duì)此，我們對(duì)三星集團(tuán)中國總部的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了采訪。
吸納天才用怪才
我國的孫子曰：“凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝。”意思是說戰(zhàn)爭，總是以“正兵”合戰(zhàn)，以“奇兵”取勝。三星集團(tuán)的管理者們也領(lǐng)悟了這句話的精髓，三星集團(tuán)中國總部社長兼三星電子大中華區(qū)總裁李相鉉在接受媒體采訪時(shí)說，三星的“人才經(jīng)營”新戰(zhàn)略是：注重吸納“天才”，善用“個(gè)性”人才，敢用奇才、怪才。
李相鉉稱，掌握“天才”或“天才級(jí)”人才是人才戰(zhàn)略的首位。三星目前已擁有不少具有世界一流技術(shù)水平的“準(zhǔn)天才”級(jí)人才和一大批企業(yè)首腦、技術(shù)專家和專業(yè)經(jīng)營者，正是這些人才支撐起了三星的大廈。按照李相鉉的表述，三星一直堅(jiān)持在不同部門大膽任用多種類型的人才，甚至曾經(jīng)做過電腦黑客的程序高手也因?yàn)榧夹g(shù)出眾而被聘請(qǐng)進(jìn)公司從事開發(fā)工作。1999年，正當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)投資悄然興起時(shí)，當(dāng)時(shí)所屬三星電子軟件俱樂部聘請(qǐng)的“軟件大玩家們”的薪金達(dá)到了2億元。這些軟件方面的專家們并不像人們想象的那樣來自名牌大學(xué)，其實(shí)他們絕大部分都沒有接受過正規(guī)的大學(xué)教育。他們靠在龍山電子一條街搞點(diǎn)組裝電腦、編程等副業(yè)打“野戰(zhàn)”居然漸漸打出了名氣，有些甚至成為“黑客”或編程高手。
“中國有個(gè)詞我非常欣賞，叫做‘有容乃大’，三星便是一家包容性非常強(qiáng)的公司。”對(duì)中國文化了解頗深的李相鉉如是說。事實(shí)上，三星公司中，很多高層管理人員在學(xué)校中的專業(yè)和最初進(jìn)入的領(lǐng)域，與他們現(xiàn)在的職位并不一樣。但是，他們卻在公司中得到了新的位置和更好的發(fā)揮。三星電子(北美)市場(chǎng)營銷策略高級(jí)副總裁彼得·維法德年輕時(shí)是一個(gè)音樂廳的鋼琴師。他目前仍然喜歡彈奏鋼琴，不過他在三星的職位不再是一個(gè)獨(dú)奏者，相反，他領(lǐng)導(dǎo)著一批天才員工，在三星電子(北美)進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)拓展策略。
除此之外，三星還非常善于運(yùn)用個(gè)性很強(qiáng)的人才。這樣的人才整體看起來不算十分優(yōu)秀，通常不合群，在組織內(nèi)部協(xié)調(diào)共事方面存在缺陷，令許多企業(yè)經(jīng)營者對(duì)其不喜歡，不愛用。但在三星的領(lǐng)導(dǎo)者看來，自古才俊大都傲世獨(dú)立，但他們?cè)谔囟ǚ矫媾d趣濃厚，才能超人，能夠在所在領(lǐng)域獨(dú)樹一幟的人，一旦揚(yáng)長避短，便可擔(dān)當(dāng)大任。
確定薪水要用四原則
薪水高在人們的眼里可以說是外資企業(yè)代名詞，再加上三星吸納天才、重用奇才怪才的用人思想，進(jìn)入三星后薪水是不是真的讓人艷羨呢?三星又是如何確定員工的薪水標(biāo)準(zhǔn)的呢?
據(jù)了解，每一位加盟三星的員工，三星都會(huì)用四大原則——崗位重要度原則、社會(huì)認(rèn)同原則、原薪水比較原則、創(chuàng)造價(jià)值原則為其定薪。經(jīng)此縱、橫向綜合評(píng)估后確定的薪資分配方案，依據(jù)充分，定位明確，讓員工也心悅誠服，沒有異議。
據(jù)介紹，三星在給員工定薪時(shí)，他們先會(huì)參照社會(huì)上此類崗位通常的薪資標(biāo)準(zhǔn)。以擁有高級(jí)職稱并長于電氣性能研究的學(xué)者型工程師為例，社會(huì)上大家都認(rèn)可的年薪“行情”假設(shè)是15萬元，現(xiàn)在公司只出12萬元的話，顯然不能吸引他千里迢迢地到三星來創(chuàng)業(yè)。所以三星開出的年薪，至少應(yīng)不低于15萬元這一“底線”，這就是社會(huì)認(rèn)同原則。
同理，如果支付給這位工程師的報(bào)酬低于他在原單位的收入，肯定也沒什么吸引力。因而在參照社會(huì)薪資行情的同時(shí)，還必須同時(shí)運(yùn)用“原薪水比較原則”，使三星的薪資更具競(jìng)爭力。
“社會(huì)上不乏各類人才，關(guān)鍵是看他對(duì)三星是否有用。”三星人認(rèn)為，如果一個(gè)人才正是公司內(nèi)某崗位所急需的，引進(jìn)后足以填補(bǔ)“某項(xiàng)空白”，或者就其才干，業(yè)務(wù)水平而言足以擔(dān)當(dāng)所在部門的業(yè)務(wù)骨干，“崗位重要度”較高，具有相對(duì)的不可替代性，那么他的薪水理應(yīng)高于同等崗位的其他員工。
對(duì)“創(chuàng)造價(jià)值原則”，人力資源部負(fù)責(zé)人的解釋是：有些人盡管業(yè)界對(duì)他評(píng)價(jià)很高，以前也曾經(jīng)做出過很多業(yè)績，但在進(jìn)三星后能不能也創(chuàng)造出相應(yīng)的價(jià)值來，誰都無法預(yù)測(cè)。所以人力資源部就在實(shí)際工作中對(duì)其進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)“以觀后效”，視其所創(chuàng)造價(jià)值的大小，予以合理加薪。這樣不僅可以避免公司用錯(cuò)人，而且讓優(yōu)秀員工更有“盼頭”。
在人力資源管理中，定薪問題是最難解決的工作之一，但對(duì)三星來說這也不是什么難以解決的問題了。用三星人力資源部負(fù)責(zé)人的話來說，“公司就是要用良好的待遇、廣闊的發(fā)展空間引進(jìn)人才、用活人才、留住人才。”
除了固定的薪水外，為使員工感到“好戲還在后頭”，三星還采取了額外的激勵(lì)措施：規(guī)定凡是在三星工作滿一年的骨干員工，在年終獎(jiǎng)發(fā)放時(shí)，均可同時(shí)獲得以集團(tuán)總裁名義贈(zèng)予的“愛心獎(jiǎng)”，以表彰其為企業(yè)做出的貢獻(xiàn)。員工在三星服務(wù)年份越高，愛心獎(jiǎng)累計(jì)數(shù)就越大。2000年，公司贈(zèng)予員工最高的一筆愛心獎(jiǎng)金額高達(dá)20萬元。
肥水不流外人田
為了真正體現(xiàn)用“廣闊的發(fā)展空間引進(jìn)人才、用活人才、留住人才”，三星在選擇干部時(shí)，并不迷信“外來和尚好念經(jīng)”的觀點(diǎn)，而是首先著眼于公司內(nèi)部，大膽起用內(nèi)部員工。
三星集團(tuán)中國總部人力資源部負(fù)責(zé)人介紹，公司常常做出看似“出人意料”的任命決定，果斷起用曾經(jīng)或時(shí)下人們眼中的“小人物”、“小職員”，甚至有“劣跡”的員工。在三星集團(tuán)，生產(chǎn)工人、業(yè)務(wù)員、技術(shù)員出身的科長、部長、經(jīng)理，甚至總經(jīng)理，都大有人在，而且直到今天他們的表現(xiàn)都十分出色。“我們絕不惟‘外’是崇，狹隘地認(rèn)為只要是外來的優(yōu)秀人才，就一定會(huì)比內(nèi)部人員更適合本公司的一些空缺崗位。關(guān)鍵還得看實(shí)際能力!”
人力資源部該負(fù)責(zé)人稱，“公司有錯(cuò)必究，不會(huì)姑息每一位違紀(jì)的員工;同時(shí)知人善用，不會(huì)長期埋沒一位真正的人才!”三星用人機(jī)制的一大特色，就是不拘一格用人才。員工當(dāng)前的德才水平和工作實(shí)績，是鑒定其是否能勝任重要職位的惟一依據(jù)，其它如外貌、學(xué)歷和“出身”都不重要，只要你有“才”你就能被重用。
之所以從公司內(nèi)部提拔干部，就在于內(nèi)部提拔的人員，對(duì)企業(yè)有較強(qiáng)的認(rèn)同感和歸屬感，能深刻認(rèn)同企業(yè)的文化理念，同時(shí)熟悉公司情況和本職工作，與各職能部門也更易于溝通和開展工作聯(lián)系，晉升后磨合適應(yīng)期較短，能夠迅速地適應(yīng)新的角色;另一方面，在三星“公平、公正、公心、公開”的用人環(huán)境和“能者上、平者讓、庸者下”的干部選拔制度下，讓老員工也得到與新聘人員一樣的競(jìng)爭機(jī)會(huì)，而不是注定永無出頭之日，可以激發(fā)他們的工作熱情，使之“行有方向，干有盼頭”，把追求上升到更高層次。根據(jù)三星的經(jīng)驗(yàn)，“一個(gè)正常人，只要肯干、好學(xué)、上進(jìn)、有責(zé)任心，放到合適的位置上就能很好地發(fā)揮作用”。
至于被提拔的干部是不是真正的人才，三星有有一套公正的程序和明確的績效考核標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)包括業(yè)務(wù)水平、溝通協(xié)調(diào)能力、工作責(zé)任心、辦事成功概率的情況等。每一項(xiàng)指標(biāo)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)打分，最后根據(jù)所得分?jǐn)?shù)排序，務(wù)使增加可信度和透明度，避免黑箱操作以及任意行為。在三星，即使對(duì)得分較差的員工，公司也不是從一開始就放棄對(duì)他們的幫助和培訓(xùn)。為了讓其在前進(jìn)中不至于掉隊(duì)，有時(shí)候甚至還會(huì)給予一次又一次機(jī)會(huì)。只有當(dāng)確定他們最終無法實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)變或是不能領(lǐng)悟、認(rèn)同公司的價(jià)值觀，才會(huì)讓其轉(zhuǎn)崗、降職使用，或者走人。
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