一、企業(yè)經(jīng)營成本的增加
員工流失成本是指由于員工自愿(主要指辭職)或非自愿(主要指解雇)終止與企業(yè)雇用關(guān)系以及企業(yè)為替換該雇員過程中所發(fā)生的一系列直接(有形)和間接(無形)的費(fèi)用。員工流失成本是目前多數(shù)企業(yè)在管理過程中狹義理解的一個(gè)概念，是企業(yè)忽略分析和需要改進(jìn)的一個(gè)重要方面。缺乏對流動(dòng)成本的理解和重視，必將對科技企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)利益損失。
那么，科技企業(yè)從一個(gè)員工的流動(dòng)開始到替換結(jié)束的整個(gè)過程中究竟需要多少成本呢?根據(jù)行業(yè)、學(xué)術(shù)團(tuán)體以及咨詢機(jī)構(gòu)的研究表明員工的流動(dòng)成本存在較大的差異，這主要受具體的崗位、行業(yè)、地區(qū)、雇員的工資、福利、工齡、資歷等諸多因素的影響力。我們來看一下國外的一些統(tǒng)計(jì)資料。
科技企業(yè)(主要為美國企業(yè))為雇員投入的福利成本一般相當(dāng)于雇員全年工資收入的30% 左右，損耗率范圍是在25% 250%之間。但由于缺乏對流動(dòng)成本的細(xì)分，這些估計(jì)是十分粗略的，又是十分保守的，因?yàn)樯鲜隽鲃?dòng)成本的估計(jì)并沒有完全計(jì)算科技企業(yè)就員工的離職、職位空缺、替代、生產(chǎn)率或?qū)W習(xí)曲線損失以及培訓(xùn)等方面的投入。根據(jù)Fitz-enz,1997的報(bào)告，一旦這些成本都列入計(jì)算范圍內(nèi)，那雇員流動(dòng)成本將高達(dá)離職員工全年工資收入和福利成本的兩倍。
人才流失成本包括：①人才交替成本：由重新招聘、考察和培訓(xùn)周期內(nèi)的生產(chǎn)力下降導(dǎo)致的損失;②專用資產(chǎn)的流失：員工在某個(gè)科技企業(yè)習(xí)得的技術(shù)和人文知識(shí)，客戶關(guān)系信息、配合默契構(gòu)成的生產(chǎn)力，就是蓄積在員工身上的該科技企業(yè)的專用資產(chǎn);③人才風(fēng)險(xiǎn)成本的增加：科技企業(yè)在培訓(xùn)、使用不熟悉的職工過程中要冒一定風(fēng)險(xiǎn);④科技企業(yè)為自身信譽(yù)降低所支付的成本：被解聘的員工常常會(huì)散布不利于企業(yè)的言論，解聘的員工越多所付出的代價(jià)越大;⑤文化蛻變成本：人才流失常常發(fā)生在具有創(chuàng)新意識(shí)，與傳統(tǒng)文化不太兼容的人才群體，結(jié)果是導(dǎo)致科技企業(yè)文化朝表面趨同方向蛻變，這是十分危險(xiǎn)的傾向。
由此可見，科技企業(yè)的員工流動(dòng)成本已成為科技企業(yè)人力資源管理中的一個(gè)黑洞，也是科技企業(yè)中存在的一個(gè)最昂貴的問題。它正在不斷吞噬著科技企業(yè)的利潤，削弱科技企業(yè)的競爭能力，影響員工的士氣和企業(yè)的生產(chǎn)率，是科技企業(yè)利潤的無形殺手。因此，計(jì)算和分析員工流動(dòng)成本對科技企業(yè)來說是具有十分積極和重要意義的。
二、商業(yè)機(jī)密的泄露
人才流動(dòng)和商業(yè)秘密是一對孿生姐妹。獵頭公司承認(rèn)，在挖一個(gè)人時(shí)，這個(gè)人的附加值是很重要的，比如，一家科技企業(yè)想挖來一個(gè)技術(shù)總監(jiān)，絕對不只是看中他的個(gè)人能力，一定還希望得到他的技術(shù)資料和開發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)等;
特別是掌握核心技術(shù)或商業(yè)機(jī)密的知識(shí)型員工的離職可能導(dǎo)致科技企業(yè)賴以生存的核心技術(shù)或商業(yè)機(jī)密的泄露。一旦發(fā)生這種情況，帶給科技企業(yè)的將是極大的損失，尤其是當(dāng)這些知識(shí)型員工跳槽到競爭對手企業(yè)或另起爐灶時(shí)，科技企業(yè)將面臨嚴(yán)峻的競爭壓力。世界著名的英特爾公司曾經(jīng)歷過類似的一個(gè)教訓(xùn)。公司創(chuàng)業(yè)初期，天才設(shè)計(jì)師費(fèi)根設(shè)計(jì)的第一代微處理器8080一炮打響，該產(chǎn)品給公司開創(chuàng)了巨大的市場。意想不到的是，費(fèi)根在關(guān)鍵時(shí)刻離開了公司，并帶走了另兩名重要的技術(shù)人才，在外面重組了一個(gè)新公司，推出了比8080還要先進(jìn)的新產(chǎn)品，很快將英特爾的市場搶去。這個(gè)沉重的打擊，使英特爾幾乎一敗涂地。若干年后，英特爾才重新崛起。
三、企業(yè)聲望的降低
在與一些科技企業(yè)交往過程中，談起人才流失對企業(yè)聲望的影響，很多人士都不以為然，認(rèn)為人才流失和企業(yè)聲望沒有什么關(guān)聯(lián)，其實(shí)不然。
在當(dāng)今商業(yè)資訊傳遞迅猛的時(shí)代，一個(gè)科技企業(yè)發(fā)生人才流失現(xiàn)象，不管人才是因?yàn)槭裁礃拥脑螂x開企業(yè)的，很快就會(huì)被媒體報(bào)道，再經(jīng)過人們的不斷傳遞，影響面不斷擴(kuò)大。一個(gè)不斷流失人才的企業(yè)，在人們不清楚原因的情況下，將會(huì)造成多猜忌，各種傳言，這些都將對企業(yè)精心塑造的形象帶來損失。
就流失員工自身來講，一個(gè)員工主動(dòng)離開一個(gè)企業(yè)，或多或少都存在對企業(yè)一定程度的不滿，又少了在企業(yè)內(nèi)部的約束，也不可能像在企業(yè)里一樣，盡心盡力的維護(hù)公司的聲望了。因此，他們在對外的交往中，可能自覺或不自覺的損害企業(yè)的聲望。再者，企業(yè)聲望的降低，也必然提高企業(yè)招聘與維護(hù)人才的成本。華為公司前員工另起爐灶，引出知識(shí)產(chǎn)權(quán)官司，經(jīng)過媒體的不斷報(bào)道，不能不說對華為公司從經(jīng)營到聲望造成了巨大影響。
四、職位鏈的損害
人才的流失可能導(dǎo)致科技企業(yè)關(guān)鍵崗位的空缺。由于知識(shí)型人才掌握某種專門的技能，所以一旦他們離職，科技企業(yè)可能無法立刻找到可替代的人選，那么這一關(guān)鍵崗位在一定時(shí)期內(nèi)會(huì)空缺出來，這勢必影響科技企業(yè)的整體運(yùn)作，甚至可能對科技企業(yè)形成嚴(yán)重的損害。更糟糕的是，如果出現(xiàn)了知識(shí)型員工的集體跳槽，那么企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)將是成為一個(gè)沒有血肉的空殼，假如不及時(shí)補(bǔ)充，面對的必然是死亡。
總之，人才流失對科技企業(yè)經(jīng)營管理的影響是嚴(yán)重的、深遠(yuǎn)的。我們在對其進(jìn)行評估時(shí)，不能僅僅看見表面的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，更應(yīng)觀察現(xiàn)象背后實(shí)質(zhì)——對科技企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的影響。