總的來說，eBAY中國還是非常幸運(yùn)的。在其他公司都在精簡人員的時候，我們實(shí)際上還增加了新員工。2009年，我們新增了三四百名員工。

　　在經(jīng)濟(jì)低迷時期，對人力資源部門來說，最重要的工作是溝通。在危機(jī)發(fā)生的第一時間，告訴員工發(fā)生了什么、現(xiàn)在情況怎么樣。一般來說，如果員工對危機(jī)了解不多，就會傾向于胡思亂想、胡亂猜測，因?yàn)槌霈F(xiàn)危機(jī)的公司不止一家。這個時候最重要的是告訴員工現(xiàn)在發(fā)生了什么，這件事情對我們的影響有多大以及我們?nèi)绾稳��?yīng)對這個危機(jī)。比如公司將來會裁員來應(yīng)對危機(jī)，那么就告訴員工裁員的原則是什么。這樣，留下的員工也會非常珍惜工作機(jī)會，而不會影響公司的士氣，所以良好的溝通非常重要，要把透明的信息自上而下傳遞出來。在這個時候，溝通的機(jī)制和渠道相當(dāng)?shù)闹匾�，要保證上面發(fā)出的信息與員工接收到的信息是一致而且是順暢的。

　　在經(jīng)濟(jì)相對低迷、人才競爭空前激烈的當(dāng)下，HR們的主要工作絕不再僅僅是吸賢納士這么簡單。如何有效管理人事，從而降低人才流失率?如何在公司裁員的時候保住士氣、鼓舞軍心?這些都是現(xiàn)階段志在成為一位卓越的HR必須考慮的。

　　HR在企業(yè)中擔(dān)負(fù)著“紐帶”的作用，那么，世界500強(qiáng)企業(yè)的HR們是如何發(fā)揮“紐帶”功能的呢?

　　在筆者看來，《卓越HR:世界500強(qiáng)人力資源總監(jiān)高端訪談》絕對是一本值得一看的行動指南。希爾頓全球是國際最具知名度的酒店管理公司之一，它的品牌分布全球88個國家，企業(yè)擁有逾3800家酒店，且已經(jīng)成為中國大學(xué)生心目中的最佳雇主。在與全球運(yùn)營及發(fā)展人力資源資深副總裁大衛(wèi)先生的談話中，我們可以發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)和發(fā)展人才的巨大投入讓這家企業(yè)受益匪淺，例如他們曾聯(lián)合一家管理學(xué)院發(fā)起調(diào)查，并發(fā)布了對“Y世代”的獨(dú)特見解，以更好地了解年輕人對于酒店行業(yè)職業(yè)生涯的見解和看法。對于一個想要在行業(yè)內(nèi)占有一席之地的企業(yè)來說，這種做法非常值得借鑒。

　　這本書很有意思!不同企業(yè)的回答，都帶有濃重的企業(yè)自身風(fēng)格，表述的語言中也滲透著諸多企業(yè)管理文化的痕跡。同時，本書還展示了HR如何應(yīng)付企業(yè)發(fā)展不同階段的經(jīng)歷。例如，雷諾在汽車行業(yè)并購和結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟大成趨勢，并與日產(chǎn)結(jié)成聯(lián)盟之時，其HR就做了很多關(guān)鍵的工作。因?yàn)樵诓①忂^程中，兩家企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)就是企業(yè)的文化碰撞，企業(yè)在整合過程中，必須讓雙方原有的文化底蘊(yùn)得以保留，這樣才有可能平穩(wěn)地過渡，并有利于整個集團(tuán)的長遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)的整合更多的是基于資源的整合，在整合中使雙方都能從中獲利，而不是將一方的文化強(qiáng)加于另一方。因此，雷諾和日產(chǎn)這兩家來自不同國家的企業(yè)不僅保留了各自的文化傳統(tǒng)和工作方式，雙方還共享了采購平臺、技術(shù)平臺的資源，從而也節(jié)約了不少成本。

　　HR已經(jīng)是一個企業(yè)最重要的核心隊(duì)伍，在這本書中，讀者可以站在不同的管理者的角度看問題，從而發(fā)現(xiàn)問題的多面性，并進(jìn)一步很拓展思維和眼界。