以往，和眾多在華跨國企業(yè)一樣，IBM的業(yè)務(wù)與人才戰(zhàn)略總是圍繞中國經(jīng)濟發(fā)展最為迅猛的一線城市作文章，而近年來，隨著西部大開發(fā)的國家戰(zhàn)略，跨國公司的人才戰(zhàn)略重點也開始向二線城市傾斜。
IBM一直有著良好的嗅覺。自2004年出售了計算機部門之后，已經(jīng)成功地從硬件銷售商轉(zhuǎn)型為信息化服務(wù)供應(yīng)商。作為世界及中國唯一一家提供端到端解決方案的 IT 公司，IBM的服務(wù)范圍覆蓋了硬件、軟件、高端咨詢和服務(wù)執(zhí)行等各個領(lǐng)域。
7月8日，IBM中國第五個全球服務(wù)執(zhí)行中心在武漢的光谷科技園區(qū)成立。IBM的全球服務(wù)執(zhí)行中心(GDC)是IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)的執(zhí)行載體，是保證信息技術(shù)服務(wù)落地的交付部門，也是IBM服務(wù)轉(zhuǎn)型整體戰(zhàn)略中的重要組成部分。此前，已分別在深圳、大連、上海、成都等4個城市成立。
如果說GDC此前的中國布局還以一線城市為主，那么武漢中心的成立則預(yù)示著其戰(zhàn)略方向開始向中西部省份的二線城市邁進。對此觀點，IBM中國全球服務(wù)執(zhí)行中心總經(jīng)理馬修也予以認同，“武漢作為中國政府確定的服務(wù)外包基地城市，獨特的地理優(yōu)勢和人才優(yōu)勢讓IBM動心，加上武漢的支柱產(chǎn)業(yè)鋼鐵和汽車制造業(yè)是IBM的主要服務(wù)領(lǐng)域，IBM下決心設(shè)立華中地區(qū)第一個全球服務(wù)執(zhí)行中心，就近為華中地區(qū)客戶提供及時服務(wù)。”
為進一步了解IBM全球服務(wù)執(zhí)行中心在中國的最新人才戰(zhàn)略，《首席人才官》采訪了中心總經(jīng)理馬修先生和人力資源部總監(jiān)周際紅女士。
問：我看到服務(wù)執(zhí)行中心在中國的城市布局，IBM的業(yè)務(wù)是以這些城市為中心輻射其他城市嗎?另外，這些城市大概屬于華東、西部，環(huán)渤海、珠三角，而北京、華北地區(qū)比較缺失，這基于怎樣的考慮?
答：是的，我們在選擇一個城市的時候是會有區(qū)域輻射的考慮，但我們是一個全球性的網(wǎng)絡(luò)，這也是我們的一個優(yōu)勢，我們的服務(wù)交付是以客戶的需求為導(dǎo)向，比如說同一個客戶我們可能會在拉美的服務(wù)執(zhí)行中心開發(fā)一部分，又在印度實施一部分，最后實現(xiàn)一個無縫的連接。
你說的輻射缺位的問題，其實首先IBM已在全國29個城市都設(shè)有辦公室，另外除了IBM自身的5個服務(wù)執(zhí)行中心，我們也會在客戶所在地來提供執(zhí)行服務(wù)。
問：前不久剛剛在西安成立了IBM中國開發(fā)中心，還有一個IBM中國全球軟件分析實驗室，現(xiàn)在又在武漢成立全球服務(wù)執(zhí)行中心……IBM的服務(wù)有向中西部轉(zhuǎn)移的趨勢?
答：確實如你所說， 我們有向西部轉(zhuǎn)移的趨勢。首先是人才方面的原因，在中國的中西部其實有很多非常好的人才，比如說我們這次到武漢來，先期進行了內(nèi)部的員工意向調(diào)查，發(fā)現(xiàn)很多員工都是湖北或者鄰近省份籍的，他們都主動要求來武漢發(fā)展，所以我們遷到武漢的首要原因就是人才的原因。
問：包括武漢服務(wù)執(zhí)行中心在內(nèi)，IBM現(xiàn)在已經(jīng)有5家類似的服務(wù)中心了，你們將來一段時期需要面對的最大挑戰(zhàn)是什么?
答：我覺得對于武漢來說，我們最主要的還是要不斷吸引最優(yōu)秀的IT人才來加入IBM武漢全球服務(wù)執(zhí)行中心，這些人才包括大學(xué)畢業(yè)生，也包括之前在IT行業(yè)從事過類似工作的有經(jīng)驗的人才。
第二大挑戰(zhàn)是吸引進人才以后，讓他們在IBM的職業(yè)生涯當中有一個很好的規(guī)劃，這也是一直以來IBM之所以成為一個最佳雇主的原因，我們并不是為員工提供良好的薪資待遇就可以了，更看重員工的職業(yè)規(guī)劃。
另外武漢每年向外輸送大量的大學(xué)畢業(yè)生，如何讓這些人才適應(yīng)IBM的企業(yè)文化是我們的第三個挑戰(zhàn)。
問：你剛才談到要吸引大學(xué)生，會采取什么措施吸引大學(xué)生?
答： 第一， 我們將在武漢開展“ETP項目”(服務(wù)外包人才實訓(xùn)基地)，這是一個學(xué)生、政府和服務(wù)外包企業(yè)三方“共贏”的人才培養(yǎng)模式。通過外語強化、IT技能強化與模擬公司實訓(xùn)三個模塊，學(xué)員能夠迅速完成從學(xué)生到職業(yè)人的認知轉(zhuǎn)變，掌握一線實踐技能，迅速縮小個人能力與企業(yè)實際需求的差距，從根本上提升就業(yè)能力與職業(yè)發(fā)展能力，輕松實現(xiàn)就業(yè)。
第二，所有的新員工來到公司后，我們會立即為他們設(shè)計職業(yè)規(guī)劃模塊，讓員工選擇今后的職業(yè)發(fā)展方向。他的經(jīng)理和導(dǎo)師都會幫助他去按照這一規(guī)劃做評估。IBM在人才發(fā)展規(guī)劃方面是真正投入團隊和人力，建立起一個很好的體系，并將所有員工納入這個體系。其中有很多自我測評，包括員工所在的工作團隊也會對他的能力有客觀評價，這也是IBM能夠保證人才在公司長期發(fā)展的一個實實在在的舉措。
問： 武漢有著豐富的高校資源、人才資源，但相較一線城市而言，很多學(xué)生畢業(yè)后都喜歡去北上廣深發(fā)展，你們?nèi)绾挝就恋膬?yōu)秀人才?
答：其實我們決定到武漢來建中心前是做了內(nèi)部意向調(diào)查的，有幾百個員工都愿意從北京、上海、深圳到武漢來。的確，一線城市有很多的機會，但同時承受的壓力也是很大的。此外，中國人的傳統(tǒng)還是希望留在父母的身邊，不希望跑太遠。我相信我們很多武漢的員工為什么要應(yīng)聘到武漢，就是因為他希望回到父母身邊，回到妻兒身邊。IBM就是這樣一個能夠讓員工在這方面沒有后顧之憂的公司，因為公司的規(guī)模夠大才可以給你創(chuàng)造這種可能性，你不需要離開這個公司從頭開始，而是可以繼續(xù)留在這個公司，去你想去的地方。
問： 在面試的過程中，你覺得現(xiàn)在的大學(xué)畢業(yè)生目前最欠缺什么?
答：我覺得有幾點對大學(xué)生來講是比較欠缺的：第一是如何從學(xué)校的環(huán)境進入到商業(yè)環(huán)境，就是你既要知道自己想要什么，也要知道公司把你放在這個職位上的企業(yè)目標是什么，如何貢獻自己的那一部分。
第二，我覺得中國的大學(xué)生和國外的大學(xué)生比較，在開拓眼界和思維的獨立性方面還不夠，大部分時間中國的大學(xué)生都是等著老板的吩咐，而我希望，特別是希望武漢的大學(xué)生能有工作的獨立性和主動性，這是一個能和別人區(qū)別開來的很重要的一點。
第三， 就是要有高度的責任心，現(xiàn)在的大學(xué)生也有一定的責任心，但做的還不夠。比如跳槽現(xiàn)象，在一家公司工作一年時間，因為另一家公司給出的薪酬待遇更好，所以就跳槽去了另一家……這就涉及到自身如何看待將來的職業(yè)生涯，作為初入職場的人來說，應(yīng)該有感恩的心境，因為在學(xué)校里老師教授了你很多東西，進入企業(yè)后，上司和輔導(dǎo)員(公司安排用來輔導(dǎo)新人的老員工)在你身上花費的精力也是非常多的，所以感恩也是價值觀的體現(xiàn)，就是要抱著一個感恩的心情來完成第一年至第三年在公司的發(fā)展。