了解中層不穩(wěn)定的原因,采取有效的措施進行防范處理,這是企業(yè)管理中非常重要的一環(huán)。當人員流失從個別現(xiàn)象發(fā)展為潮流涌動時,管理者必須反思:是企業(yè)不仁還是員工不義?是招人策略還是用人機制出了毛病?是經(jīng)營思路偏差還是企業(yè)文化變味?
人才的流失的原因有很多,從大的層面來說,可以分成5類:
第一類:薪酬待遇
馬斯洛五層次需求理論很好的解釋了這點,當生存需要和安全需要得不到滿足時,人就會不顧一切的追求物質(zhì)和財富,逃避壓力和痛苦。薪酬在市場經(jīng)濟的作用怎么強調(diào)都不過分,尤其是對于還處在市場經(jīng)濟初級階段的人們來說,所有的人都會關(guān)注薪酬,無論是高層還是基層,只不過關(guān)注的側(cè)重有差別。
薪酬不僅是人才賴以生存和發(fā)展的經(jīng)濟基礎(chǔ),更是代表了企業(yè)對人才價值的評價。“只要對方開出兩倍于你的價碼,你再怎么強調(diào)公司文化、發(fā)展空間等都用處不大”。此時企業(yè)文化留人、感情留人等在金錢面前都會顯得蒼白無力。
第二類:企業(yè)文化
企業(yè)文化包括兩個方面,硬的制度和軟的文化。在制度方面,如果企業(yè)有良好的機制,能夠做到獎優(yōu)懲劣,尊重人才,任人唯賢,不拘一格,那么企業(yè)的人才流失就會很少。在文化方面,企業(yè)管理一言堂,論資排輩、裙帶關(guān)系嚴重;設(shè)立太多不必要的制度讓人遵循,重罰輕獎,人心恐慌;在人才中推行過度的內(nèi)部競爭,而且評價標準不公正公平。
在硬的制度方面,講究平均主義的國企做得很差勁,人才流失嚴重;而在軟的文化方面,很多民營企業(yè)表現(xiàn)的不合格,如老板意志高于一切,私欲膨脹后凡事過于理想化,使得無法忍受的人才掛職而去。
第三類:溝通不暢
有些單位的中層骨干對老板總是避而遠之,盡可能不與老板正面接觸,更談何深度溝通與交心;有些單位甚至非常嚴格要求工作程序的正確性,不能容忍絲毫差錯,當這種心理壓力的強度在遭遇到上層領(lǐng)導對工作表現(xiàn)不滿意并予以責備時,容易引發(fā)情緒上的挫敗和不滿。
第四類:派系爭斗
很多企業(yè)特別是家族企業(yè),存在多個山頭林立,組織里充滿政治把戲,勾心斗角,爭權(quán)奪利;公司創(chuàng)業(yè)元老把握大權(quán)卻又安逸享受,不思進取,推過攬功,充滿敵意;皇親國戚,橫沖直撞,違法亂紀,頤指氣使,平民受氣;等等。以上各種行為導致中層干部開展工作處處被動,員工之間相互猜疑,固步自封,推諉扯皮,人際關(guān)系緊張兮兮。
第五類:激勵無效
穩(wěn)定的工作、豐厚的報酬以及良好的福利待遇對一般員工來說確實重要,但對于中層干部來說,發(fā)展空間可能更為重要。當中層人員在崗位上呆了多年之后,這時升遷越來越慢,機會越來越少,對于現(xiàn)有企業(yè)“沒有新鮮感”,常常處于一種非常尷尬的境況,發(fā)展碰到了事業(yè)的天花板,明明看到高層的職位,但中間隔著一堵玻璃墻,只可遠觀不可褻玩焉。
是否能夠進行有效的激勵,他們能否得到更為廣闊的平臺,在團隊中充分發(fā)揮自己的聰明才智,體現(xiàn)自己的價值。艾科卡說:“經(jīng)營管理實際上就是調(diào)動人的積極性。”而企業(yè)的中層管理干部的積極性的調(diào)動尤其需要重視。對于中層干部來說,由于繼續(xù)升遷的困難,因此容易失去前進的動力,同時由于是個夾心階層上下受氣,有苦無處訴。
如果對他們的激勵不到位,中層干部既無壓力,也無動力,積極性調(diào)動不起來,不能認識到崗位的意義和價值,導致工作熱情和斗志喪失,創(chuàng)造力和進取心缺乏,從而也就沒有積極性去激勵員工了。