筆者經(jīng)常給企業(yè)做咨詢、做培訓(xùn)，跟企業(yè)家、老板交流，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)工廠和人才工廠，做好兩個工廠，企業(yè)就可以不斷發(fā)展，永葆長青。而且，人才工廠又是關(guān)鍵的關(guān)鍵，沒有人才，誰來生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)?有言道：只有優(yōu)秀的人才，才有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，只有滿意的員工，才有滿意的客戶。

　　如此可見，造人才比造產(chǎn)品服務(wù)更加重要，因為前者是原因，后者才是結(jié)果，沒有原因哪有結(jié)果，凡是要抓驅(qū)動型因素。而造人才就是我們經(jīng)常所提到的人才開發(fā)。

　　第一層：知識開發(fā)。知識是雜亂無章的，智慧是對知識的整合。知識是記憶和背的，智慧是思考和悟出來來的。知識動大腦即可，而智慧則必須用我們的心靈去思考和感悟!有一句話是這樣說的：不在于你有多少知識，而在于你用多少知識。這個用多少知識，就是人生的智慧。因此，如果要對人才進行知識開發(fā)，就可以到學(xué)校里將老師請來，這方面他們是專家。

　　第二層：技能開發(fā)。技能是自己在規(guī)律、原理基礎(chǔ)上動少操作的能力，它可以將知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。比如操作電腦，再比如，溝通技巧、演講技巧、談判技巧、激勵技巧、異議處理技巧、沖突處理技巧等，這也是技能，這些屬于軟技能。這可以通過培訓(xùn)網(wǎng)站的管理培訓(xùn)進行提升。

　　第三層：思維和智慧開發(fā)。智慧其實就是一個人的思維能力，一個人的大腦運轉(zhuǎn)能力，一個人發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和創(chuàng)造性解決問題的能力。人的思維包括很多種：理性邏輯思維、感性思維、形象空間思維、逆向思維等等。我們也開發(fā)了很多思維工具。

　　第四層：潛能開發(fā)。潛能開發(fā)屬于教練技術(shù)的內(nèi)容。潛能是指人類潛在的但還沒有意識到的因而未能隨心所欲地去運用的那種能力。人的潛能是無限的，這己為人類歷史的發(fā)展和現(xiàn)代科學(xué)所證實，也為人們的切身體驗所證明。開發(fā)一個人才的知識，不如開發(fā)一個人才的技能;開發(fā)一個人才的技能，不如開發(fā)一個人才的思維和智慧;開發(fā)一個人才的知識和智慧，不如開發(fā)一個人才的潛能。

　　在成功企業(yè)內(nèi)，人才開發(fā)的任務(wù)被明確為組織高層的工作職責(zé)，高管也常常主動參與到未來管理者和關(guān)鍵人才開發(fā)項目中。高層管理者時常以監(jiān)督者、指導(dǎo)教練、培訓(xùn)師的身份積極參與項目，或者與大家分享自己豐富的經(jīng)驗和獨到的見解。

　　進行人才管理時，應(yīng)該引進功能性的檔案管理系統(tǒng)和勝任力模型，清晰地描述企業(yè)成長路徑，設(shè)計并實施擁有明確可行目標(biāo)和激勵機制的年度績效管理循環(huán)系統(tǒng)，構(gòu)造員工職業(yè)發(fā)展通道和繼任計劃，并建立持續(xù)的系統(tǒng)維護機制。

　　頂級企業(yè)的人才和領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)已經(jīng)融入到企業(yè)商業(yè)運營周期的管理開發(fā)中。這些企業(yè)用持續(xù)的、循環(huán)的發(fā)展過程替代一次性舉措。他們在高潛質(zhì)人才的識別、確定特定的職業(yè)發(fā)展通道、有目的地施以指導(dǎo)、有針對性地制定培訓(xùn)和發(fā)展計劃等方面都投入了大量的資源和精力。同時，通過培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、企業(yè)教練、崗位輪換、行動學(xué)習(xí)等多種方法協(xié)助高潛質(zhì)人才發(fā)展。

　　此外，人才開發(fā)是融入企業(yè)日常商業(yè)活動中的一種理念。頂級企業(yè)人才管理的杰出之處就在于人才的開發(fā)和管理已經(jīng)成為組織日常運營管理的一部分。當(dāng)人才開發(fā)真正嵌入到企業(yè)中，并持續(xù)循環(huán)時，企業(yè)的整體運營過程將更加平穩(wěn)有效，并創(chuàng)造出更多的價值。