在一些經(jīng)濟發(fā)達國家，其企業(yè)已經(jīng)從人力資源管理階段步入人才管理階段，以更科學和更精確之手段將人才戰(zhàn)略納入企業(yè)整體戰(zhàn)略。我亦留意到中國的某些企業(yè)也已經(jīng)采用類似的策略工具，由于創(chuàng)新事物進入到普及通常有一個過程，在相對較早時間點上采用的企業(yè)往往在人才競爭中獲得先機優(yōu)勢。筆者由于有近40年的企業(yè)管理顧問經(jīng)驗，為了提供世界上最先進人才解決方案給前來咨詢的客戶，很早就開始關注并研究人才管理工具。

　　管理工具之緣起

　　20世紀80年代，筆者在巴黎IBM的歐洲總部，培訓其銷售隊伍從銷售硬件AS400改變?yōu)殇N售企業(yè)解決方案。當時我理解到商業(yè)的基本技能需要進行分類，才可以實現(xiàn)有針對性地協(xié)助員工、管理層和企業(yè)系統(tǒng)地改善他們的績效，并最終助推他們的前途發(fā)展。經(jīng)過多年的研究工作，我將商業(yè)通用技能劃分為三個大類別：恰當性才能 (Aptitude)、心意態(tài)度精神(Attitude)、 臨場工作表現(xiàn)(Performance)。

　　如果有恰當性才能卻沒有良好的心意態(tài)度精神，做起事來，一定效果差;有良好的心意態(tài)度精神，但沒有恰當性才能，做起事來，一定效率低。另外，有些管理層及職員，有可接受的才能，也具備適中的心態(tài)，只不過往往臨場失準，慌慌張張，結果達不到公司要求的成績，也不能準確反映出自己真正的技能。我的研究和應用結果表明，商業(yè)技能的分析能幫助管理層成員及職員，找出自己獨特的技能及其分類，了解哪一類別是導致自身成功或失敗的內(nèi)在原因;企業(yè)也可通過這一分析發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢和問題所在。解決了商業(yè)技能分析的問題，個人和企業(yè)的發(fā)展就得到了清晰的啟示。正如中國的軍事謀略家孫武在其著作《孫子兵法》中所說：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

　　此后，許多金融公司，包括匯豐銀行、中國銀行、鷹星保險公司、蘇黎世保險公司、瑞士豐泰保險公司、平安保險公司、安盛保險公司、友邦保險等;制造業(yè)公司，包括大自然木材集團、科龍集團、松下等;其他企業(yè)如鞋類制造商、醫(yī)藥制造商、漁業(yè)商都陸續(xù)使用了這套商業(yè)技能分析系統(tǒng)提高他們的技能，從而顯著提高他們的生產(chǎn)力。我亦通過二十多年的不斷應用結果改良了這套人才管理系統(tǒng)，并最終將其定名為“商業(yè)技能DNA系統(tǒng)”(Business Skills DNA)，寓意為任何企業(yè)和個人都可以通過此系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)他們商業(yè)技能的最基本元素，并通過提升這些元素改變他們的命運前途。

　　人才管理之實踐

　　我認為，在人才管理時代，一個有或?qū)⒂袕姶蟾偁幜Φ钠髽I(yè)首先要解決三個關鍵問題：

　　招聘時如何確定找到的是適合企業(yè)的人才?

　　培訓時如何為不同的人才提供因人而異的精準訓練?

　　工作中和晉升時如何將恰當?shù)娜瞬欧诺角‘數(shù)奈恢蒙?

　　商業(yè)技能DNA正是為了解決這三個問題而發(fā)明的，是企業(yè)成長發(fā)展和獲得競爭優(yōu)勢必須使用的工具。它不僅能像現(xiàn)有的人力資源產(chǎn)品和解決方案一樣，指出個人和企業(yè)的實力和弱點，更能夠發(fā)現(xiàn)個人和企業(yè)的職業(yè)潛在威脅和固有的限制。但最重要的是，它提供了適合每個人和每個企業(yè)發(fā)展的更佳路徑。

　　對于企業(yè)來說，成功的人才管理是競爭優(yōu)勢的先決條件，商業(yè)技能DNA不僅為企業(yè)與團隊起到了提升水準的杠桿作用，還分析并展示了一個企業(yè)和管理層與員工之間極具敏感性的相互關系的情況，而市場上的其他產(chǎn)品并沒有此項功能。另外，它之所以被命名為DNA的原因是因為分析結果有無窮的組合，沒有哪兩個人具有相同的業(yè)務技能狀況。因此，每一個人都是獨特的，就像其獨有的DNA一樣，每個人都必須有不同的解決方案。為此，該算法經(jīng)歷了20多年的研究和開發(fā)。

　　管理工具之奧妙

　　除了商業(yè)技能DNA的算法，它也有很多對人才管理的奧妙分析，你永遠無法在其他的解決方案中找到， 這是因為這么多年來每一天都有20多個研究分析師和程序員將大量數(shù)據(jù)輸入到系統(tǒng)本身，從未停止對其內(nèi)容的豐富。

　　例如，商業(yè)技能DNA提供了10種技能報告，在第一份報告中包括了已識別并評估你的核心優(yōu)勢與弱點，了解你的商業(yè)技能水平，識別你的生涯發(fā)展的關鍵威脅，發(fā)現(xiàn)你的技能獲薪力的真實水平。第二份報告則是使用個人業(yè)務生涯發(fā)展工具，找出最匹配這個人的商業(yè)團隊，更有配對的技能分析和團隊匹配程度分析。第三份報告則包括了提供精準培訓的工具， 提供最優(yōu)化個人的培訓需求工具與資源，并計算出培訓后獲得的真實技能水平和薪酬提升程度，精準分析個人的技能知識，并提供核心技能水平的管理。此外還有其他7份不同功能的分析報告。

　　當年筆者作為匯豐銀行網(wǎng)上電子銀行設計方案項目的顧問，運用差距分析分析產(chǎn)品服務和客戶個人需要。有這些實踐智慧和許多其他獨特的咨詢項目經(jīng)驗在一起，才進一步發(fā)展了人才管理工具。例如：找出個人技能發(fā)展階段是否配合公司發(fā)展階段，是個人和企業(yè)能夠雙贏的關鍵。

　　人才管理之未來

　　筆者認為未來能夠真正幫助企業(yè)快速提升生產(chǎn)力的人才管理工具必須具備以下幾個特點：

　　1.精準定位個人與企業(yè)發(fā)展的問題和需求;

　　2.量化個人與企業(yè)的技能和訓練提升的效果;

　　3.系統(tǒng)高效的個人與企業(yè)生產(chǎn)力解決方案;

　　4.開放并持續(xù)更新的先進平臺架構。

　　目前全世界人才管理工具運用最廣泛的國家包括英國、美國和日本，這些國家很多人在面試前都會先做一份個人分析報告，然后帶著這份報告去面試。而去年中國發(fā)表的一份報告顯示，有超過60%的被訪中國企業(yè)已經(jīng)或準備在招聘和選拔等環(huán)節(jié)使用人才管理工具，這個數(shù)字或許不能反映實際情況，但依然體現(xiàn)了中國企業(yè)對人才管理工具的認可度和在人才競爭中增加優(yōu)勢的迫切性。

　　筆者在展望未來時希望能幫助中國企業(yè)利用其現(xiàn)有的管理人員，提高普遍技能，以便能夠與全球性公司競爭。因此在近期將商業(yè)技能DNA系統(tǒng)引入中國時，考慮了西方的商業(yè)技能的各項特點和傳統(tǒng)的中華文化的結合。在目前人才競爭狀況下的中國，我們要保留住目前良好的員工，提升那些可以改善的員工，為員工提供目標有效的培訓和輔導，并系統(tǒng)提供生涯指導，從而使個人和公司的資源投入更加有效果。

　　對于某些個人，特別是那些在各行業(yè)工作或銷售的顧問，或那些管理人員，他必須知道自己為什么要改進，如何改進，和為什么別人獲得比自己更多的薪金。這就像在英超，為什么有些球員收入總比別人多，這其中當然是有原因的，可能是技術水平、績效、團隊配合或準備，而這些都是可以改善的，因為它們都已經(jīng)包含在人才管理工具中了。