每年在三星所涉及的每個產(chǎn)業(yè)領域，都會誕生一大批真正“懂”目標市場地區(qū)國情民生的專家。這個從1991年就開始實施的“地區(qū)專家”制度，在今天讓我們看到了三星的技術與產(chǎn)品在全球多個地區(qū)和國家在市場、法律、人力方面的無縫銜接，以及多個全球銷量領先的產(chǎn)品，比如Galaxy系列移動產(chǎn)品等。

　　有一個最直觀的細節(jié)是，當你參加三星組織的一場“世界性”會議，你會發(fā)現(xiàn)他們會安排熟悉不同地域文化的員工與來自各種不同背景、操著不同口音的與會者交流�，F(xiàn)在我們應該能夠理解，為什么三星是唯一一家同一場產(chǎn)品發(fā)布會在全球多地同時舉辦的企業(yè)了。

　　學習：支持隨時隨地學習與分享

　　除“地區(qū)專家”制度外，在全球化人才培養(yǎng)過程中，三星人才開發(fā)院一直在著力打造“智能化學習環(huán)境”的學習系統(tǒng)。從最初在線學習課程的開發(fā)運用，到目前已經(jīng)形成移動端、桌面端、服務端進行無縫銜接的信息流系統(tǒng)，涉及不同產(chǎn)業(yè)成百上千門的課程。

　　在建設系統(tǒng)之初，就定下了讓三星的員工能夠“隨時、隨地參與到學習與分享中，不受限制”的理念。強大的內部數(shù)據(jù)庫功能以及三星在數(shù)據(jù)挖掘方面的研究成果，讓這個系統(tǒng)成為非常高效的知識管理數(shù)據(jù)庫。

　　在三星人才開發(fā)者看來，系統(tǒng)不能只解決標準化的學習需求，還要更加個性化。怎么實現(xiàn)呢?“智能化學習環(huán)境”的學習系統(tǒng)中都有一個各領域內部專家的排名，而大家在某個領域比較關心(集中度高)的問題會被推送到排名靠前專家的學習端，在一定周期內，專家會集中解答，并從中獲得專家系統(tǒng)排名的激勵。成為三星認可的專家本身就會帶來莫大的激勵，其責任也包含推動組織學習的任務。

　　觀點：三星人才培養(yǎng)的啟示

　　從上個世紀30年代末，三星創(chuàng)始人定下“人才第一”理念開始，就堅定不移地執(zhí)行到今天，并不斷發(fā)揚光大。而上述舉措正是這種堅持的諸多成果之一。目前中國企業(yè)面臨的環(huán)境和上個世紀80年代三星集團所面臨的非常類似，即經(jīng)濟經(jīng)過“快熱經(jīng)濟”逐漸進入穩(wěn)步發(fā)展的時代。筆者認為，三星的人才培養(yǎng)之道對當下中國企業(yè)具有的啟示意義是：組織要在“慢熱經(jīng)濟”的時代實現(xiàn)基業(yè)長青，必須重新審視自己的內功，強化自己對人才培養(yǎng)的責任。組織決策者不僅在業(yè)務取舍上要有顛覆自我求新生的勇氣，更需要始終堅持甄選、培養(yǎng)符合自己組織戰(zhàn)略的人才，并為人才提供有效的支持和經(jīng)歷，激發(fā)他們的領悟和創(chuàng)新意愿，才能讓組織保持“覺醒”，不斷塑造商業(yè)價值。

　　(來源：企業(yè)觀察報)