【企業(yè)名片】

　　名稱：北京愛慕內(nèi)衣有限公司

　　行業(yè)：服裝

　　人才培養(yǎng)特色：為滿足愛慕經(jīng)營發(fā)展的需要，建設一支職業(yè)化、專業(yè)化、知識化、年輕化、國際化、能戰(zhàn)斗的干部隊伍，愛慕學院專門設計了“愛慕RED領導力系列”培養(yǎng)項目。其中，“S-RED新起點領導力成長營”通過愛慕匯談、店鋪診斷、行動學習、情景管理、店鋪教練等環(huán)節(jié)，發(fā)掘并培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的后備干部。

　　為了助力集團“完善事業(yè)部營銷體制、加強分公司組織建設”的營銷方針，愛慕學院為分公司核心骨干管理人員設計了“促業(yè)績、聚團隊”的“S-RED新起點領導力成長營”，通過愛慕匯談、店鋪診斷、行動學習、情景管理、店鋪教練等環(huán)節(jié)(見圖表1)，以及習前、習中、習后的及時跟進，發(fā)掘并培養(yǎng)優(yōu)秀的愛慕經(jīng)理人(見圖表2)。

　　愛慕匯談 開啟學習

　　S-RED開營第一課，采用輕松的“愛慕匯談”的形式。三位優(yōu)秀經(jīng)理人(2名分公司總經(jīng)理、1名曾擔任分公司總經(jīng)理的事業(yè)部負責人)與學員分享了自己擔任品牌經(jīng)理時的故事，展現(xiàn)了作為品牌經(jīng)理應具備的能力和素養(yǎng)。

　　分享內(nèi)容集中在工作中印象深刻的事件，譬如所面臨的任務、需要達到的目標、過程中的挑戰(zhàn)和困難，以及如何找到解決方法。在嘉賓的分享過程中，學員們遇到不明白的地方可以立即舉手與嘉賓探討，說出自己的疑惑、想法。三位嘉賓將從不同的視角給予建議，分享管理智慧。

　　沙盤模擬 店鋪診斷

　　店鋪診斷意在讓學員掌握分析現(xiàn)狀、改善業(yè)績的思路和方法。結合課堂學習和實戰(zhàn)模擬，使得學員學會診斷店鋪的問題，并找到解決方法，進而促進業(yè)績。

　　課堂學習：聞望問切

　　在實戰(zhàn)的沙盤模擬正式開始前，學員要在課堂學習“聞—望—問—切”的數(shù)據(jù)分析思路和方法，從數(shù)據(jù)中來，到數(shù)據(jù)中去，避免“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”。

　　“聞”，即利用業(yè)績、人員等數(shù)據(jù)，分析尋找問題;“望”，即圍繞現(xiàn)有問題，依據(jù)現(xiàn)象觀察其表面原因;“問”，即通過數(shù)據(jù)挖掘其深層次原因;“切”，根據(jù)原因找對策，針對關鍵問題制定改善計劃。此外，學員還要學習相關診斷工具，例如“店鋪診斷流程圖”(見圖表3)，學會制定業(yè)績提升計劃。

　　實戰(zhàn)：“沙盤模擬”

　　學院從北京分公司選取了4——6家有代表性的不同品牌店鋪，進行相關數(shù)據(jù)的收集。學員則根據(jù)“聞望問切”等方法診斷數(shù)據(jù)，共同完成《業(yè)績提升計劃報告》。例如在分析如何提升某品牌內(nèi)衣銷售額時，學員們通過數(shù)據(jù)分析，提出了調(diào)整其陳列位置、下發(fā)銷量任務、跟進導購業(yè)績等改進措施(見圖表4)。

　　報告完成后，學員進行匯報，現(xiàn)場其他小組成員提出質(zhì)疑、老師給予點評輔導，從而優(yōu)化報告，改善后續(xù)行動。

　　行動學習解決工作難題

　　培訓前，學院與事業(yè)部領導共同梳理了2014年度對本事業(yè)部影響程度最大、尚待探索成功經(jīng)驗的、最期待解決的具體問題(包括領導對該問題的期望、目前面臨的主要障礙、希望的成果產(chǎn)出)，按品牌分組，為各組量身定制了兩天的“行動學習工作坊”，提升其管理水平。

　　針對不同品牌的主題及期望產(chǎn)出的成果，行動學習工作坊采取了“群策群力”“欣賞式探詢”兩種研討模式(見圖表5)。

　　“群策群力”

　　小組成員在桌促動師的引導下需經(jīng)歷以下6個環(huán)節(jié)，以探討愛慕品牌“如何讓終端視覺營銷更好地實現(xiàn)客戶導向”為例。

　　“聚焦會話”：組織學員對終端視覺營銷相關的數(shù)據(jù)信息、好的及不好的做法共享，聚焦了該主題的三大關鍵問題：VMD標準的具體及可操作性、導購對標準認可度低、終端執(zhí)行反饋缺乏獎懲機制，并提出了解決該問題的SMART目標。

　　“世界咖啡”：通過本組學員及其他小組學員，盡可能多地提出對三大關鍵問題的創(chuàng)新想法。

　　“頭腦風暴”：本組每位學員從世界咖啡環(huán)節(jié)獲得的眾多創(chuàng)新想法中提煉出自己認為“在未來3個月通過本小組的共同努力能落地的、創(chuàng)新的五個想法”分別寫在五張便利貼上，如發(fā)放陳列手冊、開展陳列比賽、制定流動小紅旗等。

　　“盈利矩陣”：桌促動師帶領學員通過“盈利矩陣”(見圖表6)將頭腦風暴環(huán)節(jié)排列出來的有效想法歸入“盈利矩陣”的不同象限，并通過投票選出未來3個月小組需共同實施的“三大想法”。

　　制定行動計劃：針對“三大想法”制定出具體的行動計劃，要求店員定期學習以及團隊溝通。