一方面企業(yè)需要優(yōu)秀人才，另一方面優(yōu)秀人才往往流動(dòng)性強(qiáng)。這似乎成為一些企業(yè)的難題。武漢中聯(lián)藥業(yè)集團(tuán)如何控制人才流失率呢?
企業(yè)保持一定限度的人員流動(dòng)率是允許的。“優(yōu)質(zhì)的資源總在不斷地流動(dòng)!”目前中聯(lián)員工流動(dòng)率一直保持在10%-20%的合理水平。但流失不能過(guò)量。必須清醒認(rèn)識(shí)到，企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營(yíng)，必須有一個(gè)持續(xù)不斷的人才供應(yīng)鏈，以保持活力和動(dòng)力。
你們?nèi)绾谓⑷瞬殴⿷?yīng)鏈呢?
中聯(lián)一直在嘗試建立這種供應(yīng)鏈，目前還只是在骨干員工里小范圍摸索。
我們的人才供應(yīng)鏈管理與一般的績(jī)效考核很類(lèi)似，但又有本質(zhì)區(qū)別�？�(jī)效考核只能得出員工的工作績(jī)效，而人才供應(yīng)鏈管理不僅能得出員工的工作績(jī)效，還能夠根據(jù)工作績(jī)效為員工調(diào)整工作任務(wù)。完美的人才供應(yīng)鏈能夠即時(shí)調(diào)整員工的工作任務(wù)，我們目前還只能是階段性的。
員工職業(yè)生涯管理是我們?nèi)瞬殴⿷?yīng)鏈管理的核心。從2002年開(kāi)始，我們結(jié)合目標(biāo)考核、平衡記分卡等手段，對(duì)不同職位的員工進(jìn)行考核。每年舉行一次。通過(guò)具體的、實(shí)際的績(jī)效指標(biāo)，考核員工的工作能力和工作成績(jī)等。然后依據(jù)考評(píng)的結(jié)果為員工設(shè)置不同的職業(yè)通道，比如行政成長(zhǎng)通道、技術(shù)成長(zhǎng)通道、技能人才成長(zhǎng)通道等。為員工提供不同的發(fā)展平臺(tái)，引導(dǎo)員工結(jié)合自己的“職業(yè)錨”不斷提升。
2004年，通過(guò)人才供應(yīng)鏈管理的方式，我們有58名員工被列入人才培養(yǎng)梯隊(duì)，之后通過(guò)優(yōu)勝劣汰，目前還有28人。
對(duì)于處在梯隊(duì)培養(yǎng)體系中的骨干員工，我們會(huì)在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)給他們提供“能激發(fā)干勁的工作”和“提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)”，讓他們獲得更多的工作經(jīng)驗(yàn)和勝任更高層次工作的能力。
什么是“能夠激發(fā)干勁的工作”呢?
可以這樣理解：?jiǎn)T工常常“感覺(jué)”自己能力還不能勝任的某項(xiàng)工作。員工這種感覺(jué)不一定正確，因?yàn)閯偃闻c否只有通過(guò)實(shí)際工作才能判斷。管理者要善于為有潛力的員工創(chuàng)造這種機(jī)會(huì)，這就是“能夠激發(fā)干勁的工作”。
為員工設(shè)置“能夠激發(fā)干勁的工作”要使工作更富于內(nèi)涵，具有挑戰(zhàn)性。比如，使工作需要更廣博的知識(shí)、更精準(zhǔn)的技能、更密切的合作;使工作更貼近顧客，從中體驗(yàn)更真實(shí)的需求、更直接的批評(píng)、更滿意的喜悅等等。例如研發(fā)人員挑戰(zhàn)技術(shù)的前沿、生產(chǎn)員工追求質(zhì)量的完美、管理人員尋求低成本的極限。
永續(xù)的人才供應(yīng)鏈需要以永續(xù)教育為基礎(chǔ)。作為一家以醫(yī)藥生產(chǎn)為主的企業(yè)，你們的職業(yè)教育有什么特點(diǎn)?
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，職業(yè)教育就是指員工培訓(xùn)。對(duì)此我們非常重視，主要從四個(gè)方面去做;一是邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的咨詢公司、專(zhuān)家來(lái)企業(yè)授課，如請(qǐng)北京、上海的醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家來(lái)企業(yè)講授營(yíng)銷(xiāo)課。二是建立內(nèi)訓(xùn)機(jī)制，成立培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)小組，定期對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)、并跟蹤培訓(xùn)效果。三是聯(lián)合辦學(xué)，培養(yǎng)高層次后備人才，如2003至2005年與武漢大學(xué)研究生院聯(lián)合開(kāi)辦企業(yè)管理碩士課程班，培養(yǎng)了53名中青年骨干人員。四是藥品研發(fā)、信息技術(shù)等特殊人才，由公司出資送到專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)。
您對(duì)武漢中聯(lián)藥業(yè)集團(tuán)的人力資源管理體系有什么展望?
未來(lái)2年，我們計(jì)劃把人力資源規(guī)劃、員工招聘、員工培訓(xùn)、員工管理、績(jī)效考核、薪酬福利管理、HRM制度建設(shè)等模塊在分別健全完善的基礎(chǔ)上，實(shí)施有效的管理整合，最終形成一套完整的人力資源管理體系。
健全完整的HRM體系最終也是為企業(yè)打造持續(xù)牢固的人才供應(yīng)鏈而服務(wù)的。中聯(lián)的人才供應(yīng)鏈第一階段要做到“各個(gè)崗位都有合適的人，人人都在合適的崗位”，第二階段要做到“各個(gè)任務(wù)都有合適的人，人人都在做合適的任務(wù)”，像管理供應(yīng)鏈一樣管理自己的員工。