對(duì)于企業(yè)家而言，采用一些非傳統(tǒng)手段并不新奇。沒(méi)有任何一項(xiàng)工作，比克服職員短缺的問(wèn)題需要更多的創(chuàng)造性。
《時(shí)代》雜志曾經(jīng)報(bào)道過(guò)在亞特蘭大體育場(chǎng)舉辦的一場(chǎng)盛大的招聘宴會(huì)。許多剛剛起步的公司，為了吸引競(jìng)聘者，爭(zhēng)先恐后地發(fā)放賽事門(mén)票和電影票。在過(guò)去，這種方式確實(shí)能夠幫助公司招徠它們最需要的人選。但今天不同了，招聘者往往微笑而來(lái)，失落而歸。
打破條條框框
摩根保證信托銀行的經(jīng)濟(jì)學(xué)家沃爾特·卡德特認(rèn)為：“麥當(dāng)勞和漢堡王在今天面對(duì)的員工緊缺，將會(huì)成為通用汽車(chē)和IBM明天同樣要面對(duì)的困境。”卡德特的預(yù)言一出口，就開(kāi)始一步步成為現(xiàn)實(shí)。
我們必須把每個(gè)員工視為獨(dú)立的個(gè)體來(lái)評(píng)價(jià)，判斷每個(gè)個(gè)體能為企業(yè)帶來(lái)多少效益。因此，必須采用多樣化的招聘方式，以保證找到適合公司運(yùn)作的獨(dú)一無(wú)二的員工。只有盡可能地多樣化，并且擴(kuò)大自己的招聘范圍，才有可能選拔最出色的人選。大面積撒網(wǎng)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是要求你盡量吸引更多的潛在競(jìng)聘者。如果合格競(jìng)聘者很少，那只會(huì)讓局面變得更糟。要想生存，就必須“最大化”你所能夠占有的工人資源。
如果你本想招聘一個(gè)全職員工，但卻發(fā)現(xiàn)了一個(gè)只能做兼職的完美人選，那么就應(yīng)該考慮分解職位的方案，或者重新對(duì)這個(gè)崗位進(jìn)行定位。公司雖小，你卻享有為個(gè)體量身定做職位的權(quán)利。這樣的靈活度，讓公司建立在以人為本的基礎(chǔ)上，而非靠樣板式的規(guī)則行事。
千萬(wàn)避免用一些類(lèi)似“10年以上工作經(jīng)驗(yàn)”之類(lèi)刻板的條條框框來(lái)限制人才資源。真的必須要有10年經(jīng)驗(yàn)么?你真的想把那些只工作過(guò)9年的人拒之門(mén)外么?還有4年的和2年的人才呢?能夠隨機(jī)應(yīng)變的靈活度，是小企業(yè)主比那些工業(yè)巨頭多享受的一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)。
此外，卓越的招聘是去吸引那些并沒(méi)有求職意向的人才。這些人可能失業(yè)了，剛剛被炒了魷魚(yú)，或者擔(dān)心失去現(xiàn)有的工作。當(dāng)然，很多人都有充分的優(yōu)勢(shì)理由來(lái)解釋為何求職，但也要理解，這樣的競(jìng)聘群體中，肯定是魚(yú)龍混雜。
你首先要考慮的人選，應(yīng)該是正得心應(yīng)手地工作著、并沒(méi)有求職意愿的人。在這個(gè)資源庫(kù)中，你可能會(huì)找到最佳人選。通過(guò)這里探討的一些主動(dòng)出擊的方法，你可能會(huì)把他們吸引到你的門(mén)下。
當(dāng)然，僅僅坐在那里發(fā)發(fā)廣告，然后等待求職者自動(dòng)上門(mén)會(huì)省很多事，但是，如果不在招聘時(shí)主動(dòng)出擊，就不可能招來(lái)你想要的最有活力的人才。
挖墻腳的心得
確保招聘到適合員工的最好方式，就是通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)。觀察為你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效力的員工的工作狀態(tài)，如果他們給你留下了深刻印象，就想辦法接觸他們。這通常來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)單易行，也存在一些精心策劃的挖墻腳范例。
作為美國(guó)最大的鋼鐵制造商之一，紐柯鋼公司懂得最好的評(píng)價(jià)潛在員工的方式就是——觀察他們?cè)诠ぷ髦械谋憩F(xiàn)。如果在建筑工地，部門(mén)經(jīng)理就著重觀察管道工、電工或者其他技術(shù)工人。如果這些人具備了紐柯鋼公司看好的一些素質(zhì)，經(jīng)理就會(huì)主動(dòng)說(shuō)服他們加入自己的團(tuán)隊(duì)。
紐柯經(jīng)常為建筑煉鋼工廠，組織一場(chǎng)隱秘的招聘面試。
小公司可以在相對(duì)小的規(guī)模上做類(lèi)似的事情。無(wú)論在工作中還是生活中，都可以主動(dòng)去觀察那些與你打交道的人。賣(mài)車(chē)給你的銷(xiāo)售員，是否給你留下深刻印象?你在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)的飯店里，是否體驗(yàn)到了出色的服務(wù)?你是不是總會(huì)被某個(gè)收銀員的友好態(tài)度感動(dòng)?如果是這樣，就應(yīng)該直接接近他們。邀請(qǐng)他們喝杯咖啡，向他們講述你的企業(yè)面臨的機(jī)遇，同時(shí)激發(fā)他們加盟的興趣。
也許現(xiàn)在看來(lái)，這種方式還顯得不夠成熟，甚至讓人覺(jué)得不那么合乎常理。不過(guò)，應(yīng)該意識(shí)到，這其實(shí)正是獵頭公司所做的事情。自己來(lái)完成這項(xiàng)工作，可以省下很大一筆開(kāi)支。
的確，偷偷入侵別人的領(lǐng)域有它的弊端。如果露出一些馬腳，會(huì)帶來(lái)不好的聲譽(yù)。如果你不止一次地入侵同一家公司，就難免成為報(bào)復(fù)的對(duì)象了。如果你把這一切搞砸了，那就意味著挑起一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。入侵者往往很容易被侵入。如果你入侵的是一家報(bào)復(fù)心極強(qiáng)的公司，他們有能力毀掉你的整個(gè)雇員網(wǎng)絡(luò)。不過(guò)，準(zhǔn)確并且只是偶然的入侵，仍然是小公司挑選最佳雇員的有力途徑。
優(yōu)待不速之客
很多人的第一份工作，都來(lái)自于對(duì)店鋪櫥窗的招聘廣告的關(guān)注。這種招聘資源往往不計(jì)成本，而且一旦有職位空缺，應(yīng)聘者馬上就會(huì)獲得機(jī)會(huì)。另外，這些未經(jīng)預(yù)約的應(yīng)聘，能夠提供源源不斷的人才資源，這對(duì)于那些員工流動(dòng)歷來(lái)十分頻繁的企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，比如零售業(yè)和食品業(yè)。
未經(jīng)預(yù)約的隨機(jī)應(yīng)聘者，通常很快就會(huì)成為你不可或缺的職員。這是因?yàn)樗麄冎写蠖鄶?shù)人都是你的老客戶。他們了解你的機(jī)構(gòu)，喜歡這里的氣氛并且了解顧客需求，這會(huì)使他們上手較快。
千萬(wàn)不要以為小公司只能吸引那些入門(mén)級(jí)的員工。也許在小公司的附近，正有一個(gè)高級(jí)執(zhí)行官，因?yàn)槊刻煲钴?chē)到城區(qū)工作而悶悶不樂(lè)。也許在他看牙醫(yī)的時(shí)候，正好看到診所對(duì)面你門(mén)口的招聘信息，并決定來(lái)嘗試一下。這可不是空想。
來(lái)來(lái)往往的隨機(jī)應(yīng)聘者，也會(huì)帶來(lái)一些弊端。他們的出現(xiàn)是偶然的，有時(shí)你可能因?yàn)樘Χ鵁o(wú)法接待。例如，餐廳經(jīng)理在客人就餐的高峰時(shí)段，很難騰出空來(lái)招待應(yīng)聘者，這時(shí)如果受到打擾，他們可能會(huì)非常煩躁。
我知道有一些餐廳經(jīng)理，會(huì)直接拒絕一些在午飯時(shí)段前來(lái)咨詢(xún)招聘信息的人，他們說(shuō)，“我從來(lái)不會(huì)雇用在午飯高峰期來(lái)應(yīng)聘的人。難道他們不知道我根本不可能有時(shí)間去面試么?”
事實(shí)上，他們確實(shí)不知道。你所面對(duì)的經(jīng)常是吃午飯的時(shí)候，突然想到要咨詢(xún)的從未接觸過(guò)工作的年輕人。應(yīng)該學(xué)著去接受他們，不要錯(cuò)失任何一個(gè)機(jī)會(huì)。簡(jiǎn)單地介紹一下自己，并感謝他的詢(xún)問(wèn)，然后和他約好在一個(gè)合適的時(shí)間詳細(xì)面談(你還可以做得更好：給他買(mǎi)一杯咖啡，希望他能夠稍等一會(huì)兒，在午餐高峰過(guò)去之后再與他詳談。不要讓他離開(kāi)你的店鋪，走進(jìn)別人的地盤(pán))。
制度面前人人平等
企業(yè)成立之初，企業(yè)主往往會(huì)起用親屬來(lái)參與創(chuàng)業(yè)。盡管我相信，企業(yè)主希望人們認(rèn)為他的人力資源策略，是開(kāi)明和先進(jìn)的，但不要因此忽視面對(duì)困境時(shí)的一些顯而易見(jiàn)的解決方式。
親屬可以成為很有幫助的職員，至少應(yīng)該作為臨時(shí)雇員，直到你全面地了解了這些職位的需求。這是因?yàn)�，親屬對(duì)于你的成功，有一種天然的期望。而且，由于了解他們的優(yōu)勢(shì)和弱項(xiàng)，你可以更容易地將每個(gè)人與你的職位相搭配。
雖然這一切聽(tīng)起來(lái)如此完美，你仍需要警惕招募親屬會(huì)帶來(lái)的一些問(wèn)題。如果處理不妥，甚至?xí)鹫麄�(gè)工作團(tuán)隊(duì)的混亂。個(gè)人恩怨可能會(huì)被帶進(jìn)辦公室。其他員工可能會(huì)擔(dān)心你的親屬受到特別待遇，或者他們說(shuō)的話，會(huì)傳到老板耳朵里。
在考慮招募親屬的時(shí)候，有幾點(diǎn)必須要記住。千萬(wàn)不要因?yàn)?ldquo;他們需要工作”而招募親屬。電影里最常見(jiàn)的就是，老爸是公司老板，無(wú)能的兒子就自然擁有一份體面的工作。永遠(yuǎn)不要陷入這種家族福利的桎梏。
對(duì)親屬的要求應(yīng)該比對(duì)其他員工要高。一定要讓所有員工相信，老板的兒子是通過(guò)自己的努力獲得了今天的地位，老板對(duì)兄長(zhǎng)也并沒(méi)有任何特殊照顧。在雇用親屬的時(shí)候，要讓他們知道作為你的員工，肩上會(huì)擔(dān)負(fù)比其他員工更多的重量。