古語(yǔ)有云：用人不疑，疑人不用。這樣的人才觀在釋、道、儒三教共奉的中國(guó)傳承多年(這樣的人才觀與中國(guó)的釋、道、儒文化存有一定關(guān)系，今天不予詳述)。歷史也一再證明，用從多疑必然帶來(lái)悲劇性結(jié)局，例如楚霸王項(xiàng)羽，用人多疑，連追隨多年、忠心耿耿的范增都持有懷疑，終使兵敗垓下，自刎于烏江邊。類似典故枚不勝舉。
與時(shí)俱進(jìn)。社會(huì)在進(jìn)步，時(shí)代在發(fā)展，我們聽(tīng)到了另外一種聲音：“用人必疑，疑人須用。邊用邊疑，邊疑邊用”。聽(tīng)起來(lái)似乎“格格不入”。但就是這樣一種人才使用觀，在我們身邊可見(jiàn)可聞，尤其是家族企業(yè)、臺(tái)資企業(yè)。家族企業(yè)內(nèi)家族成員占據(jù)著核心管理層，位高權(quán)重;臺(tái)資企業(yè)則廣設(shè)“臺(tái)干”崗位，大事小情都要經(jīng)過(guò)臺(tái)干批準(zhǔn)，一個(gè)在企業(yè)擁有10年工齡的中層管理權(quán)力小于一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)畢業(yè)的臺(tái)灣毛頭小伙。這種狀態(tài)下，“外來(lái)和尚”或稱“空降兵”實(shí)難生存，有名無(wú)權(quán)，調(diào)配資源處處受阻，推行變革步步唯艱。曾聽(tīng)聞某溫州企業(yè)老總的解釋：家族成員可以同甘共苦，在困難時(shí)期不拋棄、不放棄，也不會(huì)為了個(gè)人利益而假公濟(jì)私、中飽私囊。筆者也曾有幸經(jīng)歷了這樣的一家企業(yè)，各部門主要管理崗位全是追隨老板多年的鄰里鄉(xiāng)親，后因多年發(fā)展遇到“瓶頸”，為規(guī)范化管理，通過(guò)獵頭聘請(qǐng)了一名資深的職業(yè)經(jīng)理人，筆者則以人力資源部經(jīng)理的身份加入，配合職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行變革。可是這名職業(yè)經(jīng)理人勇武有力卻施展不開(kāi)，名為總經(jīng)理實(shí)能不調(diào)動(dòng)任何有效資源。筆者進(jìn)入該企業(yè)一周即主動(dòng)申請(qǐng)離職，該總經(jīng)理堅(jiān)持3個(gè)月后也黯然離開(kāi)，離開(kāi)時(shí)給筆者發(fā)來(lái)七字真言：家族企業(yè)像個(gè)家。
存在即是合理。老板們的擔(dān)心與多疑并不是毫無(wú)道理。在這個(gè)物欲橫流的社會(huì)風(fēng)氣之下，越來(lái)越多的打工者顯示出有能力不職業(yè)的綜合素養(yǎng)，在個(gè)人利益與公司利益發(fā)生沖突時(shí)“立場(chǎng)堅(jiān)定”的選擇以個(gè)人利益為重，這樣的案例在我們身邊也隨處可見(jiàn)。就筆者所在的企業(yè)，曾有一名同事負(fù)責(zé)國(guó)際快遞業(yè)務(wù)，這名同事與快遞公司業(yè)務(wù)員串通以虛報(bào)價(jià)格的方式套取回扣，公司一個(gè)月向快遞公司支付的費(fèi)用不到2萬(wàn)元，他收受的回扣卻近5000元，其“收益率”高達(dá)25%。如果不是公司持懷疑的用人觀，可能到現(xiàn)在他的灰色收入已經(jīng)足夠蓋一棟樓房配置一輛小車。也聽(tīng)聞某港資企業(yè)一總經(jīng)理跟隨老板打工十多年，從一普通生產(chǎn)工人晉升為總經(jīng)理，在2008年1月份因《勞動(dòng)合同法》的實(shí)施，帶頭與企業(yè)談條件、鬧罷工，致使企業(yè)嚴(yán)重受損，老板一夜間消瘦。事后員工的說(shuō)法是，該總經(jīng)理十多年已經(jīng)在該企業(yè)賺足了錢，他準(zhǔn)備自己創(chuàng)業(yè)了，所以故意“折騰”。
究竟是“疑”還是“不疑”?是古語(yǔ)有云正確，還是今人現(xiàn)時(shí)說(shuō)法合理?與很多朋友探討，似乎越來(lái)發(fā)揮難以回答。
筆者認(rèn)為疑與不疑并不矛盾。作為企業(yè)管理者，在管理過(guò)程中應(yīng)辯證看待二者關(guān)系。“疑”是要求我們對(duì)員工尤其是主要管理崗位人員要加強(qiáng)監(jiān)督，建立預(yù)警機(jī)制，譬如同員工、供應(yīng)商、客戶簽訂《廉潔聲明書(shū)》，建立內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，譬如鼓勵(lì)員工舉報(bào)假公濟(jì)私的行為，健全并細(xì)化崗位規(guī)范與績(jī)效考核體系，落實(shí)并量化員工崗位職責(zé)，等等。通過(guò)各種手段及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。而“不疑”是指在經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化評(píng)估與長(zhǎng)時(shí)間考察后，對(duì)擁有良好職業(yè)道德的員工應(yīng)加強(qiáng)信任，充分授權(quán)，鼓勵(lì)他們創(chuàng)新變革，并建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
一句話總結(jié)：“不疑”是人情，“疑”是法治。中國(guó)式管理就需要我們將人情、法治有機(jī)結(jié)合，才可建設(shè)和諧企業(yè)。