21世紀是中國的世紀，全世界最好的發(fā)展機會在中國，中國廣闊的大市場為企業(yè)提供了強大的發(fā)展引擎;中國經濟的高速發(fā)展，中國企業(yè)的變革創(chuàng)新和不斷壯大，也為中國贏得越來越多的話語權。但是，我們仍不能盲目樂觀。經過30年的發(fā)展，中國固然誕生了華為、聯(lián)想等一大批優(yōu)秀企業(yè)，但我們生存環(huán)境也發(fā)生了翻天覆地的變化，中國市場全球化，企業(yè)競爭國際化，無論我們是否做好充分的準備，我們的企業(yè)都要與歷史悠久的跨國公司同臺競技。除通過人才市場、獵頭公司、網絡媒體物色公司發(fā)展的合適人才外，更多的是立足企業(yè)現(xiàn)有資源，試圖通過教育與培訓達到提高員工素質要求的目的，以期實現(xiàn)“人盡其才，才盡其能”。
隨著激烈的企業(yè)競爭格局的到來，企業(yè)對員工的素質要求越來越高。許多企業(yè)都有同樣的感慨：現(xiàn)在越來越難留住人了!也許有人會將之歸為國內企業(yè)工資太低的緣故，但根本上是企業(yè)內部沒激勵機制的問題，除了在物質激勵方面受現(xiàn)有資源限制導致中國企業(yè)缺乏吸引力。而外資企業(yè)的用人管理與企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展的實際密切相關，由于將員工視做最寶貴的人力資本，外資企業(yè)的發(fā)展也得到了極高的收益。我們經�？梢钥吹揭恍┢髽I(yè)的人力資源部門，一邊疲于奔命辦理員工辭職申請，一邊又忙于招聘新人。當然，企業(yè)中合理的人員流動是正常的，但是一些企業(yè)的員工年流動率超出了合理的范圍，這就不得不讓我們的企業(yè)管理者對現(xiàn)有的人力資源管理進行反思了。
事實上，一個員工不管他的專業(yè)技術有多高超，操作技能有多高明，如果他對待工作沒有熱情和進取心，精神低迷，情緒低落，工作時心不在焉，注意力不集中，那么能提高生產力?又如何體現(xiàn)員工對企業(yè)的忠誠?正如有學者將企業(yè)比作“火柴盒”-----“一個組織如同一個火柴盒，組織中的員工就像火柴盒里的火柴棒，組織的生機與活力需要員工職業(yè)精神的燃燒而旺盛起來，員工精神力量的培養(yǎng)就像火柴的點燃一樣需要劃亮。”
理念是思想的精華，思想決定行動、行動決定一個人的習慣、習慣久了就成為性格、性格決定了命運。引起人員高流動率的因素很多，如何將優(yōu)秀的企業(yè)文化轉化為員工對企業(yè)的高度忠誠，轉化為企業(yè)的經濟效益需要我們的企業(yè)管理者加強人力資源管理，使人盡其才、才盡其用的一項重要任務。
日本企業(yè)的獨特“員工精神”
企業(yè)的發(fā)展壯大離不開員工卓有成效的工作，奮發(fā)向上積極有為的員工精神成為企業(yè)效率建設的重要手段，具有什么樣的精神風貌是衡量員工品質和素質的重要標準。松下幸之助早在1937年就明確提出要打造“松下精神”，經過一段時間的企業(yè)思想文化建設以后，松下員工精神已明確地形成七條，即產業(yè)報國的精神、光明正大的精神、和親一致的精神、奮斗向上的精神、禮節(jié)謙讓的精神、適應形勢的精神、感恩報德的精神。無疑，“松下精神”為松下公司成長為世界級企業(yè)起到了“催化劑”和“發(fā)動機”的積極作用。
從總體上看，日本企業(yè)普遍重視企業(yè)員工精神建設，其主要包括“和”、“勤”、“忠”三個方面。
一、“和”
日本企業(yè)活動的思想文化基礎多半來自中國傳統(tǒng)文化中所具有的精神觀。儒家思想的“以和為貴”就深刻地影響了日本幾代企業(yè)家。澀澤榮一被譽為“日本近代之父”，創(chuàng)辦了500百多家企業(yè)，在企業(yè)經濟領域有顯著的成績。“一手拿算盤，一手拿《論語》”的他一生以《論語》為精神信條和行事準則，并對之進行了重釋和適合經濟發(fā)展的改造。他強調“以和為貴”的企業(yè)精神。澀澤榮一指出，“商賣非商戰(zhàn)”，“戰(zhàn)爭必有勝敗，一方苦戰(zhàn)勝而得益，另一方定受損——而商賣則是在交易中無一人受損，任何一方均得益而悅”。松下幸之助反復對員工宣講“事業(yè)的成功之首在人和。一群人在一起做事情，最重要的就是同心協(xié)力、團結一致。公司上下能不能同心協(xié)力、團結一致，是企業(yè)成功與失敗的關鍵”：“親睦合作的精神，公司擁有的員工，即使每個人都是優(yōu)秀的人才，如若缺少這種精神，也等于是烏合之眾，不會發(fā)生任何力量”。豐田紡織公司創(chuàng)始人豐田佐吉則立“天地人”為座右銘，時刻提醒全體員工牢記在心，其取自《孟子》中的“天時不如地利，地利不如人和”。企業(yè)家的宣講和親為垂范使日本企業(yè)“和”的精神在的中國傳統(tǒng)文化基礎上發(fā)揚壯大。
“和”的內涵是指愛人、仁慈、和諧、互助、團結、合作、忍讓。“和”對人的主體性的強調，使得人們注重共同活動中與他人合作，追求與他人的和諧相處，并時刻約束自己。和諧、互助、團結、合作、忍讓的精神是集體主義團隊精神的根源，能把企業(yè)變成了上下趨同、目標一致的命運共同體。日本企業(yè)上下一致地維護“和”的氣氛，反對“獨”的理念，反對西方式的個人主義和內部競爭。組織內形成一種和諧、平等、互助和忍讓的氣氛，這樣才會增強企業(yè)凝聚力和團隊精神。企業(yè)里每個人都對分配給自己的工作負責，但有時會因周圍的情況和突發(fā)事故等原因，不能按計劃開展工作，這時要及時地把這項工作的空缺補上，不影響全體計劃是整個企業(yè)工作人員的共同責任。因而，每個人在做好本職工作的同時，要關心他人的工作，集體負起責任。日本企業(yè)明確確定了責任界限的領域是有限的，而沒有確定責任界限的領域是廣泛的。這些沒用確定責任界限的領域由誰來負責，將根據實際情況隨時加以確定。與此同時，日本企業(yè)努力建設部門之間的流程與協(xié)作的關系，爭取沒有掣肘與摩擦。這種和諧、協(xié)調的精神才會產生1+1>;2的系統(tǒng)效應。
二、“勤”
日本企業(yè)員工精神塑造的另一個重要源泉就是東方民族特有的勤儉之風。東方人的生活方式講“一日不作，一日不食”，推崇素樸節(jié)儉，倡導生產勞動。日本企業(yè)繼承了這一優(yōu)良精神作風，把職業(yè)中的勞動提高到一種神圣義務的程度，認為懶惰、奢侈是企業(yè)發(fā)展的最大危害，主張最低限度的個人消費以及嚴格履行日常工作義務。經過歷史的錘煉，日本企業(yè)員工的勤懇、勤勉、勤勞與勤奮的精神已成為日本企業(yè)的優(yōu)秀品質。
在日本企業(yè)看來，“勤”對于普通員工來說就是要努力做好本職工作。每個人的工作都是一個完整工作鏈上的一點，只有扎扎實實、勤勉細致的工作，才能保證整個工作順利、有序地進行，才能有效地完成預期目標。在生產線上，每一位員工都要有強烈的責任心和勤懇工作作風，把每一道工序看成是自己的客戶，嚴守質量關，正如成功的企業(yè)決不會把有問題的產品推給客戶一樣，決不把殘次品、不良品流入下一工序。
日本企業(yè)的勤勉精神是自上而下的，許多中小企業(yè)的經理上班前在門口迎候員工，來得最早，走得最晚。企業(yè)領導每天早上第一件事便是下工廠，看一下工程進展如何，前一天提出的問題是否解決，工廠中還存在什么問題，然后，再開早會，布置全天的工作內容。當發(fā)生問題時，他們也總是親臨現(xiàn)場，分析問題的原因，尋找解決的辦法，而不是坐在辦公室內，等待下屬匯報，發(fā)號命令。
三、“忠”
日本歷史上一直是以農業(yè)為主的國家，日本的農耕民族性要求社會內部的互助合作精神，其表現(xiàn)為日本人有強烈的“自己人”意識和圈子，家族主義是其必然形成的特色。國家是大圈子，企業(yè)是小圈子，而建構就是靠“家”的聯(lián)合，黏合劑就是“忠君”和“忠孝”精神。
日本企業(yè)注重等級關系，在正規(guī)場合下，日本人的上下級關系，給人以地位十分懸殊的印象，下級對上級總是那么鞠躬頂禮，但在非正式場合的相互關系中，下級會感到同上級親如一家。這種現(xiàn)象就源之于日本長期對“忠”的精神塑造。日本企業(yè)里上下級關系被稱為“親分”與“子分”，“子分”可獲得“親分”的扶助與支持，同時有義務為親分隨時效力，企業(yè)成員有一體感和協(xié)調一致的行為。
需要指出的是，日本企業(yè)所處的日本社會是一種集團社會，人們由不同輩分、性別、年齡等形成以上下關系為核心的人際關系。集團社會的紐帶一方面表現(xiàn)為以權力為核心的等級秩序的硬關系，是一種外部強制力;另一方面表現(xiàn)為以“理”為核心的人文理念(軟關系)。這種軟關系正如本尼迪克特在《菊與刀》中所揭示的“恥感”，從而使得本尼迪克特筆下的“刀”成為一把“軟刀子”。無論是終身雇傭制、年功序列制，還是企業(yè)工會，日本企業(yè)經營模式的這三大支柱都是緊緊圍繞“和”、“勤”、“忠”三個方面。三者相互聯(lián)系、密切配合，塑造“員工精神”，從而來調整企業(yè)的生產關系，緩和勞資矛盾，打造出日本經濟的“武士道”。
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