“江山代有才人出，一代新人換舊人”。營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，新陳代謝是必然的趨勢(shì)。新人如何快速成長(zhǎng)，這是每個(gè)管理者都非常關(guān)注的話題。

　　以下是“新人成長(zhǎng)三要素”，不足之處，請(qǐng)各位大方之家指正。

　　膽大

　　營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，新人膽子必須要大。

　　這個(gè)“膽大”體現(xiàn)在兩方面：

　　其一，新人膽量大，敢于開(kāi)口說(shuō)話，敢于和同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶進(jìn)行“溝通”。不能有畏懼心理;即使有畏懼心理，也必須在盡量短的時(shí)間內(nèi)克服。新人一旦畏手畏腳，就失去了存在的價(jià)值!

　　有些新人，總認(rèn)為自己剛進(jìn)入企業(yè)，要“低調(diào)”、“謙虛”，“勤學(xué)”，幻想著通過(guò)自己的“聰明才智”和“自學(xué)”成才，有不懂的問(wèn)題也是藏著捏著，總擔(dān)心自己請(qǐng)教別人是丟面子的事情，甚至害怕領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵，擔(dān)心客戶訓(xùn)斥。這樣的新人，實(shí)際上是害了自己，也害了企業(yè)，很難成才，最終難逃被企業(yè)“炒魷魚(yú)”的結(jié)局。

　　反之，另外一些新人，充分發(fā)揮自身“青春活力”、膽大、果敢行動(dòng)，不懂就問(wèn)，積極主動(dòng)聯(lián)系客戶，即便被客戶拒絕多次，也是無(wú)所畏懼，勇往直前;這部分新人往往在短時(shí)間內(nèi)，獲得足夠的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，融入到新的團(tuán)隊(duì)中去，并且取得不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。

　　膽小的新人，很難在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域立足;除非快速改變!

　　其二，對(duì)自己所在的企業(yè)有信心，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品有信心。“做營(yíng)銷(xiāo)就是做人”，當(dāng)一個(gè)員工對(duì)企業(yè)、對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品都沒(méi)有信心時(shí)，他想讓客戶心甘情愿購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品，那是一種妄想，因?yàn)閱T工都對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有信心了，客戶怎么可能還對(duì)產(chǎn)品有信心呢?

　　所以，新人膽大的第二個(gè)表現(xiàn)就是對(duì)自己的企業(yè)、自己企業(yè)的產(chǎn)品充滿自信、充滿激情，這樣才會(huì)讓客戶受到感染，讓客戶放心購(gòu)買(mǎi)。

　　總之，新人成長(zhǎng)第一要素，就是必須“膽大”。

　　不要過(guò)多的考慮客戶

　　很多新人，總是將“客戶是上帝”這個(gè)觀點(diǎn)掛在嘴邊，記在腦海深處，并在具體工作中“身體力行”，“充分考慮客戶的情況，站在客戶的立場(chǎng)考慮問(wèn)題!”

　　以下是非常普遍的一種情況。

　　很多新人給客戶打電話之前會(huì)這樣來(lái)考慮：

　　如果是早上9點(diǎn)左右，新人會(huì)想：“客戶這個(gè)時(shí)候應(yīng)該在開(kāi)早會(huì)，我要等一下再給客戶電話”。

　　等到10點(diǎn)多了，新人想起該給客戶打電話了，這時(shí)又會(huì)想：“客戶這個(gè)時(shí)候會(huì)不會(huì)很忙呢?上次我給他電話的時(shí)候，他說(shuō)最近都很忙，讓我過(guò)一段時(shí)間再給他聯(lián)系。我如果現(xiàn)在給他打電話，他會(huì)不會(huì)認(rèn)為我打電話太勤了，反過(guò)來(lái)罵我呢?……恩，我先想想，再看下午是否給他打電話。”

　　拖延到了下午3、4點(diǎn)鐘，新人又覺(jué)得：“今天都快過(guò)去了，沒(méi)有多少心情。要不還是等到明天，醞釀一下好的情緒后，再給客戶打電話”。

　　結(jié)果等到第二天，又是同樣的情況出現(xiàn);周而復(fù)始，新人總是在“替客戶考慮”，最終當(dāng)然是銷(xiāo)售工作也沒(méi)有做，業(yè)績(jī)更起不來(lái)!

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　　類(lèi)似這樣的情況很多。

　　所以，新人成長(zhǎng)的第二要素，就是“不要過(guò)多的考慮客戶”。包括：

　　白天，該給客戶打電話就打電話，該聯(lián)系就聯(lián)系。大不了，客戶正好在忙，那么我們改個(gè)時(shí)間再和客戶溝通。不要怕被客戶拒絕!

　　如果客戶真的很忙，那么我們利用下班時(shí)間，比如晚上或者周末，主動(dòng)給客戶聯(lián)系，客戶也是人，不可能是一年365天、每天24小時(shí)工作。晚上或者周末正好是和客戶溝通的大好時(shí)機(jī)。

　　永遠(yuǎn)不要被客戶牽著鼻子走。當(dāng)客戶說(shuō)“幾天后再聯(lián)系我”，或者是“一個(gè)月后再聯(lián)系我”，絕對(duì)不要相信客戶的這種說(shuō)法。我們必須按照我們的進(jìn)度來(lái)和客戶溝通，隨時(shí)保持與客戶的聯(lián)系。因?yàn)楫?dāng)客戶說(shuō)這種話時(shí)，一般都是推委的詞語(yǔ);一旦我們新人“習(xí)慣”了客戶的這種說(shuō)法，那么就會(huì)全面陷入被動(dòng)，整天無(wú)所事事，而且丟單情況會(huì)非常嚴(yán)重。

　　做營(yíng)銷(xiāo)的，說(shuō)到底，就是要將業(yè)績(jī)做起來(lái)，要從客戶口袋里拿錢(qián)回來(lái)，所以我們必須積極主動(dòng)去“要”，而不能“等”，更不能過(guò)多考慮客戶的情況，導(dǎo)致自己全面被動(dòng)。

　　聽(tīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的話

　　很多新人，為了表現(xiàn)自己，想要快速融入到新的團(tuán)隊(duì)中，總幻想著“一夜成名”，通過(guò)某個(gè)“創(chuàng)新性的業(yè)績(jī)”證明自己，成為企業(yè)的核心骨干。所以，他們?cè)诰唧w工作中，更多的想著“小聰明”，對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的話，“聽(tīng)一半，丟一半”，甚至就是“左耳朵進(jìn)，右耳朵出”。

　　事實(shí)上，這種心態(tài)非常不好，而且在實(shí)踐中，會(huì)給新人帶來(lái)“巨大的災(zāi)難性后果”!

　　我們企業(yè)有個(gè)新員工，“211工程”重點(diǎn)院校畢業(yè)生，頭腦非常靈活，精力非常充沛，非常熱情，也肯干活，企業(yè)作為重點(diǎn)員工來(lái)培養(yǎng)。但是，他犯了一個(gè)非常大的錯(cuò)誤。企業(yè)要求員工每天做好《客戶跟蹤日志表》(EXCEL表)，并且有具體的規(guī)范和要求;企業(yè)根據(jù)這種規(guī)范化的《客戶跟蹤日志表》，可以非常方便的查找各個(gè)客戶的跟蹤情況，并進(jìn)行匯總、分析、研究，以便做出更好的營(yíng)銷(xiāo)策略。其他員工都嚴(yán)格遵守;這個(gè)“重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象”卻自以為是，擅自修改《客戶跟蹤日志表》，隨意添加、刪除一些表格內(nèi)容，并且屢教不改，還“振振有辭”，說(shuō)是自己修改了《客戶跟蹤日志表》后，自己看得更加清楚，卻完全不考慮整個(gè)企業(yè)的匯總、分析和研究，導(dǎo)致企業(yè)的《客戶跟蹤日志表》有半個(gè)多月數(shù)據(jù)完全失真，影響到企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)工作的安排。

　　同樣的事情還發(fā)生在其他幾個(gè)方面。該員工最后直接被企業(yè)給辭退!

　　對(duì)于新人來(lái)說(shuō)，成長(zhǎng)的第三個(gè)要素就是“聽(tīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的話”。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做的指示和要求，肯定有其合理性和實(shí)用性，而且多是經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)證明是科學(xué)合理的。“聽(tīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的話”，實(shí)質(zhì)上就是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在幫助新人更快、更好的融入到新的團(tuán)隊(duì)中去。

　　當(dāng)新人進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境，他對(duì)新環(huán)境的方方面面其實(shí)都是陌生的;這個(gè)時(shí)候，新人不要想著“創(chuàng)新”，更多的應(yīng)該是“適應(yīng)、熟悉”。等到新人變成“老人”，再來(lái)談創(chuàng)新!否則，后果很?chē)?yán)重，新人很受傷!