做人一定要有愛心，有愛心才不會(huì)傷害別人，你尊重別人，才會(huì)把事情做好。
聶圣哲決心在德勝洋樓建立一片試驗(yàn)田，試圖全力打破中國(guó)企業(yè)組織要么是散兵游勇的游擊狀態(tài)，要么是官僚狀態(tài)，而沒有一種中間態(tài)、健康態(tài)的怪圈，改變組織的這種宿命。他啟用的第一招是“一事一程序，一事一規(guī)矩”，他的第二招是：“我首先是一名好員工”。
在德勝，不管總裁還是普通員工，每個(gè)人胸前都掛著一塊胸牌，上面醒目地印著一句話：“我首先是一個(gè)出色的員工”。去年我就現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)教了這一招的厲害。
德勝不設(shè)副總裁，只設(shè)定幾個(gè)總監(jiān)和部長(zhǎng)。給我們介紹情況的趙雷，頭銜是知識(shí)產(chǎn)權(quán)部部長(zhǎng)，兩天考察下來，我卻很難界定他的工作。他處理的事情很多，似乎集大公司綜合部主任、文化品牌部部長(zhǎng)、會(huì)議記錄員、德勝筆桿子等多重身份于一身，卻只有一個(gè)部下，許多事要自己做。我們住的招待所，恰巧服務(wù)生不在，他就主動(dòng)給客人拿鑰匙，為客人引路。我問，你這樣的高層管理人員，這些事也干?他說，那個(gè)服務(wù)生肯定去忙別的了。我在這里，就要頂上。德勝每個(gè)高管都要身兼多職。明白胸牌上那句話的分量了吧?
聶圣哲與公司總經(jīng)理程濤共享一間辦公室，兩人每人一張桌子。而這間辦公室還是公司的公開咖啡屋。里面還有幾張桌子，任何一個(gè)人走進(jìn)去，喝咖啡或是去洗手間都可以。我進(jìn)去過幾次，果然可以毫無拘束地品咖啡聊天。
第三招：做一個(gè)真實(shí)的人。
做企業(yè)的實(shí)質(zhì)是教育。德勝管理體系，既是受西方思想啟發(fā)的產(chǎn)物，也是聶圣哲在思謀國(guó)民性改造過程中對(duì)中華民族的特點(diǎn)及文化再挖掘的結(jié)果。德勝公司的一切管理，都圍繞著“誠(chéng)實(shí)、勤勞、有愛心、不走捷徑”的價(jià)值觀。他常說，“無論你是楊振寧也好、李政道也好，無論你是陳逸飛也好、張藝謀也好，只要在德勝工作，每天早上一定要默讀這句話：我實(shí)在沒有什么大的本事，我只有認(rèn)真做事的精神。我每天早上都在默讀，我自己都要在心里邊默讀這句話。只要你認(rèn)真了，你就能夠成為這個(gè)國(guó)家的第一名”。
德勝現(xiàn)在執(zhí)行國(guó)際通用的“1855”規(guī)則，即全公司員工按100%計(jì)算，年終時(shí)，重獎(jiǎng)其中10%，肯定80%，批評(píng)5%，解聘另5%。在這樣的規(guī)則下，懶惰的人在德勝公司哪里還會(huì)有出路呢?
幾年前，一個(gè)木工因操作不當(dāng)造成了95%的燒傷。幾位上海、蘇州的醫(yī)療專家都說性命難保。聶圣哲不放棄，再三聯(lián)系美國(guó)、北京的一流專家。末了，北京專家說，您讓病人呆在蘇州，我來，按照不為大醫(yī)院認(rèn)同的方法做手術(shù)，他有救。最終，這個(gè)木匠活了下來。
按常例，給木工家里30萬元撫恤金，就可以安撫這件事了。但是，聶圣哲安不了心。他痛心：如果他這個(gè)德勝掌門人，能及時(shí)寫出那個(gè)環(huán)節(jié)的操作程序，讓每個(gè)工人熟練掌握，不就沒有這樣的事故了嗎?至今，這個(gè)木工的治療花了400多萬元，每月還要給這個(gè)木工發(fā)兩份全額工資，另一份給代表公司照顧他的媽媽。
聶圣哲希望在德勝形成一種風(fēng)氣，讓公司成為誠(chéng)實(shí)人的天下。做錯(cuò)事了，主動(dòng)承認(rèn)的誠(chéng)實(shí)之人不僅不會(huì)受到處罰，還應(yīng)該受到一定的表?yè)P(yáng)。對(duì)那種掩蓋錯(cuò)誤真相的則一定要懲罰。
做人一定要有愛心，有愛心才不會(huì)傷害別人，你尊重別人，才會(huì)把事情做好。一個(gè)公司職工最后的品德的提高，最后的修養(yǎng)的提高，就落實(shí)在愛心上。
聶圣哲跟我說，初中生、高中生、大專生、大本生、研究生，發(fā)起短信來很不一樣。初中生發(fā)短信就怕人不明白，說的特別具體;高中生大都有抬頭，有落款;大專生常常記得開頭，卻忘了落款;大本生就無頭無尾了，直接說事;研究生話都不成句，只顧掉書袋。這是教育體制的問題：重知識(shí)，不重做事做人。而初中生畢業(yè)后選擇太少，在嚴(yán)酷的環(huán)境下不得不什么都從頭做起。
聽了這番高論，我出了一身冷汗。想想時(shí)�；囟绦疟容^簡(jiǎn)短。而我也常常深受所收短信不見抬頭不見落款的折磨。面對(duì)1000多個(gè)電話號(hào)碼的儲(chǔ)存，我常常有不知是誰(shuí)的疑惑。自此，我也老老實(shí)實(shí)向德勝的初中生學(xué)習(xí)，回復(fù)短信一律不忘抬頭和落款，盡量用“您”稱呼。
聶圣哲很坦誠(chéng)：“我不會(huì)像其他企業(yè)家一樣，拿到第一桶金后就牛哄哄的了，就開始膨脹起來。我真正的興趣不在做一個(gè)很大規(guī)模的企業(yè)。我是‘又白又雜，任輕道近，半絲不茍，百秋小業(yè)’，這樣一個(gè)定位，需要不斷有新刺激。我辦企業(yè)的興趣在于，看大家能否因此而獲得新的人生，更有自尊。”
著意自由、自信、自尊、謙卑、沉靜、追求一刻接一刻極致的整體人，是聶圣哲辦企業(yè)追求的目的，也是他一手打造的德勝洋樓文化的真諦。