近來(lái)，在《世界經(jīng)理人》上看到一篇叫做《員工低效，老板有責(zé)》的文章，里面有這樣一句話(huà)“也許不是他的能力還欠缺，而是你的管理有問(wèn)題。”這句話(huà)講的對(duì)。很多時(shí)候，低效的員工確實(shí)會(huì)導(dǎo)致低效企業(yè)，但是只會(huì)淘汰員工的企業(yè)是不負(fù)責(zé)任的，而簡(jiǎn)單的淘汰只能說(shuō)明企業(yè)在處置不稱(chēng)職員工上缺少方法。
其實(shí)，處置不稱(chēng)職的員工，不管是汰人、選人還是用人，都是有方法可循的，而并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的淘汰掉。那么，處置的方法具體有哪些呢?
提出不可能的任務(wù)
電影《穿普拉達(dá)的女王》中的安迪是一個(gè)剛剛離開(kāi)校園投身社會(huì)工作的女孩子，她幸運(yùn)地得到了在紐約最著名的時(shí)尚雜志《Runway》工作的機(jī)會(huì)，擔(dān)任主編米蘭達(dá)的助理。這是一份令人羨慕的工作，因?yàn)橹灰龊眠@份工作，一年后安迪就可以到任何一家雜志社擔(dān)任編輯�？墒�，這個(gè)助理不好當(dāng)，米蘭達(dá)是個(gè)不折不扣的“女魔頭”。
一次，米蘭達(dá)讓安迪把新刊印好的雜志送到她家。初次執(zhí)行這個(gè)任務(wù)的安迪，送到雜志后與她的雙胞胎女兒攀談，還聽(tīng)信她們的話(huà)進(jìn)入了房子，無(wú)意觸犯到了米蘭達(dá)的隱私。次日，米蘭達(dá)告訴安迪，她需要給雙胞胎女兒買(mǎi)最新的《哈利•波特》，并且必須在下午3點(diǎn)之前拿到書(shū)。最新的書(shū)還沒(méi)出版，但米蘭達(dá)只留下了一句話(huà)，“如果那個(gè)時(shí)候你還沒(méi)有拿到哈里波特，就不要回來(lái)了。”
米蘭達(dá)的目的很顯然，淘汰安迪。只是她沒(méi)有直接辭退，而是給安迪提出了一個(gè)幾乎不可能完成的任務(wù)。正如安迪所說(shuō)：“即使我去找J•K•羅琳本人，也不可能拿到手稿。”并且她只有4個(gè)小時(shí)。
我們看到，米蘭達(dá)很聰明，她淘汰不稱(chēng)職員工很有方法——提出不可能完成的任務(wù)，若安迪無(wú)法達(dá)成她的目標(biāo)，那么，人走得也會(huì)心服口服。
對(duì)于企業(yè)而言，淘汰不稱(chēng)職員工要有方法。給不稱(chēng)職員工提出高要求，高目標(biāo)，甚至看上去是不可能完成的任務(wù)，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的裁員藝術(shù)。對(duì)不稱(chēng)職員工來(lái)說(shuō)，因?yàn)闆](méi)達(dá)成目標(biāo)而被淘汰，也不會(huì)有怨言，理所應(yīng)當(dāng)。如果員工完成了幾乎不可能完成的任務(wù)，那么，企業(yè)就又多了一個(gè)人才。
其實(shí)，提出不可能完成的任務(wù)不僅可以淘汰低效員工，還可以激發(fā)員工潛能。現(xiàn)在很多企業(yè)在目標(biāo)定位上也都是高要求、高標(biāo)準(zhǔn)。例如三星，從來(lái)都是高起點(diǎn)，高目標(biāo)，并且目標(biāo)沒(méi)有上限。尤其在制定目標(biāo)的時(shí)候，往往都是提出看似不可能完成的任務(wù)。但是，幾乎每一次，三星的員工通過(guò)努力都能達(dá)成。
這其實(shí)提出了一個(gè)問(wèn)題，面對(duì)看似不可能完成的任務(wù)時(shí)，是選擇退縮還是接受挑戰(zhàn)?
選擇接受挑戰(zhàn)的人
安迪面臨一個(gè)幾乎是不可能完成的任務(wù)，那么，退縮、放棄還是迎接挑戰(zhàn)?放棄任務(wù)就等于放棄了工作，將面臨著失業(yè)的困境;接受挑戰(zhàn)卻又困難重重，甚至不可能完成。怎么辦?
我們看到的是，安迪沒(méi)有逃避、沒(méi)有退縮，而是勇敢地接受了挑戰(zhàn)。她打電話(huà)給一個(gè)又一個(gè)的出版社，在沒(méi)有得到預(yù)期的結(jié)果后，她撥通了一個(gè)作家朋友的電話(huà)請(qǐng)求幫忙。
在一次次的堅(jiān)持下，安迪最后通過(guò)這個(gè)作家朋友拿到了書(shū)稿，并準(zhǔn)時(shí)回到了辦公室。不僅如此，她還將書(shū)稿復(fù)印了兩份，加了封面和包裝，使其看起來(lái)不像手稿，而是一本書(shū)。在米蘭達(dá)的雙胞胎女兒乘火車(chē)去奶奶家之前，安迪把還未出版的《哈利•波特》送到了她們手上。此外，還留下了備份。
安迪勇于挑戰(zhàn)這個(gè)不可能完成的任務(wù)，并努力出色地完成了，不僅保住了工作，證實(shí)了她的能力，還得到了米蘭達(dá)的賞識(shí)。事實(shí)就是這樣，敢于接受挑戰(zhàn)、付出努力、出色完成任務(wù)的員工就是現(xiàn)代企業(yè)所需要的人才。
正如荷蘭殼牌石油公司人事部經(jīng)理舒曼德•尤里所說(shuō)的：“我們所急需的人才，不是那些有著多么高貴的血統(tǒng)或者多么高學(xué)歷的人，而是企求那些有著鋼鐵般的堅(jiān)定意志，勇于向‘不可能’完成的工作挑戰(zhàn)的人。”同樣，麥當(dāng)勞第二代掌門(mén)人雷•克雷克也比較注重挑戰(zhàn)，正如他喜愛(ài)的座右銘所寫(xiě)：世上沒(méi)有任何事能取代“挑戰(zhàn)”。
接受挑戰(zhàn)不一定會(huì)獲得成功，但是放棄挑戰(zhàn)就永遠(yuǎn)不可能成功。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，敢于接受困難挑戰(zhàn)的員工，才能在競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰。其實(shí)，那些看上去貌似“不可能完成”的任務(wù)，往往并非如此。它更多時(shí)候考驗(yàn)的是一個(gè)人面臨挑戰(zhàn)時(shí)做出選擇的態(tài)度，這就是成長(zhǎng)。
美國(guó)一家咨詢(xún)公司的管理顧問(wèn)曾經(jīng)指出，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在培養(yǎng)員工的時(shí)候，看重的不一定是最有能力完成任務(wù)的人，卻是敢于接受挑戰(zhàn)的人。領(lǐng)導(dǎo)者給員工提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，讓員工從中獲得知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，只有敢于接受挑戰(zhàn)的人，才有機(jī)會(huì)成長(zhǎng)，在企業(yè)的發(fā)展空間才會(huì)相對(duì)更大。對(duì)挑戰(zhàn)避而遠(yuǎn)之的人，就永遠(yuǎn)與成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)失之交臂。
其實(shí)，我們的領(lǐng)導(dǎo)者一定要謹(jǐn)記：選人一定要選擇敢于接受挑戰(zhàn)的人。面對(duì)不可能完成的任務(wù)，敢于接受挑戰(zhàn)的人會(huì)變壓力為動(dòng)力，激活自己的潛力努力完成任務(wù)。
用壓力激活潛力
心理學(xué)家認(rèn)為，安于現(xiàn)狀、拒絕改變是人類(lèi)共同的特性，所以人在一般情況下大約只發(fā)揮1/10的潛力。在相對(duì)安定的環(huán)境下，員工按部就班地工作，很難有高漲的激情和動(dòng)力。只有增加壓力，人的潛能才能夠發(fā)揮出來(lái)，這就是我們平常所說(shuō)的“有壓力才有動(dòng)力”。安迪的出色完成任務(wù)就是這樣，如果沒(méi)有這不可能完成的任務(wù)，也許連她自己也不會(huì)相信她的潛力。
很多時(shí)候，壓力的背后就是員工的挑戰(zhàn)心，這種挑戰(zhàn)困難的信念和決心，能夠讓員工產(chǎn)生動(dòng)力，激發(fā)他身上所擁有的巨大潛力，高效完成任務(wù)，帶動(dòng)企業(yè)的整體績(jī)效不斷提升。
但是壓力是把雙刃劍，過(guò)激的壓力會(huì)適得其反，造成員工的負(fù)擔(dān)，極大影響其工作情緒和工作效率。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要注意，員工的潛力往往會(huì)出乎人的意料，但只有適度的壓力才可以產(chǎn)生有效的動(dòng)力，只有適度的壓力才能夠激發(fā)他的潛力，使他出色地完成任務(wù)。
領(lǐng)導(dǎo)禪悟
人的能力有限，但是潛力無(wú)限，更是出乎預(yù)料的。面對(duì)不可能完成的任務(wù)，有人會(huì)逃避、退縮，有人會(huì)接受挑戰(zhàn)、迎難而上。所以企業(yè)在選人時(shí)，要選擇能夠接受挑戰(zhàn)的人;在用人的時(shí)候，施加適度壓力激活潛力。
就如美國(guó)橄欖球教練朗伯迪所說(shuō)：“我寧愿要有50%的能力，但愿意付出100%努力的隊(duì)員，也不愿要有100%的能力，但只愿做50%努力的隊(duì)員，因?yàn)榍罢呖梢匀魏螘r(shí)候出擊，后者則會(huì)在關(guān)鍵時(shí)候逃避。”
對(duì)于企業(yè)而言，員工是企業(yè)的根本，是企業(yè)的財(cái)富，但是員工新陳代謝是企業(yè)發(fā)展的正常需要,不稱(chēng)職的員工理所當(dāng)然的會(huì)被“請(qǐng)”出組織。但“請(qǐng)”也是一門(mén)藝術(shù)，需要得當(dāng)?shù)姆椒ǎ@種處置不稱(chēng)職員工的方法就是一把雙刃劍。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者提出了不可能完成的任務(wù)時(shí)，員工做不到，就會(huì)自動(dòng)離開(kāi)，企業(yè)達(dá)到了淘汰的目的，并且很和諧的解決了問(wèn)題;如果員工出色的完成了不可能完成的任務(wù)，那他就是一個(gè)人才，這種壓力不僅激活了他的潛力，更重要的是，企業(yè)又多了一個(gè)人才。
劍的威力不在它本身，而在于用劍的人。若劍客能夠揮劍自如，似行云流水，變幻萬(wàn)千，縱使我手中一把木劍，也可以克敵之鋼刃。同時(shí)，一把好劍必然有雙刃，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在處置不稱(chēng)職員工的時(shí)候，運(yùn)用好這把雙刃，則正反皆有大用場(chǎng)。