激烈的市場競爭使保留核心人才成為企業(yè)保持優(yōu)勢地位的關(guān)鍵。企業(yè)在管理過程中，人是一切資源的使用者。人力資源管理工作是保障企業(yè)良性運營的巨大引擎，人力資源管理成效顯著影響著企業(yè)的核心競爭力。隨著人才爭奪戰(zhàn)日益升溫，如何保留和有效地激勵員工是HR在管理過程中面臨的現(xiàn)實而棘手的問題。
高潛力人才的界定
企業(yè)對核心人才建立保留和激勵機制的前提是準確界定核心人才，只有正確把握激勵的主體才能做到有的放矢，將效力最大化。鄧鑫指出：“核心人才包括幾個方面：高潛力人才、資源性人才、特殊專業(yè)人才等。高潛力人才一般指目前績效并不是最優(yōu)秀，但在未來二至三年，他們將成為企業(yè)核心利益的創(chuàng)造者，這也是企業(yè)最應該保留的人員。資源性人才對企業(yè)同樣重要，他們一般有多年從業(yè)經(jīng)驗，積累了豐富的人際關(guān)系資源，這對企業(yè)的發(fā)展也不可或缺。特殊專業(yè)人員由于其稀缺性，也是企業(yè)需要重點保護的人員。”
鄧鑫表示，這幾類人才中，資源性人才和特殊專業(yè)人才的界定難度相對較小，HR最難把握的當屬高潛力人才的認定。不過HR可以通過解讀不同個體的行為差異進行科學推測，包括對其學習潛力的分析，員工的行為與職位的匹配度的考查等。
激勵核心人才應“施人以其所欲”
企業(yè)核心員工是企業(yè)自身的關(guān)鍵性資源。鄧鑫指出，傳統(tǒng)的人才保留與激勵主要通過物質(zhì)激勵的形式，其效果有限并缺乏長期可靠的穩(wěn)定性，使管理者難以駕馭。HR在制定保留與激勵的機制時應把握“施人以其所欲”的原則。企業(yè)核心員工與普通員工相比具有鮮明的特點：事業(yè)心強，追求成就感，自我實現(xiàn)和自主意識強，擁有相對獨立的價值觀。因此，對于核心員工的激勵是一個系統(tǒng)工程，應根據(jù)不同時期、不同層次需求，采取有針對性、差異化的激勵措施。
通過多角度調(diào)查來總結(jié)員工在企業(yè)工作的原動力，是“滿足衣食住行”還是“獲得更大的發(fā)展”?對于前者，可以利用福利、待遇、薪資留人。對于“不差錢”的人，就要從企業(yè)文化、事業(yè)甚至感情上入手。“研究顯示，大多數(shù)人對第一家企業(yè)的組織認同感較強，企業(yè)可以抓住這個特點，給核心員工歸屬感。”鄧鑫說。
最后，鄧鑫總結(jié)，HR在企業(yè)管理過程中應注重將以物為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶橹行模行д莆諉T工激勵的關(guān)鍵因素，為問題員工有效號脈，解決棘手難題，了解員工工作動機，發(fā)現(xiàn)員工個性化的激勵點，提升員工工作積極性，激發(fā)員工的創(chuàng)造性，從而為企業(yè)創(chuàng)造出更大價值。
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