溝通調(diào)動(dòng)關(guān)系能
很多職業(yè)人士在工作和事業(yè)上的成功經(jīng)驗(yàn)告訴我們：25%靠天才和能力，75%靠溝通。美國(guó)石油大王洛克菲勒也說(shuō)：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話(huà)，我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都珍貴的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)這種能力。”
為什么溝通那么重要?因?yàn)闇贤ㄊ窃鲞M(jìn)與他人人際關(guān)系的最好指南，溝通是身處職場(chǎng)的你處理同事、客戶(hù)、下屬以及上司之間關(guān)系的最好方法。總而言之，溝通可以讓人與人之間的關(guān)系更融洽，溝通可以調(diào)動(dòng)你的關(guān)系能。
每一個(gè)執(zhí)行者在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中總少不了與客戶(hù)、上司、同事、下級(jí)打交道，如果客戶(hù)刁難，而你的上司不支持，同事不合作，下級(jí)不配合，那你的任務(wù)就難以完成，你的目標(biāo)就難以實(shí)現(xiàn)。面對(duì)這樣的情況，你怎么辦?溝通，溝通，再溝通。
當(dāng)你身在職場(chǎng)，工作中的人際關(guān)系是你每天都要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)，那么，如何實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的和諧?和諧的人際關(guān)系應(yīng)該是雙贏的，無(wú)論是公司還是個(gè)人都能夠從中獲益，那么，要獲得和諧的人際關(guān)系，溝通是重要的環(huán)節(jié)。在這個(gè)“溝通至上”的時(shí)代，要處理好人際關(guān)系，沉默不是金，善于溝通調(diào)動(dòng)你的關(guān)系能，爭(zhēng)取你的關(guān)系圈給你支持與合作。要知道完美溝通打造完美人際關(guān)系，完美人際關(guān)系成就完美職業(yè)生涯。
激勵(lì)調(diào)動(dòng)情感能
調(diào)動(dòng)員工的感情，是任何一個(gè)企業(yè)都必須做好的基礎(chǔ)工程。打好了這個(gè)基礎(chǔ)，很多事情就能夠做得好、做得快，否則，就很可能發(fā)生出工不出力、效率低下等不良現(xiàn)象。那么，如何調(diào)動(dòng)員工的情感能量呢?我們發(fā)現(xiàn)，表?yè)P(yáng)員工可以讓他的能量徹底釋放。
馬克·吐溫曾經(jīng)這樣說(shuō)過(guò)：“一句表?yè)P(yáng)能使我生活兩個(gè)月。”可見(jiàn)表?yè)P(yáng)催化的力量是無(wú)窮的。韓國(guó)某大型公司的一個(gè)清潔工，本來(lái)是一個(gè)容易被人忽視、被人看不起的角色，但就是這樣一個(gè)人，卻在某天晚上公司保險(xiǎn)箱被竊時(shí)，與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。事后，有人為他請(qǐng)功并問(wèn)他的動(dòng)機(jī)時(shí)，他的答案卻出人意料，他說(shuō)：“當(dāng)公司的總經(jīng)理從我身旁經(jīng)過(guò)時(shí)，總會(huì)不時(shí)地表?yè)P(yáng)我‘你掃的地真干凈’。”就是這么一句簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的話(huà)，就使這個(gè)員工受到了鼓舞和激勵(lì)，從而奮不顧身保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全。
人人都喜歡表?yè)P(yáng)、贊美、鼓勵(lì)，就像林肯在一封信中所說(shuō)的：“每一個(gè)人都喜歡贊揚(yáng)的話(huà)。”表?yè)P(yáng)是打動(dòng)人心、激發(fā)情感、迸發(fā)熱情的極佳手段，是一種由外在動(dòng)力轉(zhuǎn)化為內(nèi)在動(dòng)力的最好形式。所以，經(jīng)常表?yè)P(yáng)員工會(huì)使他變得更加有激情和干勁。
在員工的情感能量出現(xiàn)不足的情況下，調(diào)動(dòng)他的能量其實(shí)不用費(fèi)很大的勁，對(duì)他進(jìn)行真誠(chéng)的表?yè)P(yáng)與贊同。這樣即是對(duì)他價(jià)值的最好承認(rèn)和重視，也能夠使他的心靈需求得到滿(mǎn)足，并能激發(fā)他們潛在的才能，調(diào)動(dòng)他發(fā)揮能量。
通過(guò)最合適的手段來(lái)調(diào)動(dòng)員工發(fā)揮能量。給員工打氣，調(diào)動(dòng)四種能量，要反檢討：假如部下動(dòng)能不足，要有針對(duì)性的去解決它，不要只是鼓勁了。有時(shí)候是他的智能達(dá)不到的，他雖然也很有能量，但每次沖過(guò)去都撞了頭;但如果不是智能問(wèn)題，也可能是體能的問(wèn)題，如果不是，是不是控制自己情感的能力。除了熱情、激情和意志之外，就是關(guān)系能力問(wèn)題。比方說(shuō)，我攻不上去了，請(qǐng)求炮火支援，傻瓜連長(zhǎng)就以死相拼。其實(shí)，很多時(shí)候我們需要檢查一下，能量是不是用充分了。
人們每天都在學(xué)英語(yǔ)，沒(méi)有語(yǔ)言環(huán)境，整天背一個(gè)包袱。真正要有這樣一個(gè)語(yǔ)言環(huán)境，短時(shí)間就學(xué)會(huì)了。德語(yǔ)比英語(yǔ)難學(xué)吧!會(huì)在一個(gè)月學(xué)會(huì)嗎?而且是純正的德語(yǔ)，不是英語(yǔ)腔調(diào)的，沒(méi)那個(gè)情境你就是學(xué)不會(huì)。
工作必須要有壓力才能出成績(jī)，二次世界大戰(zhàn)盟軍要向德國(guó)派一部分間諜，都不會(huì)德語(yǔ)，教吧，誰(shuí)也不好好學(xué)。后來(lái)下了命令，一個(gè)月后全部要派遣到德國(guó)，怎么辦?別說(shuō)一個(gè)月，一年也學(xué)不會(huì)，而且還有家鄉(xiāng)音。軍人只能執(zhí)行命令，一個(gè)月必須學(xué)會(huì)。有人說(shuō)：學(xué)不會(huì)!但教官說(shuō)：“一個(gè)月后，全部空降到德國(guó)，誰(shuí)生存下來(lái)誰(shuí)就能存活。”這幫家伙瘋了。一個(gè)月后，空投到德國(guó)，沒(méi)有一個(gè)被抓住的，全都操著一口流利的德語(yǔ)。
這樣的例子還有很多，比方說(shuō)美國(guó)有個(gè)長(zhǎng)跑隊(duì)，一個(gè)隊(duì)員從家跑來(lái)，教練對(duì)他說(shuō)：“從你家到這兒有多少米，你怎么跑這么快?”隊(duì)員答曰：“今天有只狼追我。”后來(lái)教練捕了幾只狼，放在籠子里，餓得狼夠嗆，跟隊(duì)員說(shuō)了情況，把狼放出來(lái)，隊(duì)員跑得比狼快得多了。
其實(shí)，我們?yōu)槭裁床荒苡?ldquo;狼”來(lái)訓(xùn)練員工，這只“狼”是誰(shuí)?你可以扮演吧，你可以讓你的客戶(hù)扮演吧，你可以讓你的朋友扮演吧，讓他來(lái)做一個(gè)最刁難的客戶(hù)，來(lái)給他出數(shù)不清的難題。
評(píng)述
員工執(zhí)行力不強(qiáng)的時(shí)候，要找他身上的原因，看他是不是電力不夠，能量不足了。如果存在這樣的狀況，就要具體問(wèn)題具體分析，弄清他在哪方面的能量不足，根據(jù)具體情況有針對(duì)性地調(diào)動(dòng)他的能量。智能不足，就開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)讓他提高自身技能;體能不足，就讓他的日常生活規(guī)律保證精力充沛，并通過(guò)鍛煉提升他的體能素質(zhì);關(guān)系能不夠，就讓他學(xué)習(xí)并把握溝通技巧，通過(guò)溝通贏得關(guān)系支持;情感能不夠了，就多給予他情感關(guān)懷，通過(guò)表?yè)P(yáng)調(diào)整他的心態(tài)，激勵(lì)他鼓足干勁。
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