日本也有這樣一句格言：“人即城池，人即圍墻，人即壕溝，唯有情才能聚人。”20世紀(jì)的經(jīng)營資源被認(rèn)為是“人、財(cái)、物”三種，其實(shí)不是這樣的。今后的經(jīng)營資源應(yīng)該是“人、人、人”。本書始終關(guān)注于“人”，我相信此書將會(huì)成為與盎格魯-薩克遜式經(jīng)營學(xué)相對峙的東方經(jīng)營學(xué)的重要傳播源頭之一。

　　20世紀(jì)的盎格魯-薩克遜式經(jīng)營管理所奉行的原理是“命令統(tǒng)制”，而與此相對，中國古典名著《西游記》中記述了這樣的故事：孫悟空一直我行我素、唯我獨(dú)尊，甚至大鬧了天宮，而后來在與如來佛祖逞強(qiáng)時(shí)，自以為飛到了天邊，還留下了記號，可當(dāng)他回到佛祖面前時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)自己留下的記號就在佛祖的手指上，因此證明他從未離開過佛祖的手掌，從而不得不服輸。這個(gè)故事反映的道理可以用一句話概括為：“不管怎樣開心、自在地工作，當(dāng)醒悟過來時(shí)卻發(fā)現(xiàn)仍在如來佛祖的手掌心里。”這正是命令統(tǒng)制型管理無論如何也無法望其項(xiàng)背的經(jīng)營的極致。如來佛祖在這里所做的不是“管理”，而是創(chuàng)建一種可以使孫悟空大悟的構(gòu)造體系，也可以說是一種系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

　　中國人不要一味地去學(xué)習(xí)美國式經(jīng)營管理，而應(yīng)該努力去深挖這種更高層次的產(chǎn)自本國經(jīng)營原理中的系統(tǒng)設(shè)計(jì)論。眾所周知，老子就曾將“無”置于最高境界。“無管理才是好的管理”。豐田之所以能夠?qū)崿F(xiàn)稱霸世界的目標(biāo)，就是因?yàn)檎业搅艘环N新的管理方式：生產(chǎn)系統(tǒng)以“取消生產(chǎn)管理部”為目標(biāo)，集中現(xiàn)場的智慧，不斷努力思考應(yīng)該怎樣做，并最終找到了“后工序拉取方式”的做法，并發(fā)明了“看板”管理工具。

　　像這樣，用自己的腦袋徹底去思考教科書里沒有的東西，就叫做“地頭力”。這個(gè)“地頭力”才是使日本的豐田和美國三巨頭分出勝負(fù)的原動(dòng)力。要想完成既無教科書可循又無前例的工作，首先要在看到數(shù)據(jù)或參考書以前，用一整天時(shí)間認(rèn)真觀察現(xiàn)場的物和人的流動(dòng)，通過這種“現(xiàn)地現(xiàn)物”，再用自己的腦袋徹底思考“改善”方法。哈佛大學(xué)的斯皮爾和波文二位教授指出，這種做法相當(dāng)于讓生產(chǎn)現(xiàn)場的一線員工去實(shí)踐假說、實(shí)驗(yàn)、驗(yàn)證的“科學(xué)精神”，這樣全世界也不是對手。

　　老子曾經(jīng)提出“人越學(xué)習(xí)會(huì)變得越笨”，確實(shí)如此，如果先接受了美國流的“IE”或“經(jīng)濟(jì)訂貨量(EOQ)”等知識(當(dāng)然決不能說沒用)，就一定不會(huì)再去想到要縮短換線時(shí)間，從而實(shí)現(xiàn)小批量生產(chǎn)的主張。

　　要想培育出公司整體的地頭力，就一定要“創(chuàng)造喜悅、精進(jìn)的場域，以釋放他們的能量”。的確如此，以人的能量為基礎(chǔ)的經(jīng)營系統(tǒng)設(shè)計(jì)，是21世紀(jì)經(jīng)營的基本原理。