筆者認(rèn)為企業(yè)要留住人,就要解決人的實(shí)際問題,因?yàn)槊咳说男枰灰粯,?yīng)視情況而定,不能一刀切。
要留住人,首先,企業(yè)本身要良性發(fā)展的,不能說,企業(yè)要關(guān)閉了,也談留住人,這只是笑話而已。就象船在海中,大船、好船才能留住人,如果是破爛的船,我想沒有人愿意留下來的。企業(yè)沒有發(fā)展前途,不談也罷,沒有辦法的事,除非,企業(yè)轉(zhuǎn)型。
其次,企業(yè)要規(guī)范的,不規(guī)范的企業(yè)也是留不住人的,企業(yè)制度不合理,比如,曾經(jīng)有家企業(yè),管理人員為了表示自己的能力,想同老板表示所謂的節(jié)約成本,招聘財(cái)務(wù)經(jīng)理時(shí),給了3000元,后來,財(cái)務(wù)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)他的前任是5000元,第三天,他找個(gè)借口就自離了,固然這個(gè)應(yīng)聘者態(tài)度有問題,但是也說明企業(yè)的不規(guī)范,同職同位,待遇就不一樣,給應(yīng)聘者感覺,既然企業(yè)不重視,留在這里也無意義,不如及早走。再如有的企業(yè)規(guī)定,加班沒有加班費(fèi),甚至不補(bǔ)假,時(shí)間長了,員工肯定有意見。
再次,企業(yè)制度執(zhí)行要公平。常常有企業(yè)制度很完善,但后果卻不理想,就是因?yàn)閳?zhí)行力不強(qiáng),歪嘴和尚念壞經(jīng)。企業(yè)處事不公平,會(huì)給員工帶來心理不平衡,長期積累,員工的心就會(huì)散,人才就會(huì)離去。如某公司7S評(píng)比,生產(chǎn)部門、倉庫、品管部門的地方較大,而銷售部、采購部、財(cái)務(wù)部就是一個(gè)辦公室,地方大,問題自然就多,如果評(píng)比條件一樣,生產(chǎn)部門、倉庫、品管部門怎樣也不能評(píng)到第一名,既然如此,這些部門就會(huì)沒有積極性,導(dǎo)致7S開展困難,最好的辦法是生產(chǎn)部門、辦公部門分開評(píng)比。
第四,工資福利待遇不能太低。人往高處走,水往低處流,天要下雨,娘要嫁人,是自然規(guī)律。要留住人才,工資福利待遇就要跟上,這也是為什么世界500強(qiáng)的企業(yè)招聘,都是人山人海,而小企業(yè)幾個(gè)月也招不到一個(gè)合適的人才。
第五,工作環(huán)境。一個(gè)企業(yè)的工作環(huán)境好,員工愿意留下來的機(jī)率就大。如絲印、電鍍、油漆、紡織等行業(yè),工作環(huán)境較差,工作崗位就不能久呆,3、5年就要換工種,否則,很容易得職業(yè)病。工作環(huán)境差,是留不住人的關(guān)鍵,要留住人,就要改善環(huán)境,同時(shí)做好防護(hù)措施,提高待遇。
第六,生活條件。企業(yè)良性發(fā)展,工資待遇不錯(cuò),但是還有些員工會(huì)因生活的問題而離開,如某企業(yè)比較偏僻,員工大多是湖南、四川的,廚師也是四川的,所做的菜肴都是辣的,說是不辣的的不會(huì)做,其中倉庫主管是廣東的,不吃辣的,每次去飯?zhí)贸燥埗际菧栾埑裕蛘哔I些罐頭,實(shí)在受不了,最后辭職了事。再如某企業(yè)員工宿是8人一間,分白、晚班,總是會(huì)出現(xiàn)錢、物被盜,公司也查不出來,即使加強(qiáng)保安巡邏,讓警察來處理,也沒有找出小偷。員工意見很大,好不容易領(lǐng)了工資,被別人花了,心里很不舒服,幾次以后,員工紛紛辭職。后來,企業(yè)規(guī)定,同宿舍的員工才能進(jìn)入宿舍;平時(shí)回宿舍要有兩人;另買了柜子給員工,每人一格,才慢慢消停。
第七,晉升培訓(xùn)機(jī)會(huì)。一個(gè)人在一家企業(yè)的時(shí)間長了,總是要晉升的,但是能升上去的只是少數(shù),那么,企業(yè)就要想辦法留下這些技能熟練的員工,讓員工參加培訓(xùn),輪崗,讓這些員工有發(fā)揮的機(jī)會(huì),有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),保持新鮮感;同時(shí)也讓員工懂得還有些東西你不懂的,你的條件還達(dá)不到企業(yè)的要求;再者你還沒有與新技能、新技術(shù)脫節(jié),能跟上行業(yè)的發(fā)展。
如某家線路版企業(yè),生產(chǎn)部門主管有一銅、二銅、絲印、電鍍、烤房、沖壓等,但是生產(chǎn)經(jīng)理只有一個(gè),沒辦法,才用輪崗制,每2年換一個(gè)崗位,這樣整個(gè)生產(chǎn)部門都熟悉,即使晉升為生產(chǎn)經(jīng)理,也可馬上進(jìn)入狀態(tài),沒有試用期。
第八,同事關(guān)系復(fù)雜。所謂管理,就是管人,人的問題解決了,其他事情就好辦多了。如某企業(yè)是模具、注塑行業(yè)的,整個(gè)企業(yè)分模具、注塑、絲印、IMD、品管部、生技、市場部、管理部、財(cái)務(wù)部,主管負(fù)責(zé)制,沒有經(jīng)理,各部門主管直接同老板聯(lián)系。這些主管各抓住自己部門,進(jìn)出人,部門主管說了算,山頭主義,開會(huì)時(shí)推三推四,都是別人的錯(cuò),就是自己沒有錯(cuò)。更離譜的事,注塑部生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是變更尺寸后的,而品管部還是用老的標(biāo)準(zhǔn),所以,總是判定為不合格,后來,開碰頭會(huì),才知道尺寸變了,品管部客服技術(shù)員受不了,最后辭職。
第九.上司的刁難。職場上很少有上司真心關(guān)懷下屬的,沒有故意針對(duì)下屬就阿呢陀佛了。遇到變態(tài)的上司,或色魔上司,或神經(jīng)質(zhì)上司,就要天天燒高香,讓神仙保佑自己了。如某企業(yè)總經(jīng)理向財(cái)務(wù)經(jīng)理要應(yīng)付款的明細(xì)表,卻不告訴融資借款的表,等到老板問起的時(shí)候,他卻說已告訴財(cái)務(wù)經(jīng)理,讓財(cái)務(wù)經(jīng)理在老板面前出丑。再如,某家韓資企業(yè),要求中層管理人員早上6點(diǎn)到廠開會(huì),一連三個(gè)月,管理部經(jīng)理提出以后不用6點(diǎn)上班,8點(diǎn)正常上班就行,老板從早上7點(diǎn)多一直說到11點(diǎn)多,都罵管理部經(jīng)理怎樣怎樣,后來自己也感覺畢竟還是要大家做的,最后同意說明天開始恢復(fù)正常8點(diǎn)上班。晚上請(qǐng)所有的管理人員吃飯。其實(shí),老板也累了,好幾次管理人員想他匯報(bào)工作,都見他躺在沙發(fā)上睡覺。
第十,其他個(gè)人問題,如結(jié)婚,看病,生日。職場上多些真誠,少些麻煩。靈活運(yùn)用企業(yè)的制度,沒有禁止,視同可行。如某企業(yè)總經(jīng)理對(duì)一位中層干部很好,在其小孩滿月的時(shí)候,請(qǐng)公司的全部管理人員會(huì)餐,讓其還感動(dòng),在以后3年經(jīng)過全體的努力,從一個(gè)不到300人的廠發(fā)展到超過1000人。再如有一朋友,對(duì)下屬很好,在下屬生日的時(shí)候,給50元的紅包,很多人收到紅包時(shí)說除父母外第一次收到紅包;對(duì)重要的下屬,更是在其生日時(shí)邀請(qǐng)本部門的人員聚餐來祝賀,所以下屬工作起來,都很努力,也很團(tuán)結(jié)。
要留住人,靠的真誠和技巧,只有真正愿留下來的,才能為企業(yè)創(chuàng)造效益,同時(shí)企業(yè)也要真誠為員工著想,給員工發(fā)揮、發(fā)展的機(jī)會(huì)。