西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為：“中國是現(xiàn)今世界上最具購買力的消費(fèi)市場，也必將是未來世界零售業(yè)發(fā)展的核心。”誠如是言，當(dāng)前全球最有影響力的零售業(yè)巨頭都已進(jìn)軍這個(gè)古老而又新鮮的國度。所謂古老，是因華夏族自古便有開店行商坐賈的悠久歷史，相傳，輔佐周武王伐紂的太公姜尚就曾在街市賣過糧食，此當(dāng)無從考證，然而春秋時(shí)代輔佐齊桓公成就一代霸業(yè)的賢相管仲曾是一位十分精明的商人確是確切的史實(shí)，據(jù)載，管仲在2700年前的時(shí)候就擅長連鎖經(jīng)營了;所謂新鮮，是因?yàn)槲覈鴮?shí)施市場經(jīng)濟(jì)體制改革也才僅20年，零售業(yè)門店大規(guī)模高速發(fā)展的局勢形成沒有多久。因而，很多經(jīng)營管理的事物和規(guī)律對于國人來說還處于學(xué)習(xí)和摸索階段，而我們也需要在實(shí)踐當(dāng)中不斷地摸索和學(xué)習(xí)。

　　然而，最為世界經(jīng)濟(jì)增速最快的國家，中國的零售業(yè)在高速發(fā)展的同時(shí)，其競爭也是空前慘烈的，依稀就是商品零售業(yè)的“戰(zhàn)國時(shí)代”。然而在這個(gè)“凡有血?dú)�，必有爭�?rdquo;的大爭之世，國內(nèi)零售店所處的地位卻是尷尬的。沒有為世人津津樂道的零售店品牌，沒有歷史積淀深遠(yuǎn)的零售業(yè)百年老店，沒有可以擴(kuò)地四海的雄厚資本，沒有深入人心、成為文化的成功理念，十來年間，面對外資的強(qiáng)大攻勢，本土零售店鋪的生存空間被一再彈壓。廣大的行業(yè)零售經(jīng)營者不禁要問：究竟何以至此?說白了在零售領(lǐng)域土洋之爭的關(guān)鍵因素，無非三點(diǎn)：其一，店鋪品牌的基礎(chǔ);其二，標(biāo)準(zhǔn)化的流程管理和作業(yè)體系;其三，人才資源的建設(shè)。然而，在這其中，前兩項(xiàng)指標(biāo)都是靠第三項(xiàng)指標(biāo)貫徹和落實(shí)的。

　　有句俗不可耐之語：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。”卻是分明道出了人們對于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者之重要性的認(rèn)可。中國化妝品店正是面臨著管理與經(jīng)營之能兼具、理論與實(shí)操之才并重的人才青黃不接的局面，伴隨著行業(yè)競爭的加劇，我們卻遺憾的發(fā)現(xiàn)：行業(yè)零售管理人才匱乏的局面仍然沒有得到改觀，零售基層管理人才的流失現(xiàn)象依然得不到解決，以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中造血機(jī)能的缺失和紊亂，已經(jīng)嚴(yán)重制約了行業(yè)零售企業(yè)的發(fā)展。

　　才荒!才荒現(xiàn)象且正在蔓延!

　　現(xiàn)階段，中國化妝品零售行業(yè)普遍缺乏基層管理人才，一味依賴人才的輸血方式無法根本解決才晃的矛盾，唯有建立可持續(xù)的人才造血機(jī)制和人才孵育環(huán)境，才是未來行業(yè)零售發(fā)展的出路!行業(yè)零售企業(yè)急需解決店長嚴(yán)重短缺的現(xiàn)狀，本土化妝品連鎖店更是呼喚金牌店長!中國化妝品零售行業(yè)渴求具有實(shí)操能力的高水平人才!

　　面對才晃的現(xiàn)狀背景，輸血和造血的糾結(jié)討論，于是本書應(yīng)運(yùn)而生，筆者歷時(shí)7個(gè)月的縝密籌備和系統(tǒng)布局，從基本素養(yǎng)、門店設(shè)計(jì)、品類管理、商品管理、數(shù)字化管理、會(huì)員管理、人事管理、門店發(fā)展和財(cái)務(wù)物品管理等多個(gè)方面為店長們厘清思路，旨在打破實(shí)操過程中的理論瓶頸，筆者在撰寫本書的過程中，廣泛征詢了國際美妝連鎖屈臣氏以及本土強(qiáng)勢化妝品連鎖，超過30位現(xiàn)任金牌店長的成長心得和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)參考并結(jié)合了30位本土強(qiáng)勢化妝品連鎖企業(yè)掌門人的權(quán)威意見，輔以案例，期望能夠成為行業(yè)內(nèi)零售金牌店長的經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范。

　　常言道：“宰相必起于州郡，猛將必發(fā)于卒伍。”

　　希望本書成為廣大店長們的行動(dòng)指南和良師益友的同時(shí)，更希望此書能夠成為廣大店長們晉級為金牌店長的速成寶典和成功階梯，最后，衷心祝愿潛心好學(xué)、善于歷練的您，早日成為“金牌店長俱樂部”的一員!