年初招聘高峰，一層層篩選簡(jiǎn)歷，百里挑一選拔適合公司發(fā)展的員工，HR終于將一批人才招攬進(jìn)公司。然而，怎樣才能讓員工從入職的第一天開始，慢慢熟悉新的環(huán)境，并逐漸完美地與公司融為一體，忠誠(chéng)地伴隨公司一起成長(zhǎng)?越來越多的管理者發(fā)現(xiàn)，企業(yè)要想保持長(zhǎng)青，僅僅停留在選人的第一步是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
一系列的問題接踵而來。如何引導(dǎo)新入職員工快速適應(yīng)新環(huán)境?如何針對(duì)核心人才開展利于他們快速成長(zhǎng)的培訓(xùn)機(jī)制?如何完善公司相關(guān)制度管理以避免優(yōu)秀人才流失?
選人——用人——培養(yǎng)人，我國(guó)大部分中小企業(yè)只是停留在“選人”、“用人”的層面，選人后“不管”，用人后“不顧”，員工和企業(yè)之間的關(guān)系淡如水。優(yōu)秀人才因缺乏歸屬感而最終選擇另謀出路，這樣的結(jié)局無論是對(duì)員工還是企業(yè)管理者，都是一種悲傷和無奈。甚至有些企業(yè)管理者以各種理由去回避：“培養(yǎng)成本太高”;“花錢培養(yǎng)了，人最后也跑了”……
筆者在多年的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)員工培養(yǎng)所存在問題的根本，并不是培養(yǎng)成本高或擔(dān)心員工自行跑路等客觀原因，而是許多企業(yè)的管理者對(duì)員工培養(yǎng)的理念問題，因?yàn)檫^多地關(guān)心產(chǎn)品，而減少了對(duì)企業(yè)之本——人的重視�；谶@一點(diǎn)，筆者認(rèn)為，企業(yè)要做穩(wěn)做強(qiáng)，管理者必須將員工培養(yǎng)理念上升到一定高度，正如當(dāng)下越來越多的優(yōu)秀企業(yè)正在提倡的做法：“自員工入職的第一天起，我們就開始培養(yǎng)員工”，并結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀不斷改進(jìn)員工培養(yǎng)的制度和方法。
理念至上：“我們是制造人才的地方”
眾所周知，松下集團(tuán)的創(chuàng)始人松下幸之助被尊為“經(jīng)營(yíng)之神”。全球各地的松下公司，無論采用何種人才管理方式，都貫穿著松下幸之助的人才培養(yǎng)理念：“松下電器公司是制造人才的地方，兼而制造電氣器具……”，“如果沒有好的員工，我們也就無法生產(chǎn)出好的產(chǎn)品”……松下幸之助關(guān)于人才培養(yǎng)的幾個(gè)“樸素”觀點(diǎn)也一直在集團(tuán)內(nèi)外傳承：
·尋求70分人才(適崗適才)，不一定需要招收100分人才，適合的就是最好的;
·人才不是“撿”來的，必須用心去培養(yǎng)(培養(yǎng)成才)，只有在人心甘情愿接受嚴(yán)格訓(xùn)練時(shí)，才能達(dá)到理想的目標(biāo);
·培養(yǎng)人才最重要的是確立“企業(yè)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針”(理念為先)，如果沒有明確的經(jīng)營(yíng)理念和方針，領(lǐng)導(dǎo)者的政策缺乏一貫性，易于被熱情和感情左右，很難培養(yǎng)出真正的人才;
·訓(xùn)練人才重在啟發(fā)獨(dú)立思考(思維開發(fā))，培養(yǎng)員工自己思考、制定計(jì)劃和策略、獨(dú)立作業(yè)的能力。
這些觀點(diǎn)成為松下在華企業(yè)的人力資源管理重要的指導(dǎo)思想，逐步建立了培養(yǎng)“自主自立的個(gè)人”的人力資源制度，加強(qiáng)對(duì)員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展需求;建立了培養(yǎng)專家型人才的培訓(xùn)和激勵(lì)體系。正是松下獨(dú)特的“人才觀”和完善的人才培育體系，公司中高端人才的流動(dòng)率始終保持在一個(gè)相對(duì)合理的水平。
松下集團(tuán)將人才培養(yǎng)上升到企業(yè)生產(chǎn)的高度，并把這種高度納入企業(yè)運(yùn)行管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)。松下集團(tuán)凡新招收的員工，都要經(jīng)歷八個(gè)月的實(shí)習(xí)培訓(xùn)，才能分配到相應(yīng)的工作崗位上。
員工工作一段時(shí)間后，也可主動(dòng)向人事部門申請(qǐng)調(diào)動(dòng)和升遷，經(jīng)公司考核合格后即可滿足員工要求。集團(tuán)還為員工提供多種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，包括公司內(nèi)部培養(yǎng)機(jī)構(gòu)的教育培訓(xùn)以及海外留學(xué)等。
建立真正適用并有利于企業(yè)發(fā)展的完善的員工培訓(xùn)機(jī)制，不是一時(shí)之功，需要企業(yè)管理者以及企業(yè)內(nèi)部員工不斷交流與磨合。而且，每個(gè)公司所從事的領(lǐng)域及人才結(jié)構(gòu)等都不同，怎樣伴隨公司的發(fā)展形成適合公司自身的員工培養(yǎng)方法?筆者認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)部能創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，形成互相學(xué)習(xí)、彼此尊重的氛圍，是員工培養(yǎng)的關(guān)鍵。
環(huán)境創(chuàng)造：建立學(xué)習(xí)型和關(guān)懷型企業(yè)
每一位員工都是發(fā)展中的個(gè)體，每個(gè)人都有專注的領(lǐng)域，在企業(yè)中創(chuàng)造員工互相學(xué)習(xí)、互相尊重的氛圍，淡化管理者與普通員工的上下級(jí)關(guān)系。在企業(yè)中鼓勵(lì)互相學(xué)習(xí)，企業(yè)管理者可依據(jù)以下一些方向性的指導(dǎo)，設(shè)置課程和學(xué)習(xí)計(jì)劃并及時(shí)對(duì)員工做好評(píng)估。
·使員工感到備受重視和尊重;
·注重員工學(xué)習(xí)的教師培養(yǎng);
·讓員工都有多種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì);
·示范并鼓勵(lì)終身學(xué)習(xí);
·創(chuàng)造一個(gè)對(duì)員工的表現(xiàn)期待很高的文化。
一旦這種文化在企業(yè)開始生根發(fā)芽，會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。由最開始企業(yè)主動(dòng)去培養(yǎng)員工的方式，逐漸凝結(jié)成全員互動(dòng)培養(yǎng)的自發(fā)機(jī)制。
以筆者所在咨詢公司為例。我們采取集中培訓(xùn)、一對(duì)一指導(dǎo)、新人互助學(xué)習(xí)三位一體的方式，幫助新顧問快速融入新的工作環(huán)境，并逐漸掌握技術(shù)、業(yè)務(wù)、開發(fā)等多方面的知識(shí)與技能。
公司引入“Tutor制”，為每一位新入職員工安排相應(yīng)的導(dǎo)師一對(duì)一指導(dǎo)，幫助新員工快速適應(yīng)新的環(huán)境，同時(shí)在提高工作效率、改進(jìn)工作方法等方面給出合理的建議。另外，咨詢行業(yè)對(duì)新入職員工在觀念、方法、技能等諸多方面都是很大的挑戰(zhàn)，許多人往往在適應(yīng)期會(huì)產(chǎn)生畏懼、膽怯等心理，導(dǎo)師及時(shí)的疏導(dǎo)對(duì)新顧問來說猶如雪中送炭，會(huì)很大程度地幫助他們渡過難關(guān)。
新員工在表現(xiàn)和展示的機(jī)會(huì)中不斷積累知識(shí)、提升能力。老顧問也通過集中培訓(xùn)不斷總結(jié)以往工作成果，并把知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)告知新顧問，幫助他們進(jìn)步成長(zhǎng)。基于對(duì)員工的知識(shí)及技能的長(zhǎng)期提升考慮，公司專門開展長(zhǎng)期的知識(shí)培養(yǎng)和信息投入的項(xiàng)目經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)計(jì)劃，培養(yǎng)優(yōu)秀顧問進(jìn)一步成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)創(chuàng)新的設(shè)計(jì)者和推進(jìn)者。
從心理學(xué)角度來說，這種互相學(xué)習(xí)的文化有利于釋放員工的壓力，在互相學(xué)習(xí)和尊重的氛圍中去關(guān)注身邊的人和事，進(jìn)而去關(guān)心自己所在的這個(gè)集體。
目標(biāo)培養(yǎng)：提供富有挑戰(zhàn)的成長(zhǎng)空間