是向市場(chǎng)“搶”人才，還是眼光向內(nèi)，培養(yǎng)現(xiàn)有人才?面對(duì)軟件外包行業(yè)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)，博大正方選擇了“藍(lán)海”。

　　“做你最專業(yè)的，其他的交給別人”，這個(gè)頗具代表性的口號(hào)向人們證實(shí)了項(xiàng)目外包的炙手可熱。

　　千金易得，一將難求。同許多國(guó)內(nèi)本土的專業(yè)軟件外包服務(wù)提供商一樣，博大正方也在同時(shí)經(jīng)受著由于外方市場(chǎng)人才枯竭對(duì)我國(guó)人才進(jìn)行“搶奪”，以及本土企業(yè)急劇膨脹的雙重壓力。而多數(shù)國(guó)內(nèi)外包企業(yè)由于規(guī)模小，項(xiàng)目小，在沒有訂單時(shí)，并不需要太多人;一旦接到訂單，卻又急需大量人才。如何使企業(yè)、人才在外包市場(chǎng)中達(dá)到最優(yōu)配置?如何在白熾化的市場(chǎng)中找“將”?

　　博大正方建立了“人才后備資源池”。在“人才后備資源池”內(nèi)始終保持10%-20%的人員儲(chǔ)備，同時(shí)通過建立多種招聘渠道，吸納優(yōu)秀人才，保證了人才的充足。“公司目前的業(yè)務(wù)主要有兩種模式，一是資源外派，就是我們把員工派到客戶現(xiàn)場(chǎng)去工作;另外就是我們把客戶的一些項(xiàng)目承接過來，放在公司的開發(fā)中心來完成。‘人才后備資源池’基本能夠滿足以上兩種業(yè)務(wù)模式的人員需求。”北京博大正方軟件技術(shù)有限公司人力資源總監(jiān)王濤說。

　　博大正方的IT技術(shù)培訓(xùn)中心正擔(dān)負(fù)著后備人才培養(yǎng)的工作。在培訓(xùn)中心，學(xué)員們?cè)诘玫嚼碚�、技術(shù)技能培訓(xùn)的同時(shí)，還會(huì)接受職業(yè)素質(zhì)課程的培訓(xùn)，以及到項(xiàng)目組親身實(shí)踐的機(jī)會(huì)。軟件人才的培養(yǎng)已經(jīng)成為軟件行業(yè)的共識(shí)，博大正方也僅僅是邁出了一小步。“我們還處于‘自給自足的自然經(jīng)濟(jì)’階段”，王濤笑著說。

　　人才供應(yīng)的保證，本可以使王濤和她的團(tuán)隊(duì)輕松一下，但她們卻依舊忙碌不停，絲毫不敢馬虎。“目前對(duì)我們來說，人力資源工作的難點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止招聘，員工流動(dòng)和歸屬感問題是令所有軟件外包公司頭痛的事情。”王濤一語中的。

　　“真空”不空

　　王濤曾經(jīng)收到過來自于原博大正方外派員工的這樣一封信：“現(xiàn)場(chǎng)工作是寂寞的，但手邊有《博大資訊》與我作伴，倍感親切。感謝公司對(duì)我們的關(guān)心和培養(yǎng)，我將在新的崗位上，繼續(xù)關(guān)注博大，支持博大。博大是我的驕傲!”這封信讓王濤很感動(dòng)，并珍藏至今。與其說王濤是珍視這位員工對(duì)公司的感情，還不如說王濤已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到增強(qiáng)員工歸屬感已經(jīng)迫在眉睫了。

　　在博大正方，資源外派的員工占到員工總?cè)藬?shù)的1/4-1/3.員工一旦被派到客戶的現(xiàn)場(chǎng)去，就將在那里工作幾個(gè)月甚至幾年。此間除了工資由公司發(fā)放，員工的工作和管理都由客戶方負(fù)責(zé)，員工的直接主管是客戶方的工作人員，同事大部分是客戶方的員工;被外派的員工可能跟公司是脫離的，是真空的。從這方面來講，員工的位置會(huì)很尷尬，仿佛處在夾層當(dāng)中，沒有歸屬感。

　　為此，博大正方開展了一系列增強(qiáng)外派員工歸屬感的工作，并將一些工作納入了工作規(guī)范流程以及工作考核的內(nèi)容中。根據(jù)外派客戶現(xiàn)場(chǎng)員工的人數(shù)，任命組長(zhǎng)或現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理，他們既作為一名外派員工在客戶方提供高質(zhì)量的技術(shù)服務(wù)，同時(shí)肩負(fù)著公司與外派員工的橋梁與紐帶作用。王濤將此稱為“傳、幫、帶”：傳：傳遞公司的信息，反饋員工情況。將公司新制度的發(fā)布、公司新業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)、員工對(duì)公司的建議等傳遞給外派員工，形成公司與員工間的無線而有形的溝通。幫：幫助新員工熟悉工作環(huán)境，關(guān)心員工的生活與健康。帶：定期組織員工開展文體活動(dòng)，帶動(dòng)、鼓舞員工士氣，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。“現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理在這方面做出了突出的貢獻(xiàn)，同時(shí)，人力資源部也會(huì)定期與外派員工進(jìn)行電話溝通和面談，進(jìn)行特殊節(jié)日的探望與慰問等。”王濤說。

　　軟件開發(fā)工作是枯燥的，但員工是年輕而充滿活力的。為了讓員工保持充沛的活力與工作熱情，每年博大正方都組織不同規(guī)模的員工活動(dòng)，豐富員工的生活。員工年會(huì)、滑雪、端午佳話、博大攝影展、生存拓展訓(xùn)練等一系列活動(dòng)，使員工能夠更好地融入企業(yè)，感受企業(yè)文化的內(nèi)涵;為困難員工獻(xiàn)愛心活動(dòng)、人手一冊(cè)的《博大資訊》，正在使博大員工深刻感受著人性的關(guān)懷。

　　博大正方的員工流失率在每月的統(tǒng)計(jì)報(bào)表中顯示的數(shù)據(jù)在2.5%—3%之間。“也許是我們的工作得到了回報(bào)，但是這仍然是一個(gè)不容忽視的問題，可能目前或者某一階段表現(xiàn)不是很突出而已，我們需要面對(duì)的復(fù)雜因素和挑戰(zhàn)還很多。”王濤感慨地說。

　　留“兵”

　　在博大正方，技術(shù)員工的發(fā)展路徑有兩條：管理路線，從單純的技術(shù)員工，逐步向管理方向發(fā)展;技術(shù)路線，技術(shù)能力向縱深發(fā)展。

　　“公司現(xiàn)在有近20名項(xiàng)目經(jīng)理，其中有60%—70%的比例來自于原來在客戶現(xiàn)場(chǎng)工作的員工。這可以說是公司對(duì)外派員工晉升渠道的一種傾斜，更是對(duì)外派員工‘回流’的一種吸引。同時(shí)，他們來自于基層，無論從其個(gè)人的技術(shù)層面上還是管理能力上，以及愿意為企業(yè)做貢獻(xiàn)的角度上，他們都更適合到公司來做項(xiàng)目經(jīng)理。”王濤說，“除了為其提供晉升空間，還有一個(gè)就是不同項(xiàng)目的鍛煉空間。比如有的員工希望更多地參與項(xiàng)目，那公司肯定會(huì)給他們一個(gè)相應(yīng)的空間，我們公司項(xiàng)目比較多，只要有合適的項(xiàng)目組員工就可以去鍛煉。”

　　對(duì)員工的培養(yǎng)方面，博大正方設(shè)立了專職培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)計(jì)劃和組織工作。通過新員工入職培訓(xùn)、企業(yè)文化與職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)、技術(shù)技能、管理技能培訓(xùn)和信息安全培訓(xùn)等多方面的培訓(xùn)，凝聚公司的戰(zhàn)斗力，用豐富的培訓(xùn)激勵(lì)達(dá)到“留將”的目的。