《史記》里有個(gè)經(jīng)典故事，講了漢文帝與兩位丞相的對(duì)話，如今成了我們MBA(工商管理碩士)都要學(xué)的重要的一門課。帝益明習(xí)國(guó)家事。朝而問右丞相勃曰：“天下一歲決獄幾何?”勃謝不知。又問：“一歲錢谷出入幾何?”勃又謝不知，惶愧，汗出浹背。
上問左丞相平。平曰：“有主者。”上曰：“主者謂誰?”曰：“陛下即問決獄，責(zé)廷尉;問錢谷，責(zé)治粟內(nèi)史。”上曰：“茍各有主者，而君所主者何事也?”平謝曰：“陛下不知其駑下，使待罪宰相。宰相者，上佐天子，理陰陽，順?biāo)臅r(shí);下遂萬物之宜;外鎮(zhèn)撫四夷諸侯;內(nèi)親附百姓，使卿大夫各得任其職焉。”帝乃稱善。
著名企管專家孫宜斌老師表示這是一個(gè)關(guān)于找對(duì)人、做對(duì)的事的經(jīng)典案例。德魯克也舉過一個(gè)決定美國(guó)歷史的關(guān)鍵的用人之道。南北戰(zhàn)爭(zhēng)的關(guān)鍵人物之一，就是北軍的格蘭特將軍。當(dāng)林肯總統(tǒng)任命格蘭特將軍為陸軍總司令時(shí)，有人來密告說，格蘭特嗜酒貪杯，難當(dāng)大任。林肯卻回應(yīng)：“假如我知道他喜歡什么酒，我會(huì)送他幾桶。”
林肯在用了幾位大將來完成任務(wù)之后，才學(xué)會(huì)了用人之道，當(dāng)然林肯總統(tǒng)不是不曉得酗酒可能誤事，但他更清楚在北軍諸多將領(lǐng)中，只有格蘭特能夠運(yùn)籌帷幄、決勝千里。后來的事實(shí)也證明，格蘭特將軍臨危受命，正是南北戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
古人云：“金無足赤，人無完人”，“君子用人如器，各取所長(zhǎng)”。著眼于人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，就能發(fā)現(xiàn)人才，用好人才，留住人才。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的，若求全責(zé)備，對(duì)下屬總是橫挑鼻子豎挑眼，在巨大的壓抑之下，就會(huì)人心離散。而只有用其所長(zhǎng)，各得其所，大家才能心情舒暢，團(tuán)隊(duì)效率自然會(huì)不斷提高。
孫宜斌老師表示用人是一門學(xué)問，是一門藝術(shù)。善用人者，人皆可用。有一部書上說:“會(huì)用人才的領(lǐng)導(dǎo)只能算稱積，會(huì)用偏才的領(lǐng)導(dǎo)僅懂得一點(diǎn)門道，會(huì)用庸才的領(lǐng)導(dǎo)才算掌握了用人的真諦。”作者的潛臺(tái)詞是說用人難，能成為一名真正高明的用人者更難。但是難，雖表示路會(huì)曲折，并不意味著不能取得成功。
首先，要能夠發(fā)現(xiàn)下屬的長(zhǎng)處。員工的長(zhǎng)處不是一眼就能看出來的，需要你去發(fā)現(xiàn)，這是用人所長(zhǎng)的前提。有幾個(gè)方法可供參考：借助素質(zhì)測(cè)評(píng)的工具和方法;注意在日常工作中觀察員工，看他們什么事情干得又好又順手，什么事情則做起來費(fèi)力又沒有成效;傾聽員工的意見;給員工充分的發(fā)揮空間來自我發(fā)現(xiàn);多授權(quán)，“是騾子是馬拉出來溜溜”。
其次，量才適用，力求最佳和最合理的人力資源配置。每個(gè)人的能力都呈現(xiàn)出一定的傾向，就是說，在一些領(lǐng)域能力表現(xiàn)突出，而在另一些領(lǐng)域里能力表現(xiàn)一般或低下。作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該優(yōu)先在人才擅長(zhǎng)的領(lǐng)域內(nèi)配置崗位。
比如：長(zhǎng)于空間思維能力而人際能力較差的人，適合技術(shù)性的崗位;有較強(qiáng)計(jì)算能力的人適合做會(huì)計(jì)、投資類工作;統(tǒng)籌能力強(qiáng)、頭腦清晰的人適合做生產(chǎn)調(diào)度;有較強(qiáng)的人際交往能力的人適合做行政、人事、營(yíng)銷等工作等。
古人還講到“為職擇人則治，為人擇職則亂;任人唯賢則興，任人唯親則衰;用當(dāng)其才則安，用非其才則怨：用當(dāng)其時(shí)則佳，用失其時(shí)則廢;異質(zhì)互補(bǔ)則強(qiáng)，同性相斥則弱”。這就是說要根據(jù)崗位的需要來合理選人，擇優(yōu)用人，尤其是對(duì)基層主管的年齡、文化、能力、性格等因素結(jié)構(gòu)要進(jìn)行優(yōu)化配置，以充分發(fā)揮其最大的效能和作用。
領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)因事用人，意味著善于調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性，使他們把商號(hào)的經(jīng)營(yíng)當(dāng)成自己的事，產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力與敬業(yè)精神，其表現(xiàn)就是非常獨(dú)特的“頂身股”制度在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的廣泛運(yùn)用。它使每一個(gè)員工都知道，只要勤奮肯干，就能成為商號(hào)的股東，參與賬期的分紅，而不僅僅是小小的打工者。
在用人方面也有一套自己的制度。深知“疑人不用，用人不疑”的道理，即使遇到年終結(jié)算發(fā)生虧賠，只要不是人為失職或能力不足造成的，財(cái)東不但不加以責(zé)怪，反而多加慰勉，立即補(bǔ)足資金，令其重整旗鼓，以期來年扭虧為盈。
這種充分的信任，使經(jīng)理們確立了“受人之托，忠人之事”的行為準(zhǔn)則。這是企業(yè)的人力資源管理中最寶貴的資源，它更具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性、整體性、全面性和戰(zhàn)略性。而要做到這一點(diǎn)，就必須通過有效的管理，大膽的授權(quán)，良好的雙向溝通，充分的信任和重視等手段才能得以實(shí)現(xiàn)。
孫宜斌老師認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)用人有“方”、“圓”之分。“方”指用人的原則性，包括用人的規(guī)范和范圍;“圓”指用人的靈活性，包括用人的技藝和策略。前者是用人的內(nèi)在要求;后者是用人的藝術(shù)形式。領(lǐng)導(dǎo)用人的方圓藝術(shù)即“方”與“圓”的辯證統(tǒng)一，也即原則性與靈活性的有機(jī)結(jié)合。
過于求“方”，可能有“迂腐”之嫌，會(huì)導(dǎo)致下級(jí)和群眾敬而遠(yuǎn)之;過于求“圓”，則會(huì)有“圓滑”之嫌。兩者的結(jié)果都是沒有用好人，沒有發(fā)揮人才的最大效益，都是領(lǐng)導(dǎo)不稱職的表現(xiàn)。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)要想做到“方”與“圓”的辯證統(tǒng)一，可不是一件簡(jiǎn)單的小事!