前段時間有一部美國大片非常火，叫《白宮陷落》，大致敘述下故事的梗概：
美國總統(tǒng)的貼身護(hù)衛(wèi)是一名非常優(yōu)秀的特工，但是在一次例行外出中，由于不可控因素導(dǎo)致總統(tǒng)夫人掛掉了，所以被打入的冷宮，做起了文職，他就像是一頭獅子被關(guān)進(jìn)了空羊圈。某一天，一伙“胸懷大志”的韓國人用13分鐘的時間把白宮給占了，挾持了總統(tǒng)和好幾個頂級高官，這個時候這名特工殺入了白宮，展開了營救行動，。。。。。。(此處省略5000字)，最終總統(tǒng)被救出來了，這名特工又官復(fù)原職，開始了新的職業(yè)生涯。
說這個故事，其實(shí)是和我最近遇到的一個事情有很大的關(guān)聯(lián)，最近我遇到了一個讓我憋到內(nèi)傷的事情，我下屬的一個管理社保和公積金的員工，在一次不小心的操作中，把所有人的社保數(shù)據(jù)發(fā)送了全體員工，等我察覺后，說實(shí)話，我除了把他臭罵一頓外，真是別無他法，大家都知道的是社保數(shù)據(jù)一反推就能知道所有人的上年度的平均工資了，這還了得，我當(dāng)時只覺得天旋地轉(zhuǎn)，不知道該怎么處理，當(dāng)時就萌生了開掉這名員工的想法。等我冷靜下來后，我也在反思這個事情，其實(shí)這名員工一直表現(xiàn)都很不錯，出錯當(dāng)天其實(shí)是因?yàn)楹团笥殉臣埽[分手，搞的他魂不守舍的，才在工作上捅了這么大婁子。最終的結(jié)果是，扣了他一個月的獎金，沒開掉他。
通過這件事其實(shí)我也在反思如何處理犯了重大過失的員工，我總結(jié)了一下，認(rèn)為要區(qū)別對待不同的失誤才是合情合理的。
首先，要根據(jù)犯錯誤的類型來確定處罰的力度。
1、玩忽職守型。
典型特征：粗心大意，工作不負(fù)責(zé)任，對待員工和客戶敷衍了事，工作態(tài)度惡劣，小毛病小錯誤不斷。
對策：這類員工純粹就是找抽型，平時小毛病不斷，偶爾給你來了震天響的大事件，如果心臟不好的領(lǐng)導(dǎo)，保不準(zhǔn)有天就被他氣的翹辮子了。對于這種員工，只有一個對策：盡快辭退。
2、偶爾犯渾型。
典型特征：平時工作較為負(fù)責(zé)，認(rèn)真勤懇，注重細(xì)節(jié)，但是偶爾在某件事情上認(rèn)真度不夠，犯下錯誤。
對策：這類員工捅不了大婁子，平時也不怎么犯錯，但是偶爾犯渾，不經(jīng)意間就犯了錯誤。對待這種員工平時要注意教育和培訓(xùn)，讓其掌握工作的必備技能和思維，同時經(jīng)常要進(jìn)行績效面談，跟進(jìn)其工作進(jìn)展，在關(guān)鍵點(diǎn)給予其支持和幫助，以減少其犯錯誤的概率。
3、一時疏忽型。
典型特征：這類員工基本上都是白骨精級別，極少在工作中犯錯，為人謹(jǐn)慎嚴(yán)謹(jǐn)，高度負(fù)責(zé)。
對策：寬容為主，提醒為輔，要注意給他留面子，不要把他氣跑了。
4、不可抗力。
這種情況就像白宮的那個倒霉特工遇到的一樣，你說萬事俱備，只欠東風(fēng)的時候，它偏偏來的是西風(fēng)，這事你又不能跑去給風(fēng)神評理說情去，所以遇到這種情況沒別的辦法，默默承受就可以了，這個錯誤里沒有人需要負(fù)責(zé)任。
其次，還需要引申出一個日常用人中經(jīng)常用到的模型：德才之辯。