實(shí)踐證明,人的因素是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展中最根本的力量。因此,科學(xué)技術(shù)越發(fā)展,越要重視人的因素,只有充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,挖掘人的潛在能力,才能提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率,這是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的迫切要求。
一、現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)人本管理的必要性
(一)實(shí)現(xiàn)人本管理是人在企業(yè)中的核心地位所決定的,F(xiàn)代企業(yè)資源主要是人、財(cái)、物、信息四種要素,但起決定性作用的是人的因素。因此,現(xiàn)代企業(yè)只有重視人才的培訓(xùn),才能掌握現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù),有了人才,企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)效益、增產(chǎn)、增收,做到企業(yè)和人才的“雙贏”。杰克·韋爾奇說(shuō):“我們始終信奉以人為本的思想,始終相信:人是我們最重要的資產(chǎn)”。
(二)實(shí)現(xiàn)人本管理是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里,原來(lái)的經(jīng)濟(jì)要素發(fā)生了重大變化,知識(shí)代替資本、資源,在生產(chǎn)過(guò)程中起決定因素,人才成為21世紀(jì)最寶貴的財(cái)富,并成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。現(xiàn)代企業(yè)要想在行業(yè)中穩(wěn)步前進(jìn),必須在擁有資金、設(shè)備的前提下,具有高素質(zhì)新型人才并留住人才。因此,現(xiàn)代企業(yè)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,管理方式將“以物為主”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;以人為主”的人本管理模式,人本管理成為現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的必然選擇。
(三)實(shí)現(xiàn)人本管理是企業(yè)生存發(fā)展的需要,有利于增強(qiáng)企業(yè)活力。“企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)從根本上講就是人才的競(jìng)爭(zhēng),對(duì)人的管理是現(xiàn)代企業(yè)管理永恒的主題,樹立人本管理理念將是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的根本。”隨著經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的不斷加強(qiáng),有些缺乏設(shè)備、技術(shù)、人才的企業(yè)面臨停產(chǎn)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、甚至破產(chǎn)。究其原因有種種,但最主要的原因之一就是企業(yè)缺乏現(xiàn)代化管理經(jīng)驗(yàn),不能調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性和潛能,甚至出現(xiàn)大量人才流失。因此,有些企業(yè)沒(méi)有活力,人本管理更無(wú)從談起。只有企業(yè)實(shí)行了科學(xué)有效的人本管理,提高了員工的積極性,企業(yè)才能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和抗風(fēng)險(xiǎn)的能力,增強(qiáng)企業(yè)的生命力和活力。
二、人本管理的機(jī)制
有效地進(jìn)行人本管理,關(guān)鍵在于建立一整套完善的管理機(jī)制和環(huán)境。以人為中心的人本管理是對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行較高層次的管理,在企業(yè)運(yùn)行的活動(dòng)中,始終把員工放在核心位置,為員工提供有利的企業(yè)體制環(huán)境、文化氛圍,使員工全面、健康地發(fā)展,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)新性,有利于員工追求自身價(jià)值,使員工的潛能發(fā)揮達(dá)到最大,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。人本管理主要包括以下相互聯(lián)系的一些機(jī)制:
(一)激勵(lì)機(jī)制。在現(xiàn)代企業(yè)制度中,人本管理的實(shí)踐首先是激勵(lì)。激勵(lì)機(jī)制,就是通過(guò)激發(fā)企業(yè)內(nèi)部的利益動(dòng)機(jī)而形成企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行所需的激勵(lì)機(jī)制。員工是企業(yè)的主體,企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的實(shí)質(zhì)就是通過(guò)一定的經(jīng)濟(jì)利益機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)與發(fā)揮企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)新性。激勵(lì)可分為目標(biāo)激勵(lì)和強(qiáng)化激勵(lì)。目標(biāo)激勵(lì)是激勵(lì)員工在工作中的力量和動(dòng)機(jī),取決于達(dá)到目的的個(gè)人所需的可能估計(jì);強(qiáng)化激勵(lì)是對(duì)行為不斷地肯定和鼓勵(lì)。激勵(lì)可以通過(guò)強(qiáng)化員工的進(jìn)取心,增強(qiáng)員工的責(zé)任感,培養(yǎng)員工頑強(qiáng)的意志、樂(lè)觀向上的精神和開拓進(jìn)取的作風(fēng),最大限度地提高工作效率。美國(guó)企業(yè)家巨子艾柯卡說(shuō):“企業(yè)管理無(wú)非就是調(diào)動(dòng)員工的積極性”,而調(diào)動(dòng)員工的積極性正是管理機(jī)制的主要功能。
(二)溝通機(jī)制。管理者跟員工進(jìn)行有效溝通是非常必要的,通過(guò)溝通可以了解員工的需求,改善勞資關(guān)系,從而使員工自覺(jué)地努力工作。美國(guó)著名管理學(xué)家孔茨認(rèn)為:“管理就是設(shè)計(jì)和保持良好環(huán)境,使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)。”既然如此,為了設(shè)計(jì)和保持一種良好環(huán)境,為了使人在群體中能夠高效地工作,就需要溝通。溝通機(jī)制是企業(yè)人在一定的企業(yè)文化背景下,相互之間進(jìn)行思想和意識(shí)雙向傳遞的過(guò)程。美國(guó)著名管理學(xué)家海曼對(duì)溝通的定義是:“傳遞思想,使別人理解自己的過(guò)程。”有效的溝通就是為了活動(dòng)的啟動(dòng)、協(xié)調(diào)、反饋及中間流程的糾正等目的而互相交換思想和看法。溝通是一門藝術(shù)。溝通的重要性越來(lái)越受到人們的重視,溝通的作用在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天正日益發(fā)揮出強(qiáng)大的作用。就現(xiàn)代企業(yè)而言,人們愈來(lái)愈強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的合作精神,因此有效的溝通交流是成功的關(guān)鍵;培養(yǎng)管理者和員工建立良好的管理溝通意識(shí),逐漸養(yǎng)成在任何場(chǎng)合下都能夠有意識(shí)地進(jìn)行有效的溝通,就會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。
(三)環(huán)境機(jī)制。員工積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮,必然受環(huán)境因素的影響。主要指兩種環(huán)境因素:一是指人際關(guān)系。和諧、友善、融洽的人際關(guān)系,會(huì)使員工心情舒暢,在友好合作、互相關(guān)懷中愉快地進(jìn)行工作;反之,則會(huì)影響工作情緒和干勁;二是指員工工作本身的條件和環(huán)境。提高工作條件和環(huán)境質(zhì)量,工作場(chǎng)所的寬敞、潔凈、明亮、舒適程度,以及廠區(qū)的綠化、美化、整潔程度等,創(chuàng)造良好的職工人際關(guān)系環(huán)境和工作條件環(huán)境,讓所有員工在歡暢、快樂(lè)的心境中工作和生活,不僅會(huì)促進(jìn)工作效率的提高,也會(huì)促進(jìn)員工文明程度的提高。
(四)選擇機(jī)制。主要指員工有自由選擇職業(yè)的權(quán)利,有應(yīng)聘和辭職、選擇新職業(yè)的權(quán)利,以促進(jìn)人才的合理流動(dòng);與此同時(shí),企業(yè)也有選擇和解聘的權(quán)利。實(shí)際上這也是一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,有利于人才的脫穎而出和優(yōu)化組合,有利于建立企業(yè)結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才群體。
三、實(shí)現(xiàn)人本管理的途徑
實(shí)現(xiàn)“以人為本”的管理,建立科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理理念,應(yīng)做到以下幾點(diǎn):