人才的管理工作是企業(yè)管理最重要的工作,沒有之一。發(fā)掘與培育人才是領導的第一職責,如何發(fā)現(xiàn)與鑒別人才是作為一個領導者的第一能力。雖然孔圣人說“有教無類”,但我根據(jù)自己的從業(yè)經(jīng)驗,在工作實踐中如何鑒別人才并根據(jù)人才的個性特點給予合適的定位和指導可能更為重要,發(fā)現(xiàn)人才并根據(jù)特點培育是一個企業(yè)人力資源管理的最重要工作。我根據(jù)漢末魏初劉邵所著《人物志》一書的原理出發(fā),結合中國傳統(tǒng)的識人用人技術初淺討論如何發(fā)現(xiàn)與鑒別人才。
一、人才的類型
《人物志》中將人分為主德和偏才二類,主德指的是領導型人才,各方面氣質比較均衡,能力比較全面,表現(xiàn)出陰陽平和、中庸的特點;偏才指的是某一方面或幾方面的氣質特別突出,有某些與其特質相符合的特長,適合做與其特長一致工作的專業(yè)型人才。結合現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理理論,傾向于將人才大致分成以下四類:
領袖型人才:全才,個性中庸,學習能力強,善于接受新事物,能夠獨當一面,責任心、抗壓能力與協(xié)調能力俱佳,能托付重任。
專業(yè)型人才:專業(yè)精深,有獨特的個性表現(xiàn),善于學習并深入思考;是企業(yè)某一業(yè)務方面的專家。
協(xié)調服務型:協(xié)調配合,性格細膩周全,做內部管理與后勤服務工作的人員,也可稱為服務工作專家型人才。
間雜型:偽人才,表現(xiàn)出很多人才的特質,善于偽裝,但實際內在的道德和素質低下,不能承擔某一方面的工作。分別間雜之人是人才評鑒中的難點。
二、采用“八觀法”正確識別評鑒人才
中國古代識人相人書籍多如牛毛,主要偏向于生辰八字、摸骨算命的范疇,迷信和不科學的居多;而《人物志》是一本采用系統(tǒng)全面的理論和實踐來辨識人才的專業(yè)書籍,具有較高的參考性。人物志中的八觀法在現(xiàn)代也是十分值得學習的。
1.觀察人的善惡行為,以辨別是否為間雜人員
人前的表現(xiàn)不足信,慎獨最重要;在大是大非、重大利益面前的原則和表現(xiàn)最為可靠。如果一個人對別人遇到災難時表現(xiàn)出同情與憐憫,但叫他出錢支助卻表現(xiàn)的非常吝嗇,那就屬于慈而不仁;如果一個領導口上表現(xiàn)對下屬十分關懷,但卻連請員工家屬吃飯時間都沒空,或者員工家庭有困難卻不組織幫忙,那屬于仁而不恤。如果一個人在內部管理時對下屬口氣非常強硬,但遇到真正外部的困難和壓力時卻將困難推給下屬,那屬于厲而不剛;一個領導每會必說要廉潔自律,但對接受小恩小惠卻來者不拒,這屬于貪圖利益。因此,間雜之人言行不一,人前人后行為錯位,善惡不分,是非觀念不明,一切以自我利益為中心?梢宰鳛榕袛嗍欠駷殚g雜之人的依據(jù)。
2.觀察人的言辭顏色,以辨別真實心態(tài);
(1)觀其言語特點:通過觀察發(fā)言人的發(fā)言特點,如急迫還是緩慢、高昂還是低沉等,明朗還是晦澀,從而判斷人的個性。
(2)觀察語言與氣色、形體是否矛盾,以判斷發(fā)言人是否真誠和可信度如何,如形體語言與其所表達的意思不相符合,那么說話者言語大半不可信。
3.觀察身體素質,確定人才性質
《人物志》中九征法判斷人才性質是根據(jù)人的身體素質:神、精、筋、骨、氣、色、儀、容、言等就方面綜合判定。
神:神態(tài),眉宇之間的氣色,可以表現(xiàn)出正派與邪惡;猥瑣與堂正的區(qū)別。
精:眼睛是心靈的窗戶,從眼神中可以判別聰明與愚笨
筋:是否有足夠的擔當?shù)呢熑涡,韌性與逆境商如何,是判別勇敢與怯諾的依據(jù);
骨:遇到壓力和困難時能否勇往直前,能否頂?shù)米毫,代表了剛強與軟弱;
氣:觀察一個人在遇事時焦躁與安靜的反應,可以評價人是否能做大事的潛力。
色:面部顏色,體現(xiàn)傷感還是愉悅的神情;日常平時表現(xiàn)是否春風滿面,還是陰郁難以接近,尤其在待人接物時的表現(xiàn)尤為重要。
儀:儀容著裝的衰頹與莊重,表情是否端莊。是否平和穩(wěn)重,還是怪異輕浮。
容:在對待上級和下屬時是否一視同仁,讓人愿意與之接近,有無諂媚神情還是端莊規(guī)矩;
言:言語表達是緩慢與急迫。可以反映出一個人的基本性格。
九觀的綜合,可以判別出人才的基本性質:是怎樣的一個人,個性特征,為人處世的基本原則如何,從而判斷其適合何種職位,F(xiàn)代管理心理學的理論將人分為多血質、粘液質、膽汁質、抑郁質等四種不同類型,這四種類型的人具有不同的個性和適合不同的職業(yè)。
4.觀察動機,辨別偽偏才
動機是人的行為背后心理的反應,但有些行為是自然的,有些行為是裝出來。比如在會議上同樣在語言上攻擊別人的人,一種人可能是正直率真性格的人,另外一種可能就是以攻擊別人達到其不可告人的目的。同樣的表現(xiàn),要注意出發(fā)點不同,可以知道人的特點。
5.觀察愛、敬多少,知其為人處世
一個人對胸中所藏“愛”“敬”的多少,代表了一個人多對自然和他人的尊重程度,敬天愛人的人總是能夠有所成就,而已自我為中心的人不是真的人才,這樣的人遲早都會為了自己出賣朋友甚至自己的靈魂。
6.觀察是否謙遜,識別君子小人
古人說:“謙謙君子,溫潤如玉”。謙遜是君子的必然外在表現(xiàn),謙遜的品質讓人如沐春分,大自然中越是成熟的稻谷越是低頭,也用自然法則很好地印證了謙遜品質對于一個人是否成熟的重要性。
7.觀察優(yōu)缺點,識別偏才之人
偏才之人因為本身性格的局限性,一定會在某些方面存在優(yōu)缺點,因此從一個人明顯優(yōu)缺點的展現(xiàn)上,可以較準確地判斷一個人的特點。
如正直之人難免失于直率,周密之人難免決斷力差,平和之人難免有時顯得懦弱,耿介之人難免過于循規(guī)蹈矩。
8.觀察聰明程度,確定人才檔次