一、以其昭昭,使人昭昭。
三十年前,雖然絕大多數(shù)的中國(guó)公路并不適合奔馳汽車(chē)的行駛,但國(guó)人心里頭明白,那不是奔馳汽車(chē)的錯(cuò),那是中國(guó)公路的落后,所以需要去積極地改善中國(guó)的路況,為奔馳汽車(chē)在中國(guó)大地的縱橫馳騁創(chuàng)造必要的硬軟環(huán)境。實(shí)踐證明,這樣做是明智的。
三十年后的今天,雖然絕大多數(shù)的中國(guó)企業(yè)還不是非常地適合源于歐美的人力資源管理,但我們心里頭要承認(rèn),那不是人力資源管理的錯(cuò),那是我們主客觀條件的不足,所以同樣需要盡力去傳播hr的理念、去構(gòu)建良好的氛圍、去創(chuàng)造踐行的條件。
如此,作為中國(guó)hr事業(yè)的第一責(zé)任群體,所有的人力資源管理從業(yè)人員首先就該是一個(gè)明白人,就該從理論的高度完整而準(zhǔn)確地理解hr,該清楚地知道hr合理在何處,優(yōu)越在哪里?然后才有可能去以其昭昭,使人昭昭,去以理服人,去積累行業(yè)發(fā)展的正能量。
不然的話(huà),自己也不過(guò)一知半解,不過(guò)浮于表面的名字好聽(tīng),不過(guò)是繡花枕頭不中用,又如何有能力去深入淺出地化解別人心中的種種疑惑?去避免以其昏昏,使人昭昭的荒誕?
二、咬定青山不放松。
緣于一系列主客觀因素的存在,在中國(guó)企業(yè)、特別是中小民營(yíng)企業(yè)從事hr的困難之大,則不難想象。
困難,尤其是巨大的困難,僅管從勵(lì)志學(xué)上說(shuō)是通向成功的階梯,但實(shí)際上,它常常令人們淺嘗輒止、望而卻步、知難而退。
諸如某某懷著hr的滿(mǎn)腹經(jīng)綸來(lái)到企業(yè),一碰到嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí),立馬心灰意冷,一蹶不振;又如,某某懷著改造企業(yè)hr的滿(mǎn)腔熱情進(jìn)入企業(yè),一遇到老板的冷屁股,很快就意興闌珊,打起了退堂鼓。
很顯然,這不是一個(gè)hr應(yīng)有的態(tài)度。一個(gè)真正熱愛(ài)hr、矢志于hr、以hr事業(yè)為已任的人無(wú)論面臨什么樣的困難,哪怕是此處不留人,他斷不會(huì)輕而易舉地放棄自己的初衷。
他可以而且也應(yīng)該見(jiàn)機(jī)行事,通權(quán)達(dá)變,保持高度的靈活性,但他一定有自己的原則,自己的底線(xiàn);他會(huì)發(fā)自?xún)?nèi)心的尊重人、理解人、關(guān)心人,以人為本,以滿(mǎn)足人的需要為本。
他從事hr的工作當(dāng)然有他自己的功利打算,但這并不妨害他同時(shí)也有著可貴的人本主義管理理想,他必定是知行合一、言行一致、誠(chéng)于中而形與外,而非只是為了混口飯吃,只是說(shuō)說(shuō)而已。
事實(shí)上,一個(gè)hr也只有始終秉持自己的理念,艱難時(shí)刻敢于捍衛(wèi)自己的主張,才可能贏得他人的尊重,才可能有所作為。
三、擁有一套過(guò)硬的本領(lǐng)。
沒(méi)有金剛鉆,別攬瓷器活;工欲善其事,必先利其器等等的大道理大家都懂,不用多講。
一個(gè)合格的hr所需要的能力有多種多樣,如計(jì)劃能力、學(xué)習(xí)能力、組織能力、執(zhí)行能力等,我這里只想強(qiáng)調(diào)兩個(gè)時(shí)常被人們忽視,而又十分重要,甚至是極端重要的能力:通曉人情世故的能力和向他人推銷(xiāo)自己觀念的能力。
先說(shuō)通曉人情世故的能力。因?yàn)閔r的工作對(duì)象是人,是跟人打交道,而跟人打交道說(shuō)難也難,說(shuō)不難也不難。
難在當(dāng)你不懂得基本的人情世故,不能有效地了解人、理解人時(shí),你說(shuō)的話(huà)很難說(shuō)到別人的心坎兒上,你做的事很難讓別人把它當(dāng)回事,自然而然地,你也很難被別人認(rèn)同并接納。
不難在當(dāng)你能洞察人情世故,能識(shí)人性、順人情時(shí),你就很容易與他人將心比心、設(shè)身處地;你就很容易站在他人的角度看問(wèn)題,換位思考,你也很容易與他人心心相印、心連心。
通曉人情世故非一朝一夕之功,要有相當(dāng)?shù)娜松啔v,要多年一貫地用心觀察各式各樣的人,要善于比較和分析他們的異同,要不斷地驗(yàn)證和修正自己的判斷,日積月累,久練而后成精。
再說(shuō)推銷(xiāo)自己觀念的能力。過(guò)去說(shuō)有理走遍天下,其實(shí)是片面的。你有理,但你沒(méi)有一個(gè)講理的環(huán)境,人家只信服暴力,人家只信比誰(shuí)的拳頭硬,你再大的理有用嗎?
或者,你有理,你也處在一個(gè)講理的環(huán)境,但你不會(huì)講理,你講的理沒(méi)人信,你之乎者也一大堆,你臉紅脖子粗,你急得直跳腳,你有用嗎?沒(méi)用,你根本沒(méi)有用。
所以,你不但要有理,而且要身在一個(gè)講理的環(huán)境,要會(huì)講理,會(huì)言簡(jiǎn)意賅、化繁為簡(jiǎn)、生動(dòng)形象、喜聞樂(lè)見(jiàn)、觸類(lèi)旁通、融會(huì)貫通、隔行不隔理、舉一反三地講理,你才真正能走遍天下都不怕。
我權(quán)且就人力資源管理本身舉個(gè)例子:如果你唾沫橫飛、滔滔不絕地對(duì)著一幫子非人力資源管理專(zhuān)業(yè)的經(jīng)理大講特講人力資源管理的重要性、意義、目的、范圍、戰(zhàn)略規(guī)劃、薪酬設(shè)計(jì)、員工培訓(xùn)、績(jī)效考核等不一而足,從理論到理論,從概念到概念,你盡管談興正濃,臺(tái)下卻早已要么酣睡一片,要么走個(gè)精光。
你還不如以非常通俗易懂的大白話(huà)告訴他們說(shuō),人力資源管理,說(shuō)穿了就九個(gè)字:識(shí)人性、順人情、得人心。何為識(shí)人性,就是古今中外一切正常人都具有的人之常情,就是管仲的“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié),衣食足而知榮辱”,就是馬斯洛五個(gè)層次的需要:生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)的需要。然后,再一層層的往下剝。
四、找準(zhǔn)切入點(diǎn)。
所謂好的切入點(diǎn)是指1、老板迫切需要你去做。2、你也有能力去做。3、做的中間可能遇到的阻力最小。4、最容易見(jiàn)到成效。
依照上述四個(gè)標(biāo)準(zhǔn),在一個(gè)中小規(guī)模的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)內(nèi),營(yíng)銷(xiāo)和生產(chǎn)方面的培訓(xùn)、績(jī)效考核通?梢宰鳛閔r的切入點(diǎn)。
因?yàn),這類(lèi)企業(yè)還缺乏有影響力的品牌和穩(wěn)固的市場(chǎng),嚴(yán)峻的生存競(jìng)爭(zhēng)始終是一柄高懸在他們頭上的達(dá)摩克利斯劍,所以,老板們最感興趣、最渴望的一定是但凡能立竿見(jiàn)影地幫助他們?cè)鰪?qiáng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)能力,降低成本的一切人和事。
況且,這方面的hr工作也最容易量化,最容易被上下一致地認(rèn)同,當(dāng)然前提是你能夠做好。
不難想象,一旦你在增強(qiáng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和生產(chǎn)能力方面有所作為了,你旗開(kāi)得勝了,你在老板眼中就由成本中心轉(zhuǎn)變成利潤(rùn)中心,你就能得到老板的信任。而只有老板信任你了,你的觀念、你的計(jì)劃才可能被他接受。畢竟老板能不能信任你,關(guān)健在他能不能看到你的價(jià)值,看你能不能幫他下蛋,所以,選擇一個(gè)好的切入點(diǎn)是你千里之行的hr工作的第一步。
五、不夸?,不吊胃口。