三星的人才觀

　　最近的冷笑話是，“蘋果最新產(chǎn)品發(fā)布后，三星終于可以睡個好覺了”。在與世界頂尖企業(yè)在技術、產(chǎn)品的較量上，三星似乎從來都不愿意落后，也正在一步步超越很多競爭對手，令業(yè)內(nèi)人士欲探究其強大組織能力的“密碼”。而2014年在華盛頓舉行的ASTD2014大會上，三星公司一場名為《The secret of Samsung's Recent Achievement》的人才培養(yǎng)報告會似乎給人們提供了答案。

　　在上述報告中，三星的人力資源開發(fā)者把三星集團對人才培養(yǎng)總結為三個不同的層次：教-學-覺。仔細分析，一個“覺”字正是其組織能力建設的關鍵詞。三星選擇了“激勵與啟迪”的“Inspiring”作為“覺”的英文釋義，這說明三星正是把助人才“開悟”作為一項組織能力建設，從而給自己定義 “人才的激發(fā)者、啟迪者”的角色。

　　而一個組織能夠成為人才“覺悟”的啟迪者，需要從人才入口關、人才成長過程，以及產(chǎn)出符合戰(zhàn)略要求的人才三個方面去打造自己的體系。

　　人才的“覺”與組織的“覺”

　　“我把我一生80%的時間都用在育人選賢上了。當我看到我培養(yǎng)的人才成長起來，嶄露頭角，創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績時，我的感謝、興奮的心情便油然而生。世人常說三星是人才的寶庫，對我來說，沒有比這更重要的了。”三星創(chuàng)始人李秉哲的這番話奠定了三星的人才觀，“在任何時間，無論經(jīng)營環(huán)境、理念如何變遷，人才始終是三星的第一資產(chǎn)。”

　　在三星的人才培養(yǎng)理念中，教、學、覺是三重境界，“覺”是最終目標。“覺”在漢語文化中包含了兩大類含義：一是對刺激的感受和辨別;二是醒悟。而三星選擇了“Inspiring”作為“覺”的英文釋義。這表明，三星正是把助人才“開悟”作為一項組織能力建設，從而給自己定義 “人才的激發(fā)者、啟迪者”的角色。

　　一個組織能夠成為人才“覺悟”的啟迪者，首先要在社會人力資源體系中尋覓有創(chuàng)造力和領悟力潛力的人才，通過強化人才品牌感知度和科學的人才招募甄選流程，使“天下英雄盡入彀中”。

　　其次，要通過不斷評估，優(yōu)化人才的配置，同時結合評估激發(fā)個人自我發(fā)現(xiàn)、發(fā)展、改變自我的動力，使人才愿意去“悟”。

　　再次，要有強大的績效支持系統(tǒng)，讓人才在發(fā)展過程中獲得知識、技能、理念、習慣、認知觀念等全方位的支持，同時有足夠的機會去體驗和踐行自己的感受和心得，促成認知、思維模式的變化。而上述過程中任何一個環(huán)節(jié)的設計都需要從戰(zhàn)略出發(fā)，設計“評估-認知-支持-經(jīng)歷”人才開發(fā)循環(huán)。

　　三星人認為他們對于人才的培養(yǎng)開發(fā)能力，已經(jīng)從傳統(tǒng)的教授能力轉(zhuǎn)向了激發(fā)人才學習能力與領悟能力相結合的層面，并配套了相應的技術與機制支持(見圖)。

　　同時，為支持人才培養(yǎng)，三星可謂不惜重金，比如在離職人員的培養(yǎng)上每年投入就高達1億美元。2010年的數(shù)據(jù)顯示，三星人均培訓支出約占工資的3.35%左右，是許多歐美著名企業(yè)的2倍。

　　堅持以“人才第一”支撐“三星第一”的理念，雖然是三星創(chuàng)辦人在上世紀30年代末提出來的，但或許正是因為三星人對這種理念堅定不移的執(zhí)行和發(fā)揚光大，才使三星能在新的全球競爭環(huán)境中始終保持“覺醒”，沒有與其他很多偉大的公司一樣迷失在急劇變化的時代洪流中。

　　從招聘開始育“開悟”人才

　　剛才談了三星旨在成為人才“覺悟”的啟迪者而需要的支撐體系，而三星圍繞“覺”這個人才培養(yǎng)的最終目標的做法，則可通過其招聘、支持、體驗方面的具體舉措窺見一二。