“人力資源管理應(yīng)致力于如何實(shí)現(xiàn)從人力資源向人才中心戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型。”

　　“人才發(fā)展戰(zhàn)略之所以重要，原因在于它是企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要源泉。”中歐國際工商學(xué)院副教務(wù)長、管理學(xué)教授忻榕說。

　　忻榕認(rèn)為，人才發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營的根本，它是企業(yè)戰(zhàn)略能否落地的關(guān)鍵。要想制定一個(gè)獨(dú)特的、具有競爭力的人才戰(zhàn)略，企業(yè)需要思考一些根本性的問題：“我們的核心價(jià)值觀是什么”“我們需要什么樣的人?”“我們到哪里去尋找知識(shí)源泉再進(jìn)行知識(shí)共享?”“我們應(yīng)該如何看待組織結(jié)構(gòu)、變革能力和領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)展?”

　　這些問題決定了企業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略的基石——企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、知識(shí)共享、績效管理和組織發(fā)展，即忻榕教授提出的“人才發(fā)展五星模型”。

　　人力資源管理走向人才管理

　　《培訓(xùn)》：在您看來，目前中國企業(yè)在經(jīng)營中面臨的最大挑戰(zhàn)是什么?

　　忻榕：通常來說，人們會(huì)認(rèn)為是品牌和規(guī)模，或是市場競爭，或是產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。但中歐國際工商學(xué)院發(fā)布的“2013年中國商業(yè)報(bào)告”則顯示，最大的挑戰(zhàn)來自人力資源領(lǐng)域。

　　企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于對技術(shù)能力、財(cái)務(wù)能力和戰(zhàn)略能力的整合，也就是組織能力。這意味著組織要能通過人力資源杠桿來打造一種讓企業(yè)在市場中“贏”的競爭力。顯然，人、內(nèi)部架構(gòu)、制度流程等人力資源杠桿元素，與企業(yè)的人才戰(zhàn)略密不可分。

　　《培訓(xùn)》：您提出，未來人力資源管理將向人才管理轉(zhuǎn)變，二者有什么不同?

　　忻榕：從企業(yè)對人的管理階段來看，這是一個(gè)從實(shí)務(wù)到系統(tǒng)、從資源觀到人本觀的轉(zhuǎn)變。

　　傳統(tǒng)的人力資源管理強(qiáng)調(diào)對人力資源有效運(yùn)用的整合戰(zhàn)略和開發(fā)。戰(zhàn)略性人力資源管理則更進(jìn)一步，強(qiáng)調(diào)公司對一些關(guān)聯(lián)的政策、實(shí)踐進(jìn)行戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和實(shí)施，以保證公司的人力資本(包括員工的整體知識(shí)、技能等)能為達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)有所貢獻(xiàn)。不過，它有一個(gè)隱含的假設(shè)：公司業(yè)績會(huì)受到特定人力資源管理活動(dòng)的影響。傳統(tǒng)的“人力資源”或“人力資本”的出發(fā)點(diǎn)都是企業(yè)，缺乏以員工為主體的關(guān)懷，以致于缺乏有效的激勵(lì)性。

　　在我看來，人力資源和人力資本的概念將會(huì)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼮橹行缘母拍?mdash;—人才。與此對應(yīng)，人力資源管理也要逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬殴芾�。正如世界著名研究機(jī)構(gòu)美國南加州大學(xué)高效組織研究中心(Center for Effective Organizations)指出的那樣，在未來，人力資源管理應(yīng)致力于如何實(shí)現(xiàn)從人力資源向人才中心戰(zhàn)略(talent-centric strategy)的轉(zhuǎn)型。

　　構(gòu)建新型的組織員工關(guān)系

　　《培訓(xùn)》：在人才管理階段，企業(yè)應(yīng)如何重新思考并發(fā)展人才?

　　忻榕：員工不應(yīng)再只是被看作企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)效益而投入的資源，而是具有主體性、應(yīng)與企業(yè)共同發(fā)展、從企業(yè)成長中獲益的參與者。我認(rèn)為，這種參與性又將會(huì)積極地影響組織的發(fā)展。實(shí)際上，這反映了一種新型的組織員工關(guān)系——相互投資。

　　在早期研究中，企業(yè)人力資源戰(zhàn)略和管理有效性的決定因素之一，是組織如何看待員工，即員工組織關(guān)系(Employees Organization Relationship，EOR)。當(dāng)組織為員工提供的回報(bào)、從員工處期望獲得的貢獻(xiàn)都處于比較低的狀態(tài)時(shí)，通常被稱為準(zhǔn)契約型EOR;當(dāng)兩者都比較高的時(shí)候，我們可以稱之為互相投資型EOR。

　　《培訓(xùn)》：如何構(gòu)建這種企業(yè)與員工雙贏的新型關(guān)系?

　　忻榕：員工奉獻(xiàn)給組織的是時(shí)間、技能、以往的教育、累積的人生智慧等，這是員工對企業(yè)的投資。而企業(yè)的回報(bào)，除了工資、福利，還應(yīng)該思考能不能讓員工跟企業(yè)共同成長，充分發(fā)揮員工潛能，實(shí)現(xiàn)其夢想。

　　當(dāng)產(chǎn)生這種互相投資的關(guān)系時(shí)，人才發(fā)展和組織發(fā)展才是平衡的，員工也是最穩(wěn)定、最認(rèn)可、最愿意積極奉獻(xiàn)的。我始終堅(jiān)信，一個(gè)員工身上擁有兩種價(jià)值，一是他在企業(yè)的內(nèi)部價(jià)值，二是他的市場價(jià)值。比如，當(dāng)市場價(jià)值遠(yuǎn)大于內(nèi)部價(jià)值的時(shí)候，他就不穩(wěn)定。

　　所以，企業(yè)倡導(dǎo)的人才發(fā)展觀，是構(gòu)建互相投資型組織員工關(guān)系的關(guān)鍵。要想雙贏，就需要企業(yè)為員工提供個(gè)人發(fā)展的空間和機(jī)會(huì)，進(jìn)而帶動(dòng)組織效能的提升�；蛘哒f，企業(yè)要以人才發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，配合企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行相應(yīng)的組織要素建設(shè)，包括企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、知識(shí)共享、績效管理和組織發(fā)展五大方面的調(diào)試甚至重構(gòu)。

　　五星模型的創(chuàng)新與實(shí)施

　　《培訓(xùn)》：上述五個(gè)緯度是您獨(dú)創(chuàng)的人才發(fā)展“五星模型”中的核心內(nèi)容，而這個(gè)模型是實(shí)施人才發(fā)展戰(zhàn)略的有效路徑之一。它的創(chuàng)意靈感來自哪里?

　　忻榕：1997年，我作為美籍華人學(xué)者首次來中國參加一個(gè)人才管理論壇。那時(shí)候，大家都說人口大國中國缺人才。對此，我總結(jié)出一句話：中國是“豐收中的饑荒”。17年過去了，它依然存在。這么多年來，每次我跟企業(yè)家交流時(shí)，問及“現(xiàn)在你最擔(dān)心的是什么?”“什么事情讓你睡不著覺?”90%的企業(yè)家會(huì)說“不知道我的員工明天還在不在了”，或是“我怎么能找到更合適的人”。其實(shí)機(jī)會(huì)一大把，就是沒有人去發(fā)現(xiàn)、去做。

　　單一地看待和管理人力資源，是企業(yè)存在的另一大問題。這也是一個(gè)創(chuàng)意啟發(fā)源點(diǎn)。我認(rèn)為，在企業(yè)里，真正應(yīng)該對人才發(fā)展負(fù)起責(zé)任的是業(yè)務(wù)部門。

　　《培訓(xùn)》：可否這樣理解，人才發(fā)展“五星模型”是對傳統(tǒng)人力資源管理的一種創(chuàng)新?

　　忻榕：“五星模型”講求的是人才發(fā)展要跟企業(yè)的戰(zhàn)略、價(jià)值觀相關(guān)聯(lián)。它并不單純地從人力資源管理去看人力資源，而是從組織發(fā)展、企業(yè)變革的角度，更深入、更全面地詮釋人力資源在企業(yè)經(jīng)營中的作用。

　　比如，傳統(tǒng)的人力資源管理六大模塊不會(huì)去談企業(yè)文化，但企業(yè)文化是人才發(fā)展戰(zhàn)略的導(dǎo)向，是企業(yè)提拔人才、培訓(xùn)員工、績效管理的準(zhǔn)則�？梢哉f，企業(yè)文化絕不只是人力資源部門該做的事，而是所有管理層和員工都需要身體力行的事情。

　　《培訓(xùn)》：企業(yè)應(yīng)如何實(shí)踐人才發(fā)展“五星模型”?需要注意什么?

　　忻榕：人才發(fā)展“五星模型”的五個(gè)維度并無定式，在具體實(shí)施中，每一個(gè)企業(yè)和行業(yè)都要根據(jù)自己所處的實(shí)際狀態(tài)，綜合考量人力資源的發(fā)展和人才發(fā)展戰(zhàn)略的建立。

　　企業(yè)如果能依次從企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、知識(shí)共享、績效管理和組織發(fā)展五方面入手，當(dāng)然能更為系統(tǒng)地建立起一個(gè)有競爭力的人才發(fā)展戰(zhàn)略。不過，以下幾點(diǎn)值得注意：

　　其一，要有戰(zhàn)略高度，必須根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略來規(guī)劃調(diào)整相關(guān)維度，最終提升公司業(yè)績。

　　其二，人才發(fā)展不應(yīng)僅視為人力資源部門的事情，業(yè)務(wù)部門更應(yīng)該讓其效用最大化。

　　其三，對于創(chuàng)業(yè)型公司，在時(shí)間、資金有限的情況下，團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績效管理必須要做，這決定了人才選拔、激勵(lì)制度、發(fā)展方向，關(guān)系到公司的生存問題。

　　其四，要有強(qiáng)執(zhí)行力。影響人才發(fā)展戰(zhàn)略有效落實(shí)的因素有兩種：一是在決策層到執(zhí)行層的傳遞過程中出現(xiàn)縱向折扣，二是出現(xiàn)“雷聲大雨點(diǎn)小”的情況。

　　總而言之，企業(yè)在應(yīng)用“五星模型”時(shí)，首先要有合適的預(yù)判，做出恰當(dāng)決策。同時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)要從自身做起，將人才發(fā)展、組織變革的觀念貫徹到各級(jí)管理層和員工。因?yàn)槠髽I(yè)是否具備競爭力，很大程度上取決于其戰(zhàn)略和執(zhí)行戰(zhàn)略的人才水平，企業(yè)競爭力本質(zhì)上就是公司戰(zhàn)略與人才發(fā)展戰(zhàn)略之和。