作為一名銷售主管應(yīng)該有HR方面的閱歷或者常識(shí),不要指望招聘有不需要管理就能創(chuàng)造佳績的優(yōu)秀員工,因?yàn)閮?yōu)秀的員工同樣是靠培養(yǎng)和激勵(lì)的。
團(tuán)隊(duì)興奮期
新成員總會(huì)有段對(duì)團(tuán)隊(duì)了解的時(shí)間,這個(gè)階段別成為興奮期。銷售主管要在團(tuán)隊(duì)興奮期間,充分發(fā)揮其職位影響力正確引導(dǎo)員工。一一的向員工講清楚每天做哪些事?怎么做?如何才能找到客戶并且讓他們義無反顧的執(zhí)行下去,讓員工能最快的體驗(yàn)到成功的滋味。
銷售主管要時(shí)刻保持對(duì)市場(chǎng)的高度敏感。因?yàn)殇N售主管必須在充分了解市場(chǎng)情況下,才能帶出好的隊(duì)伍來。
團(tuán)隊(duì)磨合期
團(tuán)隊(duì)興奮期過后,就是磨合期。這段時(shí)期,銷售主管在團(tuán)隊(duì)中的角色應(yīng)該偏離圓心,向部分員工靠攏。磨合期的關(guān)鍵是心理戰(zhàn),要不停的給員工打氣。
——對(duì)某些優(yōu)秀的員工可以適當(dāng)?shù)娜鍪,給予其奔頭和動(dòng)力,讓其自由發(fā)展。
——對(duì)那些業(yè)績不是很好,心理不夠過硬的員工,得特殊關(guān)照。私下里都跟他們交流,分析原因,是壓力太大,還是思路不對(duì)頭。平時(shí)多組織交流會(huì),互相探討,互相幫助。這時(shí)可以嘗試?yán)壏▌t,就是把員工和員工小范圍捆綁起來,小團(tuán)隊(duì)共同作業(yè),把團(tuán)隊(duì)業(yè)績和其本人的績效掛起鉤來,這樣一來業(yè)績差的就不好意思不努力,業(yè)績好的想拿到更多的錢,就必須把差的扶起來。
平穩(wěn)期
此時(shí)的銷售主管,原則上應(yīng)該退居幕后,必要時(shí)在站出來稍微指導(dǎo)下即可。平穩(wěn)期內(nèi),還有一點(diǎn)需要主管做的就是:不斷的給員工輸入把工作當(dāng)成事業(yè)來做的思想,讓他們有奔頭。
高峰期
高峰期要給予業(yè)績好的人以肯定,給予差的人以信心。此時(shí)的主管已經(jīng)基本到了圓的邊緣,員工基本不需要圍繞你轉(zhuǎn),自我能力展現(xiàn)會(huì)成長的更快。
疲勞期
主管們要清晰的認(rèn)識(shí)員工情緒的低落,心理的作祟這個(gè)階段,并且要主動(dòng)去幫助消除。主管要再次站在圓的中間位置——圓心處,給團(tuán)隊(duì)成員做心理上的工作,最好的方法就是精神刺激和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)雙劍聯(lián)合:讓外界的精神刺激抹去員工這個(gè)階段的陰霾,釋放壓力;用物質(zhì)利益去刺激員工的追求。