本文根據漢末魏初劉邵所著《人物志》一書的原理出發(fā),結合中國傳統(tǒng)的識人用人技術初淺討論如何發(fā)現(xiàn)與鑒別人才。
一、 人才的類型
《人物志》中將人分為主德和偏才二類,主德指的是領導型人才,各方面氣質比較均衡,能力比較全面,表現(xiàn)出陰陽平和、中庸的特點;偏才指的是某一方面或幾方面的氣質特別突出,有某些與其特質相符合的特長,適合做與其特長一致工作的專業(yè)型人才。結合現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理理論,傾向于將人才大致分成以下四類:
領袖型人才:全才,個性中庸,學習能力強,善于接受新事物,能夠獨當一面,責任心、抗壓能力與協(xié)調能力俱佳,能托付重任。
專業(yè)型人才:專業(yè)精深,有獨特的個性表現(xiàn),善于學習并深入思考;是企業(yè)某一業(yè)務方面的專家。
協(xié)調服務型:協(xié)調配合,性格細膩周全,做內部管理與后勤服務工作的人員,也可稱為服務工作專家型人才。
間雜型:偽人才,表現(xiàn)出很多人才的特質,善于偽裝,但實際內在的道德和素質低下,不能承擔某一方面的工作。分別間雜之人是人才評鑒中的難點。
二、 采用“八觀法”正確識別評鑒人才
中國古代識人相人書籍多如牛毛,主要偏向于生辰八字、摸骨算命的范疇,迷信和不科學的居多;而《人物志》是一本采用系統(tǒng)全面的理論和實踐來辨識人才的專業(yè)書籍,具有較高的參考性。人物志中的八觀法在現(xiàn)代也是十分值得學習的。
1. 觀察人的善惡行為,以辨別是否為間雜人員
人前的表現(xiàn)不足信,慎獨最重要;在大是大非、重大利益面前的原則和表現(xiàn)最為可靠。如果一個人對別人遇到災難時表現(xiàn)出同情與憐憫,但叫他出錢支助卻表現(xiàn)的非常吝嗇,那就屬于慈而不仁;如果一個領導口上表現(xiàn)對下屬十分關懷,但卻連請員工家屬吃飯時間都沒空,或者員工家庭有困難卻不組織幫忙,那屬于仁而不恤。如果一個人在內部管理時對下屬口氣非常強硬,但遇到真正外部的困難和壓力時卻將困難推給下屬,那屬于厲而不剛;一個領導每會必說要廉潔自律,但對接受小恩小惠卻來者不拒,這屬于貪圖利益。因此,間雜之人言行不一,人前人后行為錯位,善惡不分,是非觀念不明,一切以自我利益為中心?梢宰鳛榕袛嗍欠駷殚g雜之人的依據。
2.觀察人的言辭顏色,以辨別真實心態(tài);
(1)觀其言語特點 :通過觀察發(fā)言人的發(fā)言特點,如急迫還是緩慢、高昂還是低沉等,明朗還是晦澀,從而判斷人的個性。
(2)觀察語言與氣色、形體是否矛盾,以判斷發(fā)言人是否真誠和可信度如何,如形體語言與其所表達的意思不相符合,那么說話者言語大半不可信。
3.觀察身體素質,確定人才性質
《人物志》中九征法判斷人才性質是根據人的身體素質:神、精、筋、骨、氣、色、儀、容、言等就方面綜合判定。
神:神態(tài),眉宇之間的氣色,可以表現(xiàn)出正派與邪惡;猥瑣與堂正的區(qū)別。
精:眼睛是心靈的窗戶,從眼神中可以判別聰明與愚笨
筋:是否有足夠的擔當的責任心,韌性與逆境商如何,是判別勇敢與怯諾的依據;
骨:遇到壓力和困難時能否勇往直前,能否頂得住壓力,代表了剛強與軟弱;
氣:觀察一個人在遇事時焦躁與安靜的反應,可以評價人是否能做大事的潛力。
色:面部顏色,體現(xiàn)傷感還是愉悅的神情;日常平時表現(xiàn)是否春風滿面,還是陰郁難以接近,尤其在待人接物時的表現(xiàn)尤為重要。
儀:儀容著裝的衰頹與莊重,表情是否端莊。是否平和穩(wěn)重,還是怪異輕浮。
容:在對待上級和下屬時是否一視同仁,讓人愿意與之接近,有無諂媚神情還是端莊規(guī)矩;
言:言語表達是緩慢與急迫?梢苑从吵鲆粋人的基本性格。
九觀的綜合,可以判別出人才的基本性質:是怎樣的一個人,個性特征,為人處世的基本原則如何,從而判斷其適合何種職位。現(xiàn)代管理心理學的理論將人分為多血質、粘液質、膽汁質、抑郁質等四種不同類型,這四種類型的人具有不同的個性和適合不同的職業(yè)。
4. 觀察動機,辨別偽偏才
動機是人的行為背后心理的反應,但有些行為是自然的,有些行為是裝出來。比如在會議上同樣在語言上攻擊別人的人,一種人可能是正直率真性格的人,另外一種可能就是以攻擊別人達到其不可告人的目的。同樣的表現(xiàn),要注意出發(fā)點不同,可以知道人的特點。
5.觀察愛、敬多少,知其為人處世
一個人對胸中所藏“愛”“敬”的多少,代表了一個人多對自然和他人的尊重程度,敬天愛人的人總是能夠有所成就,而已自我為中心的人不是真的人才,這樣的人遲早都會為了自己出賣朋友甚至自己的靈魂。
6.觀察是否謙遜,識別君子小人
古人說:“謙謙君子,溫潤如玉”。謙遜是君子的必然外在表現(xiàn),謙遜的品質讓人如沐春分,大自然中越是成熟的稻谷越是低頭,也用自然法則很好地印證了謙遜品質對于一個人是否成熟的重要性。
7.觀察優(yōu)缺點,識別偏才之人
偏才之人因為本身性格的局限性,一定會在某些方面存在優(yōu)缺點,因此從一個人明顯優(yōu)缺點的展現(xiàn)上,可以較準確地判斷一個人的特點。如正直之人難免失于直率,周密之人難免決斷力差,平和之人難免有時顯得懦弱,耿介之人難免過于循規(guī)蹈矩。
8.觀察聰明程度,確定人才檔次
《人物志》中說:“明之于人,猶晝之待白日,夜之待火燭。”世上基本上的病都可醫(yī)治,但就有一種“笨病”無藥可醫(yī)。一個人智力程度的高低(聰明程度)代表了個人發(fā)展的潛力,快速學習能力是考察一個人智力做好的辦法,如交代一件從未涉及過的工作,讓其短時間親自完成看成效如何就可判斷。
八觀法的綜合,就可以基本正確地判斷一個人道德水平、個性特征、才干取向的高低或特點,其中一些方法是通過見面就可以基本判斷,很多方面需要通過訪談了解,和被評價人共同共事或交代任務中判斷。八觀法放在現(xiàn)在企業(yè),如能很好地理解并應用,可以準確地判斷一個人人才的類型和素質的高低。
三、 人才評鑒中的注意點
人才評鑒活動是一項長期、系統(tǒng)的工程。對一個人的評鑒能力是管理者的基本素質和管理水平的體現(xiàn),因每個人都具備其較強的主觀意志,因此在人對人的評鑒中還需注意以下幾點:
1. 對社會輿論(周邊輿論)的偏聽偏信
人言不足信,眼見才為實,何況有時親眼所見都不一定對。因此,評價一個人,尤其那些大V、經常發(fā)表文章的很會包裝的“公眾”人物,一定要用第三只眼去觀察,綜合判定,方能對其有深刻的認知。因為現(xiàn)在掛羊頭賣狗肉的人實在是太多。
2. 主觀好惡
從事人才評鑒的人“公正心”是最為核心的素質,暈輪、首因等效應都是偏見產生的原因,個人自我的主觀意識的行為和生活習慣也是導致偏見的原因,比如長得比較一般的女面試官不太喜歡漂亮或妖艷的女應聘者,喜歡穿正裝的人不喜歡穿著過于隨意的人等。
3. 辨別人的“心”與“志”的區(qū)別
這里的“心”指的是“想法”,“志”指的是目標或志向。這二者是有區(qū)別的,有很多人有很多想法,但形不成志向或者目標,只能是空想。社會上有很多人夸夸其談可以,但具體落實工作不行,為什么?就是缺乏目標并付諸于實施的努力。
4. 人才成熟有早晚之分
縱觀歷史,姜子牙八十才出山做丞相,但也有戰(zhàn)國時甘羅 12歲就做丞相的故事。娃哈哈宗慶后年近40多才創(chuàng)業(yè),美國的臉書(facebook)創(chuàng)始人馬克20多歲就成億萬富翁。成名有先后,成才也有先后,一個人的成長和其個性特征、機遇等都息息有關。
5. 親信同類人的評價
在人才評鑒中,有時候同類人的評價會誤導判斷,中國人有一個壞毛病,叫同類相輕,亦即是志趣相投但能力互補的評價時會相互抬高,而能力差不多的則會相互傾軋,俗稱“窩里斗”,故意貶低對方。
6. 忽視家庭背景對人的影響
一個人家庭出生較為富裕和教育良好,難免會在言行舉止等方面顯得較為自信,有教養(yǎng),同時在錢財方面會比較大方。家庭富貴顯赫的人,自身的光芒和口碑會比較好,因此在判斷時要分出個人的地位是自己努力得來的,還是因為家庭關系而來的。
7. 尊重奇人與辨別奇人
社會中有一種特立獨行的“奇人”,因為其行為方式和社會的不容性,往往被排擠和孤立。有些大公司專門養(yǎng)一種奇人,平時什么事都不干,但一遇到危難之事,這樣的人就跳出來幫助解決。能出奇謀,力挽狂瀾于不倒自古就有之,奇人有奇行,對待這樣的人要特別關注,尤其加強與其情感交往,交成真朋友。