由8位合伙人創(chuàng)建的貝萊德集團(tuán)(BlackRock)，僅用25年即成長為世界最大的資產(chǎn)管理公司。2008年金融危機(jī)發(fā)生后，大批金融巨頭身受重創(chuàng)，不得不收縮陣線;貝萊德卻積極尋求增長。為何貝萊德能保持卓越?其成功的關(guān)鍵是什么?
貝萊德明確以“為客戶提供卓越投資服務(wù)”為使命，對業(yè)績的追求近乎偏執(zhí);它長于創(chuàng)新，其Aladdin平臺(資產(chǎn)負(fù)債、債券及衍生品投資系統(tǒng))能處理高度復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)分析，并提供優(yōu)質(zhì)投資組合管理、交易、數(shù)據(jù)控制和投資運(yùn)營服務(wù)。忠于客戶、業(yè)績至上、勇于創(chuàng)新，以及團(tuán)結(jié)成“同一塊黑巖”(One BlackRock)，是公司1.1萬多名員工共同遵循的指導(dǎo)原則，貝萊德領(lǐng)導(dǎo)者對此非常自豪。更關(guān)鍵的是——貝萊德?lián)碛凶吭?a href='http://www.hongweilanqiujulebu.com/hr/rencaizhanlue/' target='_blank'>人才戰(zhàn)略。其表現(xiàn)也得到業(yè)界認(rèn)可：合益集團(tuán)最近將其選入高績效標(biāo)桿企業(yè)名單。
從數(shù)十年研究和咨詢經(jīng)驗(yàn)中，我們總結(jié)出卓越人才戰(zhàn)略的共同特征：它們致力支持并提升企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、適用于從小團(tuán)隊(duì)到整個(gè)區(qū)域的各個(gè)組織層級，并為企業(yè)增加價(jià)值。
高管團(tuán)隊(duì)的投入，對培育和保持業(yè)績至上觀念至關(guān)重要。為打造卓越人才戰(zhàn)略，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不僅要善于傳達(dá)人才戰(zhàn)略的重要性，更需要身體力行：高度重視引進(jìn)外部人才，同時(shí)要求直線領(lǐng)導(dǎo)者在公司內(nèi)發(fā)掘、培養(yǎng)并留住未來領(lǐng)袖。
卓越企業(yè)能夠有機(jī)協(xié)調(diào)不同價(jià)值間的沖突：既有戰(zhàn)略眼光，又嚴(yán)控運(yùn)營效率;既培育集體精神，又重視個(gè)人發(fā)展;既具備全球視野，又了解地方實(shí)際;既能保持穩(wěn)定，又隨時(shí)準(zhǔn)備自我更新。處理好這四項(xiàng)指導(dǎo)原則，企業(yè)就將實(shí)現(xiàn)并保持高績效。
1、正確處理戰(zhàn)略與執(zhí)行關(guān)系
如何兼具敏銳的戰(zhàn)略洞察力和穩(wěn)定的執(zhí)行力，是眾多企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，卓越人才戰(zhàn)略必須兼顧這兩方面。把握時(shí)機(jī)，讓合適人才發(fā)揮所長，這正是貝萊德成功秘訣之一。公司人才管理政策與實(shí)踐均由全球人力資本委員會(huì)(HCC)負(fù)責(zé)。HCC由來自集團(tuán)全球執(zhí)行委員會(huì)(GEC)的副總裁領(lǐng)導(dǎo)，成員包括35位來自不同業(yè)務(wù)單元和重要分支機(jī)構(gòu)的資深直線領(lǐng)導(dǎo)者，其中只有全球人力資源總監(jiān)來自人力資源部門。HCC的設(shè)置不僅表明公司將人才視為稀缺戰(zhàn)略資產(chǎn)，更明確直線領(lǐng)導(dǎo)者對人才管理負(fù)有重大責(zé)任。
為維護(hù)企業(yè)文化一致性，HCC的任務(wù)是確保四項(xiàng)指導(dǎo)原則真正統(tǒng)領(lǐng)日常運(yùn)營、員工行為，以及人才管理的方方面面。它有以下主要職責(zé)：
人力資源規(guī)劃與招聘。在貝萊德，人才招募和人員規(guī)劃一般由各業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)，HCC主要參與雇主品牌建設(shè)。
培育高績效文化。員工敬業(yè)度和績效由直線領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)，HCC則組織小組訪談，研究如何提升員工體驗(yàn)。
培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力。為維護(hù)和推行公司文化，HCC的一個(gè)重要理念是，評估領(lǐng)導(dǎo)者不能只看業(yè)務(wù)能力，也要看其能否言傳身教、踐行公司基本原則。
員工發(fā)展。HCC負(fù)責(zé)健全貝萊德的員工發(fā)展體系。公司領(lǐng)導(dǎo)者一直將拓展任務(wù)和培養(yǎng)下屬視為人才管理的基石。管理者因此必須明確員工發(fā)展目標(biāo)。
人才評估與繼任規(guī)劃。貝萊德?lián)碛腥娴娜瞬旁u估和選拔機(jī)制。貝萊德最重要的一項(xiàng)人才評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是領(lǐng)導(dǎo)者必須具備合作精神。
內(nèi)部交流與合作。HCC利用內(nèi)部聊天室、合作平臺等通信手段加強(qiáng)內(nèi)部溝通，以促進(jìn)創(chuàng)新、加強(qiáng)與新興市場分部溝通、提高重點(diǎn)項(xiàng)目參與度等。
2、協(xié)調(diào)集體目標(biāo)與個(gè)人發(fā)展
有強(qiáng)烈目標(biāo)感的企業(yè)對頂尖人才更具吸引力，同時(shí)員工也看重成長機(jī)會(huì)，以及工作中的挑戰(zhàn)和樂趣。卓越人才戰(zhàn)略能為員工提供所有這些條件。
卓越企業(yè)明白業(yè)績是競爭力的保障，并堅(jiān)信原則將引領(lǐng)企業(yè)穿越一切順境和逆境。人才管理者應(yīng)明確要求員工高度認(rèn)同公司核心目標(biāo)。所有卓越企業(yè)既有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，又充分尊重員工個(gè)人發(fā)展需求。
集體主義、合作精神、信任和尊重是貝萊德的基本理念。Aladdin系統(tǒng)是貝萊德內(nèi)部合作的強(qiáng)大工具。通過共用一個(gè)平臺，任何部門員工可在任何地點(diǎn)透明分享信息。能高效分享信息是成功領(lǐng)導(dǎo)者的必備素質(zhì)。貝萊德領(lǐng)導(dǎo)者共同努力在公司內(nèi)培育集體主義精神。“我們的領(lǐng)導(dǎo)方法是先身教，后言傳。”公司共同創(chuàng)始人、總裁羅伯·卡皮托(Rob Kapito)表示。
3、融合全球管理與本地人才
全球企業(yè)若想成功，就必須充分利用本地人才資源。很多曾希望調(diào)往總部的本地精英，現(xiàn)在更傾向于領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)?shù)亟M織。但有時(shí)人們希望離開故土，企業(yè)必須調(diào)動(dòng)關(guān)鍵資源。卓越企業(yè)能全面掌握重要人力資產(chǎn)信息，并根據(jù)人才特長將其派往最需要的地方。
貝萊德人才政策與實(shí)踐既有整體設(shè)計(jì)，又符合地方實(shí)際：全球畢業(yè)生招募計(jì)劃與各地大學(xué)和商學(xué)院合作密切;各分支機(jī)構(gòu)均開展“同一塊黑巖”等企業(yè)文化培訓(xùn)，確保當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)者貫徹公司指導(dǎo)原則。同時(shí)，貝萊德憑借品牌全球影響力和深厚本地關(guān)系吸引頂級管理人才。
4、彌合穩(wěn)定與創(chuàng)新張力
卓越人才戰(zhàn)略必須既保持穩(wěn)定又不斷更新。貝萊德集團(tuán)的每次收購都能為其帶來新管理人才和增長動(dòng)力;同時(shí)被收購方還會(huì)確保公司指導(dǎo)原則的有效性，同時(shí)努力推動(dòng)人力資源和人才管理實(shí)踐創(chuàng)新。
“忠于客戶”和“勇于創(chuàng)新”這兩項(xiàng)指導(dǎo)原則表明，貝萊德有意識地彌合穩(wěn)定與創(chuàng)新的張力。在人才管理、員工發(fā)展、敬業(yè)度、激勵(lì)機(jī)制、企業(yè)聲譽(yù)等各方面，公司領(lǐng)導(dǎo)者均付出巨大努力，力爭做到最好。
總之，卓越企業(yè)不僅要同時(shí)具備三種制勝特質(zhì)：目標(biāo)明確、業(yè)績至上、原則引領(lǐng)，還必須擁有秘密武器：卓越人才戰(zhàn)略。領(lǐng)導(dǎo)層的高度投入、全公司的廣泛參與、清晰的直線管理職責(zé)，是卓越人才戰(zhàn)略的特征，它幫助公司建構(gòu)起“領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者”的文化。
卓越人才戰(zhàn)略須與企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略高度契合，并根植于透明和真誠的文化氛圍;它既有整體設(shè)計(jì)又符合地方實(shí)際，能應(yīng)對后全球化環(huán)境中的復(fù)雜性和張力;它能激發(fā)全體員工的熱情和使命感，同時(shí)助力頂尖人才的個(gè)人成長;最后，它能保持自我更新的渴望，而這正是偉大公司的標(biāo)志。