在我過(guò)往的客戶訪談經(jīng)驗(yàn)和我所面試過(guò)的應(yīng)聘人力資源職位的人中，常常有一個(gè)問(wèn)題會(huì)被談到：你是怎樣看待HR(人力資源)工作的?你認(rèn)為HR是做什么的?多數(shù)時(shí)候我會(huì)聽到："HR是公司的核心管理部門，是人員管理的關(guān)鍵……"這一類較為套路的說(shuō)辭，在這些說(shuō)辭背后我們應(yīng)該思考的是：HR究竟在管理中扮演著怎樣的角色，我們的優(yōu)勢(shì)是什么，我們能為企業(yè)帶來(lái)什么樣的益處?
不同的舞臺(tái) 同樣的需求
在筆者曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的幾家公司中，HR的管理模式各有不同，有只滿足傳統(tǒng)的行政服務(wù)功能的，有多層級(jí)多緯度的復(fù)雜模式的，他們之間沒(méi)有可比性，就組織本身而言只有最適合的。日久之后切身體會(huì)到，作為HR團(tuán)隊(duì)中的一員，每個(gè)企業(yè)都是一個(gè)特定的舞臺(tái)，我的角色雖有不同，但其中卻有著很多共同的優(yōu)勢(shì)需求。
當(dāng)"洋"企業(yè)更多的扎根中國(guó)，"洋"管理在更大范圍內(nèi)普及，人事部門前的門牌悄悄地變成了人力資源部，從personnel到human resource， 不是簡(jiǎn)單的只換湯，也跟著逐漸地?fù)Q著藥。
今天，我們可以從像IBM、 Honeywell這樣的大型全球化企業(yè)的HR管理實(shí)踐中看到，HR的管理已經(jīng)越來(lái)越立體化，能夠滿足的功能性也越來(lái)越強(qiáng)大，技術(shù)性、專業(yè)性、和戰(zhàn)略性的結(jié)合也更加豐滿。
在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下，建立在BPO (Business Process Outsourcing)基礎(chǔ)上的"共享中心"將許多傳統(tǒng)人事工作中諸如登記、申請(qǐng)、查詢等基礎(chǔ)操作交由系統(tǒng)和軟件進(jìn)行共享，員工可以像在ATM機(jī)上一樣通過(guò)各自的計(jì)算機(jī)終端完成各自需要的操作，進(jìn)而，也將HR人員從這些瑣事中解脫了出來(lái)。
這些操作性事物被分流后，HR的工作重心會(huì)轉(zhuǎn)向哪里，企業(yè)對(duì)HR的需求又會(huì)有什么樣的變化，HR們應(yīng)該考慮的是，企業(yè)尋求的并不是HR的替代，而是其功能的升級(jí)。從簡(jiǎn)單的事務(wù)性操作中解脫出來(lái)，轉(zhuǎn)而聚焦到長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展且附加值更高的主題上來(lái)。
HR管理須與企業(yè)目標(biāo)相契合
"HR Partner——業(yè)務(wù)伙伴"這一概念的引入正是符合了這樣管理層次的需求。業(yè)務(wù)伙伴首先是經(jīng)驗(yàn)成熟的HR從業(yè)人員，具有較為豐富的相關(guān)知識(shí)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又具有相應(yīng)的資源調(diào)節(jié)和問(wèn)題解決的能力，能夠運(yùn)用自身的知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)為直接服務(wù)的業(yè)務(wù)部門提供HR相關(guān)的支持，幫助業(yè)務(wù)部門從更客觀更專業(yè)的角度分析問(wèn)題，進(jìn)而提出可行的問(wèn)題解決方案建議。HR Partner所擁有的人員招募專長(zhǎng)、崗位評(píng)估專長(zhǎng)、績(jī)效分析專長(zhǎng)等等，這些都是更有針對(duì)性的具體到某個(gè)"人"的問(wèn)題，這也是系統(tǒng)如何改進(jìn)流程如何優(yōu)化也不能規(guī)避的部分。
從更高一個(gè)層級(jí)來(lái)看，HR的管理還必須與企業(yè)的整體目標(biāo)相契合。脫離了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而進(jìn)行的HR管理如同紙上談兵，顯然，投資銀行和汽車制造企業(yè)的HR管理一定有著差異，即使同一個(gè)企業(yè)在急速擴(kuò)張和平穩(wěn)收縮時(shí)HR的管理也是不同的。一場(chǎng)金融海嘯波及全球各個(gè)角落，許多既定的計(jì)劃被打亂了，此時(shí)企業(yè)的調(diào)整計(jì)劃中，HR戰(zhàn)略的調(diào)整甚至必須走在各項(xiàng)工作的前面。作為企業(yè)自己的HR，我們對(duì)企業(yè)的認(rèn)知程度，建議的契合度，執(zhí)行力都是對(duì)我們自己的檢驗(yàn)，也是我們能在企業(yè)中長(zhǎng)期立足的根本。
發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì) 贏得職場(chǎng)收獲
了解所在企業(yè)的管理模式，能夠幫助我們所有正工作在HR崗位上的人們，發(fā)現(xiàn)我們自己的優(yōu)勢(shì)并結(jié)合所在企業(yè)的實(shí)際情況尋求職業(yè)的發(fā)展，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，找到最適合自己的HR角色。
在簡(jiǎn)單服務(wù)性功能操作管理中任職，需要通曉流程，精確操作，承擔(dān)責(zé)任，是HR的執(zhí)行者;今天的HR不僅僅是HR， 還要會(huì)分析、善溝通、懂整合、能持續(xù)改進(jìn)，是HR的管理監(jiān)督者;站在金字塔頂端俯瞰全局，能將人力與愿景相結(jié)合并轉(zhuǎn)化為可操作的目標(biāo)任務(wù)，能使人力生成資本，是HR的指揮者。
無(wú)論在怎樣的企業(yè)中，在計(jì)劃內(nèi)或計(jì)劃外的變化中，我們都是在各自專屬的舞臺(tái)上運(yùn)用著我們的優(yōu)勢(shì)，或長(zhǎng)袖善舞，或天籟能歌，成為職場(chǎng)上的贏家才是我們的收獲。