我們付薪所鼓勵的不只是員工為社區(qū)貢獻自己的力量，還包括向社區(qū)和政府傳遞一種我們敢于擔當、愿意扎根中國，與中國共同實現(xiàn)可持續(xù)成長的價值觀。
時間已經(jīng)跨入2011年，經(jīng)濟危機的陰影仍未過去。在通貨膨脹、勞動力成本上升等眾多利空因素的壓力下，很多企業(yè)都在千方百計地控制開支，但即便如此，渣打仍為每一位員工在年假外又額外提供3天帶薪假期去做志愿者服務(wù)。
渣打銀行的社區(qū)投資和負責任地開展業(yè)務(wù)的模式得到了政府部門和NGO組織的認可，與此同時，渣打的營運指標也節(jié)節(jié)攀升。由此我們也在思考在世界經(jīng)濟前景不甚明朗的今天，一家企業(yè)獲得成功的秘訣是什么?
從企業(yè)管理的角度，我認為，最大的秘訣是“可持續(xù)發(fā)展”。我們愿意為人投資、為成長投資、為長遠發(fā)展的可持續(xù)性投資，投資的內(nèi)容包括財務(wù)的支持、專業(yè)技能和經(jīng)驗的分享、全球網(wǎng)絡(luò)的協(xié)作等眾多領(lǐng)域，面對的對象可以是員工、客戶，也可以是監(jiān)管機構(gòu)和我們經(jīng)營所在的社區(qū)。
鼓勵員工在社區(qū)開展志愿者活動是好事一樁。如果你激發(fā)了他們的熱情，員工將成為協(xié)助企業(yè)推動社區(qū)變革的重要力量。但很多企業(yè)管理者都會問一個問題：這對我們的業(yè)務(wù)有什么用?當員工們組織無償?shù)闹驹富顒尤椭说臅r候，為什么我們還要給他們付薪水?其實道理很簡單：志愿者活動是實現(xiàn)社區(qū)、員工和企業(yè)多贏的重要紐帶。
一方面，對于企業(yè)而言，志愿者項目已經(jīng)變成了我們吸引和留住人才的工具。
生產(chǎn)力最高的員工往往非常關(guān)注周邊社區(qū)的發(fā)展，收入和社區(qū)貢獻都能給他們帶來成就感，因此他們愿意為那些致力社區(qū)發(fā)展的公司服務(wù)。渣打的一個內(nèi)部調(diào)查顯示，81%的員工表示他們更愿意為一家支持員工志愿者活動的公司工作。
我們有一位國際管培生叫王陽，他在加入渣打時對未來的職業(yè)路徑認識并不清晰。2010年，他成為渣打“關(guān)心艾滋行動”的志愿者大使，去安徽看望了受艾滋病影響的孩子。當他離開安徽的時候，他告訴我他的“整個職業(yè)觀都發(fā)生了改變”，他開始知道作為一名渣打的銀行家，他可以利用渣打的網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)勢為他的家鄉(xiāng)做到很多常人不能完成的事情，這變成他留在渣打的最重要的因素。而這不僅對當?shù)氐纳鐓^(qū)是個好消息，對渣打銀行和我這個“老板”來說，是留下了一位明日之星。如果你看看身邊戰(zhàn)火彌漫的人才爭奪戰(zhàn)，就知道我有多開心。
另一方面，志愿者活動可以幫助企業(yè)更好地融入社區(qū)，促進了社區(qū)和公司業(yè)務(wù)的成長。
營銷大師菲利普·科特勒認為，企業(yè)的終極目標是實現(xiàn)利潤最大化，這是理所當然的。但企業(yè)在獲取利潤的同時，要想長久地存在于市場環(huán)境之中，就不應(yīng)該僅僅是一架賺錢機器，而要從“小我”上升到“大我”，為整個社會福利的提升做出貢獻。強調(diào)企業(yè)營銷的社會責任，就是在提倡和奉行自然環(huán)境、社會經(jīng)濟和人類福利三者之間實現(xiàn)一種可持續(xù)發(fā)展的營銷觀念。
如果你有機會參與一次志愿者活動，這有可能變成你一生受益的習慣。人們常常會被自己所經(jīng)歷過的事情所感動，看到孩子們眼中的光芒、看到老人們留下的熱淚……這些經(jīng)歷對我而言都是一生的財富，我相信我的同事們也一定感同身受。
2010年，我們?nèi)虻膯T工為周邊的社區(qū)一共貢獻了超過39.24萬個小時的志愿者時間，其中中國區(qū)的員工貢獻了超過2.3萬個小時，將近3000個工作日。我們的志愿者活動也證明，一個企業(yè)能貢獻給社會的遠不是他能帶來的利潤，更重要的是他可以成為社區(qū)中的一個正面的引導力量。
現(xiàn)在，社會各界已經(jīng)逐漸形成了通過實踐企業(yè)社會責任來促進中國社會和經(jīng)濟穩(wěn)定、長遠發(fā)展的共識。從這個角度來看，我們付薪所鼓勵的不只是員工為社區(qū)貢獻自己的力量，還包括以身作則地向社區(qū)和政府傳遞一種我們敢于擔當、愿意扎根中國，與中國共同實現(xiàn)可持續(xù)成長的價值觀。這對我們在中國市場開展業(yè)務(wù)帶來的好處不言而喻。