當(dāng)我們?cè)谌蚪?jīng)濟(jì)危機(jī)的迷途中艱難探索時(shí)，高績(jī)效員工無(wú)疑是最搶手的。在這里，我指的是那些即使在最艱難的時(shí)期，也能主動(dòng)承擔(dān)重任，幫助公司取得成功的人，他們是組織中不可或缺的人才。當(dāng)組織不得不裁員時(shí)，他們會(huì)任勞任怨地收拾爛攤子;他們的創(chuàng)意為組織節(jié)省時(shí)間、資金和精力;他們樂(lè)觀積極的態(tài)度幫助組織不斷取得進(jìn)步。
如何才能留住這些人才?簡(jiǎn)單地說(shuō)，答案就是領(lǐng)導(dǎo)人必須像管理金融資產(chǎn)那樣，用同樣的熱情去管理自己的人力資產(chǎn)(即員工)。在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)期，做到這一點(diǎn)也許會(huì)很困難;不過(guò)，這對(duì)于組織的成功至關(guān)重要。
組織可以采取以下措施留住今天的高績(jī)效員工，也就是明天的偉大領(lǐng)導(dǎo)者。
1、表現(xiàn)出尊重：這種做法看似老套，但如果領(lǐng)導(dǎo)人能真誠(chéng)地給予員工善意、尊重和尊嚴(yán)，員工就會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人和組織報(bào)以持續(xù)的忠誠(chéng)。你當(dāng)然也可以通過(guò)恐嚇與威脅來(lái)領(lǐng)導(dǎo)員工;但你若想留住并培養(yǎng)人才，這種方法恐怕是不大管用的。
2、營(yíng)造一個(gè)有利于成長(zhǎng)的環(huán)境：要營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境，吸引高績(jī)效員工留下來(lái)，并為組織全力付出，你需要的不僅僅是玩弄一些華而不實(shí)的噱頭，或者將他們納入那種趕時(shí)髦的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃。你必須為員工在這種環(huán)境中提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和發(fā)展技能的機(jī)會(huì)——無(wú)論是通過(guò)探索還是對(duì)話，總之領(lǐng)導(dǎo)人要營(yíng)造一種讓每個(gè)人都能茁壯成長(zhǎng)的環(huán)境。
3、提供持續(xù)的培訓(xùn)：對(duì)于那些希望留住高績(jī)效員工的領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，兩件最重要的事就是培訓(xùn)和持續(xù)教育，因?yàn)樗鼈兡艽_保員工做好自己的本職工作，并對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)。交叉培訓(xùn)(為員工提供機(jī)會(huì)在公司的不同部門工作并接受培訓(xùn))就是一種很好的方法，可以在部門與地區(qū)之間實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。當(dāng)組織不得不裁員時(shí)，這就成了一項(xiàng)重大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。與局限于孤立部門的員工相比，接受過(guò)交叉培訓(xùn)的員工在處理組織中不同職能領(lǐng)域的問(wèn)題時(shí)要輕松得多。
4、提供指導(dǎo)：通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)人可以發(fā)現(xiàn)并挖掘他們的天賦，幫助他們確定發(fā)展方向，并調(diào)整他們的行為和技能，從而使他們成為變革的積極推動(dòng)者，為組織的成功做出貢獻(xiàn)。
5、提供反饋：除了年度考核之外，領(lǐng)導(dǎo)人還可以在一些特定的領(lǐng)域?yàn)閱T工提供幫助，例如擴(kuò)展人際關(guān)系、在工作與生活之間保持平衡，以及獲得崗位和技能培訓(xùn)。提供反饋不僅僅要通過(guò)每年或每半年一次的績(jī)效評(píng)估。它是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，可以采取建立師徒關(guān)系、支持小組和行動(dòng)小組的方式。
6、金錢獎(jiǎng)勵(lì)和決策參與：我還沒(méi)有談到薪酬的問(wèn)題，顯然這是留住員工的一項(xiàng)重要因素，但光有錢是不夠的。除了提供合理的薪酬之外，還要讓員工參與決策過(guò)程。如果領(lǐng)導(dǎo)人能就企業(yè)如何提高效率征求員工的意見，他們就能獲得員工的支持。這不僅可以幫助他們留住骨干人才，而且還是通過(guò)集思廣益來(lái)推動(dòng)組織進(jìn)步的一種好辦法。
員工發(fā)展是一個(gè)戰(zhàn)略過(guò)程，可以讓員工和組織利潤(rùn)雙雙受益。德才兼?zhèn)涞膯T工能夠?yàn)榻M織創(chuàng)造財(cái)富;而能夠?yàn)閱T工提供發(fā)展與成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的組織，也會(huì)成為高級(jí)人才競(jìng)相效力的對(duì)象。偉大的領(lǐng)導(dǎo)人都知道這個(gè)簡(jiǎn)單的公式。他們明白其中的道理，并努力為此營(yíng)造一種環(huán)境，結(jié)果大獲成功!