隨著經(jīng)濟(jì)形勢的緩慢復(fù)蘇，很多在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期裁減了骨干員工的小型企業(yè)主現(xiàn)在開始重新考慮招聘員工了。和以前相比，挑選合適的人在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候變得更為重要。那些擅長招募人才的首席執(zhí)行官們，例如Gentle Giant Moving Co 的Larry O’Toole和Menlo Innovations的Rich Sheridan等人明白在面試和挑選新員工的時(shí)候，行為和性格比技能(技能是可以傳授的)更為重要。Grand Circle Travel公司的主席Alan Lewis也加入了這個(gè)行列。GCT是一家6億美元的公司，總部位于波士頓，是一家為55-75歲美國人提供國際旅游服務(wù)的專業(yè)公司。
Lewis表示，“今天，商業(yè)世界中最重要的特征不是產(chǎn)品或服務(wù)，而是人。”Lewis還表示，“為了達(dá)到市場競爭的速度要求，人力資本成了巨大的競爭優(yōu)勢的來源。”但是Grand Circle的工作并不適合每一個(gè)人，Lewis和他的團(tuán)隊(duì)竭盡全力，確保每個(gè)申請人在進(jìn)入大門的一剎那就明白這一點(diǎn)。招聘過程中，GCT的面試官會(huì)問每個(gè)應(yīng)聘者一下三個(gè)問題：
他們渴望非傳統(tǒng)工作環(huán)境嗎?Lewis表示，“我們大廈的前廳的設(shè)計(jì)風(fēng)格非常不商業(yè)化。”Lewis還表示，“我們播放來自全球各地的外國音樂。這些音樂并不會(huì)讓你的耳朵特別舒服。我們有來自全世界各地的明信片，上面有各種各樣旅行者的挑釁之語。當(dāng)他們走進(jìn)這個(gè)環(huán)境的時(shí)候，我們的目標(biāo)就是讓他們明白他們走進(jìn)的并不是一家尋常的公司。他們是在經(jīng)歷一場冒險(xiǎn)。”
他們是否可以進(jìn)行坦誠、勇敢的溝通?在他們最初的面試?yán)铮磥淼膯T工們要以組為單位回答從有抱負(fù)的執(zhí)行副總裁到入門級(jí)的員工在內(nèi)的所有人的問題。Lewis表示，“在第一個(gè)小時(shí)里，他們被要求回答一個(gè)問題，就是他們在職業(yè)生涯中犯過的最大的錯(cuò)誤是什么。”Lewis還表示，“坦誠而勇敢的組合”是GCT最重要的核心價(jià)值，他希望能夠盡快地發(fā)現(xiàn)面試者是否具備這樣的品質(zhì)。
他們是否愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)?Lewis表示，“我們要求他們?nèi)ミM(jìn)行進(jìn)行摔蛋實(shí)驗(yàn)。”所有的候選人都會(huì)用一個(gè)小湯勺裝一個(gè)雞蛋穿過整個(gè)房間，Lewis表示，“這個(gè)活動(dòng)通常會(huì)引起尷尬。”毫不奇怪，一些候選人會(huì)退出。Lewis表示，“每次面試都有一些人選擇退出。”Lewis表示，“這看起來特別有創(chuàng)意。”這是他的創(chuàng)意。因?yàn)檫@個(gè)游戲的目的并不在于要保持住雞蛋不被打破，這個(gè)游戲的目的在于測試候選人的冒險(xiǎn)意愿以及不在乎顯得愚蠢的勇氣。如果這些品質(zhì)不是你的DNA中的一部分，那么你在GCT就會(huì)很悲慘。
Lewis表示，集體面試通常會(huì)淘汰掉20%到30%的申請人。剩余的人會(huì)接下來進(jìn)行下一輪的面試，這輪面試由三位GCT的員工主持，其中一個(gè)人的主要職責(zé)是確保候選人能夠適應(yīng)這家企業(yè)的文化。GCT還會(huì)要求候選人進(jìn)行筆試，比如Predictive Index調(diào)查或者Leadership Effectiveness Analysis調(diào)查，進(jìn)行哪種調(diào)查取決于他們所申請的職位。Lewis表示，“參加面試的人當(dāng)中，只有一小部分人得到雇傭。”
在他們被雇傭之后(有時(shí)候甚至是在招聘期間)，新員工就會(huì)被安排參加GCT在新罕布什爾州Kensington的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心的課程，他們在那里會(huì)面臨一些戶外的挑戰(zhàn)——包括美國東北部最大的高空繩索課程——這門課程的主要目的是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和創(chuàng)造性解決問題的能力。Lewis表示，“如果他們不能應(yīng)付這些，他們就會(huì)離開。”和摔蛋實(shí)驗(yàn)一樣，這個(gè)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)并不在于員工是否能夠完成，而是在于發(fā)現(xiàn)員工是否勇于嘗試。
你是否為你的公司選擇了合適的員工呢?在加入你的公司之前，你的候選人們需要回答哪些最為重要的問題呢?