關(guān)于美國商業(yè)領(lǐng)域人才戰(zhàn)爭的話題，已經(jīng)有很多文章做過論述。我們需要聘請最優(yōu)秀精明的人才，以便在全球經(jīng)濟中有效地競爭。這引發(fā)了激烈爭論——是否應(yīng)提高H1B簽證上限，以及對美國境外高學歷畢業(yè)生頒發(fā)臨時綠卡。然而，開放式創(chuàng)新，則以一種略微不同的方式看待人才戰(zhàn)爭。
雖然高學歷人才是有用的資源，但通常情況下，這些人都是訓練有素的專家。在開放式創(chuàng)新的領(lǐng)域里，專家們可通過各種機制合作，例如，他們并不一定要進入工資名單才能幫助你創(chuàng)新。誠如比爾·喬伊(Bill Joy)的那句名言，“并非所有聰明人都為你工作”。
在開放式創(chuàng)新的領(lǐng)域里，真正稀缺的寶貴資源是默騰·漢森(Morten Hansen)所謂的“T型管理者”(the T-shaped manager)。漢森是我在加州大學伯克利分校的同事。T型管理者在特定領(lǐng)域擁有出色的能力(此即T的下半部)。
不過，這種管理者還能夠同其他非自己專業(yè)領(lǐng)域的人事物建立聯(lián)系(此即T的上半部)。上述的第二種技能，使得管理者能夠?qū)⑺说南敕ê妥约旱南敕ń⒙?lián)系，并進行整合。最重要的是，T型技能不僅能夠與團隊內(nèi)部人員溝通想法，還能聽取組織外部人員的想法，后者即是比爾·喬伊所說的不為你工作的“聰明人”。
為了更形象地理解上述內(nèi)容，請想想建筑師在房屋建造中的作用與水暖工、電工、石匠、木匠及油漆工有什么不同。在設(shè)計和建造房屋的過程中，每個人都各司其職。但是，唯有建筑師看到了不同專業(yè)人士之間的聯(lián)系，以及他們必須如何團結(jié)起來打造出購買者想要的房子。這里的建筑師便是T型管理者。事實上，建筑師還必須同未參與房屋建設(shè)的人和事務(wù)建立聯(lián)系，如城市的建筑規(guī)范、室內(nèi)新材料和新設(shè)備的制造商，等等。
在開放式創(chuàng)新的領(lǐng)域里，有用的創(chuàng)意和聰明人很多，將這些可用資源整合成為能夠傳遞價值的有效解決方案，這一點極其重要。但是，我們的研究生教育很少去培養(yǎng)這樣的人。在加州大學伯克利分校，如果利用別人的創(chuàng)意做出了不起的工作，你拿不到博士學位。相反，在自己的專業(yè)領(lǐng)域做出了新的貢獻，就能因此獲得博士學位。這是在鼓勵專業(yè)化，但卻以不去發(fā)展更廣泛的綜合技能作為代價。
雇傭這些專業(yè)人士的企業(yè)，需要在培訓上下大力氣來培養(yǎng)和訓練出T型管理者。而人才戰(zhàn)爭中真正的戰(zhàn)利品就是這些T型管理者。所以，沒有必要為爭取更多簽證進行游說，也沒有必要漲工資。企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)造出一種能夠找出并獎勵具有整合技能管理者的文化，以充分利用內(nèi)部和外部的想法。在開放式創(chuàng)新的領(lǐng)域中，T型管理者是企業(yè)作戰(zhàn)的關(guān)鍵人才。