專家型員工是公司的寶貴財富。公司要采取步調(diào)一致的行動，找出那些埋沒在各個部門中的專家型員工。公司要把他們組成一個精英網(wǎng)絡(luò)，讓他們感到尊重和重視，激勵他們分享自己的專業(yè)知識和技能。在很多公司，德才兼?zhèn)涞念I(lǐng)導人才就是從這樣的群體中涌現(xiàn)出來的。
在小企業(yè)中，誰是專家一目了然。問問經(jīng)理在出現(xiàn)特別棘手的問題時他會求助于誰，或者問他把極具挑戰(zhàn)性的任務分配給大家時他們都向誰請教，經(jīng)理肯定會不假思索地報出一兩個人的名字來。
然而在大中型企業(yè)中，專家卻經(jīng)常被埋沒。盡管這些專家的上司和周圍的同事確實知道他們的才能，但專家們往往都習慣于獨來獨往。在與其他部門的人員交往時，他們可能比較挑剔，而企業(yè)的高層領(lǐng)導一般也都不認識這些專家。
如果專家不進行跨部門的交流互動，企業(yè)就不能充分利用他們的專業(yè)知識來促進主要的業(yè)務項目的發(fā)展。而專家之間若不互相交流信息與見解，企業(yè)就不能實現(xiàn)創(chuàng)造性的協(xié)同合作。如果領(lǐng)導不知道本組織內(nèi)誰是真正的專家，那么這些人才就被埋沒了。在一些團隊和工作小組中，這些專家原本可以利用自身的知識幫助企業(yè)創(chuàng)造價值，卻因為他們沒有知名度而被團隊忽略了。
成立專門小組是企業(yè)可以用來解決此類問題的途徑。在任何企業(yè)的任何小組中，你都能看見專家參與廣泛、自由的討論，這些討論超越部門的界限，緊緊圍繞問題展開。
這種情況很好，但是要形成一個“智慧網(wǎng)絡(luò)”(即：由充滿智慧的人才組成的網(wǎng)絡(luò))并使其最大限度地發(fā)揮作用，企業(yè)則必須挖掘出這些專家。通過關(guān)注各個小組的動向以及向各個經(jīng)理詢問誰是真正的專業(yè)人才，企業(yè)便能找出各個領(lǐng)域的專家，并充分利用他們的優(yōu)勢為企業(yè)創(chuàng)造價值。
尋找專家四步走
為了找出專家，企業(yè)需要一個“專家鑒定人”—這樣的人必須獨具慧眼，能將專家從幕后推到臺前，讓專家與他人進行交流。這個鑒定人還必須熟知企業(yè)的運作方式。
一旦確定了專家鑒定人，企業(yè)便可以著手開展以下這個“四步走”策略：
第一步，找出誰擁有與企業(yè)的商業(yè)目標相關(guān)的專業(yè)知識。這并不困難，因為你能向各相關(guān)領(lǐng)域的經(jīng)理詢問以下問題：
當出現(xiàn)具體問題時，你會求助于誰?
在你的團隊之中，對于某個具體的課題誰了解得最為清楚?
當你團隊中的其他人遇到難題或需要完成一項頗具挑戰(zhàn)性的任務時，他們會求助于誰?
第二步，確定哪些專家善于溝通及傳授知識。在某一課題中知識淵博的人，即使愿意也并不一定就能將自己的知識傳授給他人。然而也有一些人很樂于向同事或其他缺乏經(jīng)驗的人傳授知識與內(nèi)行經(jīng)驗，并介紹最理想的做事方法。
第三步，找出這些人當中誰積極地參加團體或其他的專門小組的活動。有些專家有較深的門戶之見，他們不太愿意與他們部門以外的人分享知識。另有一些人則不知道有這樣的小組存在，或者缺乏參加這些小組的動力。
優(yōu)秀的專家會仔細玩味在這些小組中進行的經(jīng)驗交流。他們抓住時機與各類人士交流信息與見解，進行辯論，并與其他專家一起創(chuàng)建新的方法。這一步要做的就是找出那些全身心投入的專家。
第四步，找出具有領(lǐng)導能力的專家。一些專家并不僅僅是小組討論的參與者。他們能夠促進討論，并提供資源。這些領(lǐng)袖型專家督促他們?nèi)ψ永锏娜讼氤龈玫男曼c子。他們努力獲取小組所需的額外新信息或招募新成員。此外，他們還能提請決策者關(guān)注他們小組提出的某些建議。
這四個步驟中找出的所有人才對“智慧網(wǎng)絡(luò)”來說都具有價值。當然，每一步找出的人才都比前一步更具價值。那些領(lǐng)袖型專家可謂價值連城，他們促進小組目標的實現(xiàn)，將金點子變成實際的項目或計劃。